Tecnología

Dementeint Idea guardada 1 veces
La valoración media de 1 personas es: Buena

¿Cuáles son los beneficios de la implementación de software de gestión de servicios?

¿Cuáles son los beneficios de la implementación de software de gestión de servicios?


Es evidente que la tecnología es esencial en la construcción y el funcionamiento de cualquier organización, especialmente en operaciones de servicio de campo.

En el mundo de los negocios hoy en día, se ha hecho necesario para las empresas de servicios que utilizan la gestión de servicios de campo soluciones (FSM). Esta solución ayuda a mejorar la salida de su empresa. Con el aumento de la productividad, viene una mejor utilización de los recursos. Esto, a su vez, arroja un efecto saludable sobre la rentabilidad de la empresa. El programming de gestión de la organización también ayuda a buscar otras maneras únicas para aumentar la eficiencia al ofrecer servicios a los clientes.

Monitoreo fácil e instantánea

Mediante el uso de un programar de gestión de servicios de campo , se puede controlar fácilmente y llevar a cabo las tareas de todos los agentes de campo. Inicialmente, los administradores tuvieron que esperar a que los agentes de proporcionar los informes, pero ahora se puede comprobar el progreso del trabajo de los agentes están haciendo en tiempo genuina a través de las capacidades avanzadas de programa FSM. Usted no tiene que cumplir con sus agentes cara a cara sólo para obtener actualizaciones de trabajo. Por lo tanto, cuando se utiliza el programa FSM, gestión de tareas será mejor, y back-office respuestas será más rápido si algunas emergencias o situaciones requieren la intervención del administrador.

Mejor Cliente de acceso a datos

La gestión adecuada fuerza de trabajo consiste en asegurar que los empleados remotos acceder a los datos vitales con el blade de atender las anxieties de los clientes de una mejor manera. Un FSM ofrecerá la historia e información de contacto incluyendo otros datos necesarios para completar el trabajo con éxito. Sus técnicos también tienen notas sobre ciertos equipos incluyendo números de modelo para asegurarse de que tienen todo lo que necesitan para terminar sus tareas en una sola visita. Esto reducirá el tiempo de los empleados toman para completar las concerns.

Planificacion de la ruta

Cuando se trata de una fuerza de trabajo móvil, es necesario un alto nivel de organización. Mediante el uso de una herramienta de planificación, coordinación en su empresa será llevado an un nivel extraordinario ya que el equipo tendrá la capacidad de mantener las peticiones del cliente organizados por ubicación. Los gastos de lágrimas vehículo y el desgaste, el tiempo de viaje y los combustibles reducirán significativamente. Con una plan muy apretada, más concerns se pueden añadir a rellenar los huecos libres y sus empleados pueden concentrarse mejor, especialmente en las anxieties de alta prioridad. Otras soluciones pueden seguir utilizando la tecnología GPS para identificar la mejor ruta a tomar para evitar quedarse atascado en el tráfico.

Mostrando Tendencias

La mayoría de las soluciones de gestión de servicios de campo tienen una herramienta de información que le permite identificar tendencias en todos sus niveles de productividad de los técnicos. Con esto, usted sabrá que el empleado lleva a su objetivo de asignar y también ver los técnicos que deben poner en libertad a mejorar la productividad de su empresa.

Crecimiento inspirador en sus empleados

A través del programming de gestión para los técnicos de campo, se puede mostrar a su equipo cómo su desempeño ha sido. También se sabe los mejores empleados que realizan y será fácil para mostrar su agradecimiento. Esto, a su vez, inspira crecimiento desde cada técnico hará todo lo posible para ser el mejor. También ayuda en la celebración de los empleados responsables cada vez que tienen perezoso.

Satisfacción del cliente/Técnico

Inmediatamente choose implementar esta solución, los profesionales se darán cuenta de la diferencia, y también lo harán sus clientes. Una herramienta FSM convierte su organización en una máquina funcionando sin problemas, ya que va a crear un puente de comunicación entre el técnico y el manejo. Esto mejora la prestación de servicios; el logro de la satisfacción del cliente cada vez que ellos sirven. Cuando el cliente es feliz, sus empleados se sienten apreciados, y la compañía crecerán enormemente.

El FSM es un bien unrivaled que ayudará a fomentar la comunicación y el trabajo en equipo entre la dirección y los técnicos de campo . Si las dos divisiones trabajan de la mano y armoniosamente hacia los mismos objetivos La sumisión del artículo, el resultado se mejorará la productividad y la eficiencia. Este programming se une ambas divisiones juntos.
¿Cuáles son los beneficios de la implementación de software de gestión de servicios?

Fuente: este post proviene de Dementeint , donde puedes consultar el contenido original.
¿Vulnera este post tus derechos? Pincha aquí.
¿Qué te ha parecido esta idea?

Esta idea proviene de:

Y estas son sus últimas ideas publicadas:

Etiquetas:

Recomendamos

Relacionado

_Charlas _Services De omni re scibili projects ...

