Cómo reaccionar ante un comentario negativo

Esta es una pregunta que todo Community Manager se ha hecho alguna vez. Estamos tan tranquilos intentando generar buen ambiente y una relación cálida y de confianza con los fans de nuestra página y llega ese comentario negativo, de dudoso gusto para nuestra empresa, y hemos de actuar. Pero… ¿cómo hacerlo? En general se suele aconsejar que, sobre todo, nunca borres el comentario negativo en ...

Cómo reaccionar con emojis a un mensaje de WhatsApp ¿Estás cansado de esos grupos de WhatsApp que se hacen casi infinitos con los cien mil vale, ok, perfecto que se envían cuando alguien informa de algo? Esto tiene solución y parte de nuestra responsabilidad está en hacer que todos los conozcáis para que se acaben esos eternos gracias de los grupos. Si todavía no sabes que se puede reaccionar con ...

Todavía no está del todo implementado, pero Facebook nos ha anunciado su última novedad esta semana: poder responder a cada comentario en las publicaciones de facebook. Esto supone una gran mejora, sobre todo para responder en publicaciones que tiene muchísimos comentarios y es ideal para los gestores de páginas, ya que así se puede personalizar muchísimo más la atención. La novedad consiste, sim ...

A todos nos cuesta en algunas ocasiones encajar las malas críticas. Si bien en el ámbito de contestar a estas opiniones negativas habrá que tener ciertos elementos a tener en cuenta para no acabar en una trifulca que podría ser catastrófica para tu negocio. Importante, qué nos están diciendo Hay que abrir nuestra mente para conocer a fondo a qué se está refiriendo esta crítica. Hay que asumir que ...

Ponte en situación: Verano, playa, fotografía a la orilla del mar y... zas! se nos cayó la cámara al agua. ¿Qué hacer en estos casos? Hay varias soluciones utiles. Vamos a enseñarte algunos consejos si se te cae la cámara al agua: Lo primero de todo es sacar la cámara al agua cuanto antes, el tiempo es oro. Lo siguiente es quitarle la bateria, y toda fuente de energia que tenga, pilas, etc… ...

Averiguar número privado oculto: ¿Te ha pasado alguna vez que recibes llamadas de números desconocidos y no sabes cómo averiguar a quién pertenecen? En muchas ocasiones, estos números aparecen como privados o ocultos, lo que los hace aún más enigmáticos. ¿Cómo saber quién llama desde un número privado oculto? Lo primero que debes saber es que existen varias maneras de averiguar quién te llama des ...

Tanto si recibe una reseña negativa en Google como una reseña positiva, lo mejor que puede hacer es responder. Descubrirás en este artículo, que tus respuestas a las reseñas de Google tienen tanto impacto como las propias reseñas. Sin embargo, lo más complicado de responder a las reseñas de Google no son tanto los aspectos técnicos, sino encontrar las palabras adecuadas. Al fin y al cabo, tus resp ...

No siempre la mejor defensa es un buen ataque… O sí. En el caso de las crisis de reputación, existen ciertas reglas referentes a cómo nos comportamos en internet y cómo los usuarios lo detectan, de forma que validan nuestras acciones o no hacen más que empeorar la apreciación que tengan de nuestro negocio. ¿Cómo podríamos defendernos ante un ataque a la reputación de marca sin que nos afecte?, ¿có ...

A continuación te mostramos algo que quizá te haga alucinar (aunque por adelantado nos disculpamos porque se trata, en parte, de un anuncio): consiste en mirar a los puntos de colores en la nariz de esta chica durante 30 segundos, para luego rápidamente mirar a una pared blanca o al techo (o cualquier cosa de color blanco puro) y comienza a parpadear rápidamente. ¡Felicidades, acabas de revelar u ...

Cómo ver My Google Reviews es una característica útil en la aplicación Google Maps. Esta función le permite leer, editar y eliminar las revisiones que ha dejado para empresas y productos específicos. Una vez que haya agregado una revisión, puede hacer clic en el botón Editar mi revisión para acceder a todas sus reseñas. Para editar su revisión, debe iniciar sesión en su cuenta. Después de inicia ...