Software Libre y SCM: Drupal y gestión de la calidad de su cambio como software libre

Siempre hemos buscado cómo mejorar el proceso de producción de Software, y el Software Libre no es la excepción. El asunto no es un tema menor ahora que el mundo del Software Libre es un mercado productivo y un sector económico. Y por lo mismo sujeto a ciertas reglas pero reglas surgidas del mundo del software libre. Por eso un post que analiza un caso: DRUPAL, escrito en conjunto con Iván Campañ ...

Herramientas emprendedor Emprendedores ...

Factorial, un software gratuito para la gestión de recursos humanos

En los últimos años la aparición de startups de todo tipo no ha hecho más que aumentar. Y es que, cuando el gusanillo emprendedor aparece, pocas cosas logran saciarlo. Este es el caso del emprendedor Jordi Romero, CEO de Factorial, una startup tecnológica ubicada en Barcelona que ha desarrollado un software gratuito para la gestión de recursos humanos. Todo empezó a raíz de su proyecto anterior, c ...

Interoperability _Services DigitalTransformation ...

Madurez TIC: "que ocurre si te dicen: el software ocupa la mitad del disco duro" / un caso de Informática de Gestión

¿Qué pasa si un banco te dice que para operar con ellos debes instalar un software que ocupa medio disco duro? - Si!!!!!, "medio disco duro". Comparto esta historia porque hago un llamado a atención a las organizaciones. ¿Porqué? Porque vivimos una nueva época dorada de las TIC (lideradas por el aún poco claro concepto de Transformación Digital y otros de moda), y las empresas invierte ...

jazztel huawei contrato ...

Jazztel renueva el contrato de gestión de red con Huawei por otros cinco años

Huawei y Jazztel han anunciado la renovación de su contrato para la gestión de servicios de red del operador durante otros cinco años. El contrato, firmado en el año 2009 y con finalización prevista en 2014, fue el primero de servicios gestionados firmado por Huawei en Europa. A partir de dicha renovación, el contrato se extenderá hasta el año 2019. Bajo los términos del acuerdo, Huawei se encarg ...

_Charlas _Services ICT policy ...

Madurez TIC: qué ocurre cuando dicen "No hay sistema" / un caso de Informática de Gestión

¿Qué puede hacer una empresa si se caen sus sistemas informáticos de atención al cliente? A mi parecer, tecnológicamente es posible, organizacionalmente es impensable, ni siquiera imposible. Estas situaciones muestran que no es lo mismo invertir en tecnología versus invertir en renovarse. Enfatizo que hoy en día, una organización puede invertir mucho en tecnología, pero si no sabe gestionarla com ...

Portada Junio 2017 Almacenamiento cloud computing

¿Cuáles son las mejores aplicaciones de almacenamiento en la nube?

Diseñado por Freepik Por Edith Gómez. El almacenamiento en la nube es algo que está revolucionando este siglo. Este tipo de almacenamiento te permite guardar tus archivos en el servidor de algún servicio. La ventaja de guardar en la nube es que no importa en qué lugar te encuentres, podrás tener acceso a tus archivos, además podrás ahorrar dinero al no tener que comprar dispositivos de almacenami ...

gestión de proyectos organizacion en la oficina productividad personal ...

10 Apps que te ayudarán en la gestión de proyectos

Si tienes en mente iniciar un proyecto y no sabes cómo organizarte para llevarlo a cabo, te tenemos la solución. En este mundo donde las tecnologías invaden cada espacio de nuestra vida, existen apps que te ayudarán en la gestión de proyectos y harán de tus metas una tarea sencilla de alcanzar. Así que a continuación te mostramos una lista con diez apps cuya única función es hacer sencilla y efect ...

Actualidad Internet

¿Cuáles son los negocios online más lucrativos de Internet?

¿Gran pregunta, verdad? Siempre que pensamos en los grandes negocios de Internet pensamos en Google, en Facebook y los grandes conocidos de la red 2.0, pero lo cierto es que hay vida más allá de los eternos gigantes de Silicon Valley. Internet en el fondo no es más que un espejo de la vida real, y como en la mayoría de los casos, lo que triunfa en un medio también tiene su correspondiente “reflejo ...

Gaming

Mejores juegos para Android de 2018

Vamos a ver el ranking de los mejores juegos para android que existen actualmente, tanto los gratuitos como los de pago. ¿Estás preparado? Los mejores juegos para android gratis Las posibilidades para poder jugar a juegos de android gratuitos son bastante grandes, puesto que es una plataforma que vive una ebullición constante de juegos que son recibidos estupendamente por el público amante de los ...

Emprender Gestión del Tiempo Mindset

Mi sistema de gestión del tiempo para perezosos y creativos

Lo reconozco. No siempre utilizo los famosos pomodoros para trabajar en fracciones de 30 minutos. Y eso que soy muy fan de este sistema de gestión del tiempo y lo recomiendo a todas las emprededoras que me contactan a través de mis servicios de mentoría y coaching. Pero todo tiene su por qué. Después de tanto tiempo ciñéndome a esa forma de organizar mi día a día para ser más productiva, he detect ...