Hoy he hablado con Silvia Matos, creadora de “Translingerie” una empresa que gracias a internet a crecido por todo el mundo, si para cualquier empresa es algo difícil, para “Translingerie” ha sido un camino un poco más cuesta arriba ya que se dedican al público transexual y a algo muy íntimo como es la ropa interior.
Entrevista a Silvia Matos creadora de la empresa online “Translingerie”
-Silvia tú venías del mundo del diseño de moda pero¿como surge tu idea de hacer una empresa online?
Así es, estudié diseño de moda en Madrid. A día de hoy alguien que se quiera dedicar al mundo de la moda como diseñadora lo tiene muy difícil a no ser que haga algo que no exista o que haya muy poco, es decir a día de hoy, Inditex es el dueño de todas las mejores, más conocidas y asequibles tiendas de moda, un diseñador jamás podrá igualar la producción semanal ni los precios de Inditex y eso por ello que es muy difícil llegar lejos como diseñadora dependiente. Cuando me dí cuenta de esto decidí investigar, escribí un libro de moda, trabajé como Personal Shopper en un Corte Ingles de Madrid pero seguía sin hacer lo que quería, diseñar.
Bajo una necesidad personal surgió la idea de crear una línea de ropa interior especializada en personas transexuales. Como es un mundo que hoy en día no está del todo bien visto, crear una tienda física era inviable por lo que me decidí a montar mi tienda online, y créeme, es lo mejor que he hecho.
-¿Se diferencia mucho pasar de ser diseñadora a empresaria?
Claro que lo notas sobre todo en el bolsillo, jejeje. No es lo mismo trabajar de diseñadora para alguien que ser tu propia diseñadora con una empresa. Tienes más problemas, más comederos de cabeza pero es una experiencia muy gratificante cuando te llegan pedidos de todas partes del mundo. No lo cambio por nada.
-¿Crees que la gente se fía más de un negocio online que de uno físico o al revés?
Depende de la persona pero si es verdad que mucha gente sigue reacia a realizar sus pedidos en internet por que no existe el trato de tu a tu. No obstante nosotros en nuestra web ofrecemos un servicio personalizado y cercano en el que la gente puede contactar con nosotros por email, facebook, whatsapp o incluso llamándonos y eso a nuestra clientela le crea confianza y cercanía a la hora de gastarse dinero en nuestros productos.
-¿Que tipo de requisitos debe cumplir un negocio online?
Uy, eso depende de lo que vendas y a quien diriges tu producto. Yo personalmente creo que un requisito principal es el trato personal, poder tener contacto con alguien si tienes algún tipo de problema o duda. Muchas son las veces que vas a mirar algo en internet y muchas de las paginas no tienen un medio de contacto, esto genera desconfianza.
Otro requisito clave es la claridad a la hora de vender algo, cuanto más rápido sea y más claro mejor. Eso de comprar y que te empiecen a pasar de una ventana a otra sin saber que pasa no le gusta a casi nadie.
-¿Es más fácil conocer al cliente en ese tipo de servicios?
Yo creo que nunca llegas a conocer del todo a tu cliente ni los gustos ni sus intereses pero si te da una pauta muy cercana de lo que le gusta, hablo de mi experiencia como empresaria, ya que me dedico a un público muy cerrado pero a la vez muy amplio en gustos. Hoy en día internet te ofrece mil y una aplicación para conocer tu clientela, que busca, que lee, que mira, donde entra, donde escribe, … pero creo que eso es quitar privacidad a una persona, ya que siempre estarán observándolo y eso a mis clientas no se los hago. La privacidad y seguridad ante todo.
-Y para el cliente¿es mucho más fácil acceder a tu producto que si fuera una tienda física?
Es fácil ya que mucha gente trabaja o está ocupada y no le da tiempo de ir de tiendas o de buscar lo que necesita, se meten en una web y con un click compran lo que necesitan.
A nosotros nos ha facilitado las cosas vender por internet, si tuviésemos tienda física solo nos conocería la mitad de la mitad de lo que a día de hoy se habla de nosotros. Para nosotros la venta online nos ha salvado la vida.
-Supongo que comenzó siendo un trabajo muy duro ¿como es un día normal de trabajo?
Hace un año yo sola comencé TransLingerie, día y noche vivía por y para la empresa, hoy somos 4 personas trabajando mano a mano, tres comerciales por España y nuestros productos se venden en webs de 4 países europeos. Día a Día se realiza la comprobación de los pedidos, que se hayan entregados todos, confeccionamos los pedidos del día, contactamos con empresas, con blogs, diseñamos nuevas prendas, se hacen los envíos diarios,…. vamos como cualquier otra pequeña empresa.
Nuestra política de trabajo es ayudar a quien los necesita y por eso todos nuestros empleados son miembros del colectivo lgtb, y más adelante cuando, ojalá, crezcamos todos los trabajadores serán personas transexuales ya que muchas lo pasan mal en sus vidas.
-¿Crees que era una necesidad que no se había cubierto?
Por supuesto, como transexual que soy buscaba y compraba miles de productos que se ofrecían para ocultar todo y veía que no era así por lo que comencé a hacerme mis propias braguitas, cuando mis amigas y sus amigas comenzaron todas las semanas a pedirme me salto la bombilla y dije " esto es negocio". Analicé el mercado, estudié y busqué cosas parecidas y no había nada por lo que nos ha sido fácil salir hacia adelante
Nos centramos en una necesidad que no estaba cubierta.
-¿La crisis también ha afectado a los negocios online o se han salvado?
Habrá de todo, nosotros lo notamos ya que nos dedicamos a un sector de la población que tiene pocos recursos pero aún así hemos sabido controlar la crisis.
-Sabemos que tienes clientela muy conocida ¿podrías revelarnos algún nombre?
Me podrían matar pero bastantes transexuales conocidas en USA nos hacen publicidad luciendo nuestras prendas, como Plastic Martyr, Carmen Carrera, Avalondon, Victoria Volkova,…. Estas son las que abiertamente reconocen que son personas trans. Ahora estamos intentando que la conocida Caitlyn Jenner nos haga publicidad pero es algo difícil.
-Actualmente ¿Cuántas personas forman “Translingerie”?
Somos 4 chicas que trabajamos a diario más 3 comerciales por España y estamos ampliando trabajadores y fronteras.
-Este año ha sido el año de la visibilidad transexual ¿Crees que a “Translingerie” es algo que le ha beneficiado?
Si y no, si por que la gente no se corta tanto a la hora de comprar nuestros productos y no por que al crecer y ser tan visibles no queremos que nos copien, aún así nuestro producto está patentado y registrado.
-¿Como podemos acceder a los productos?
Nuestros productos se compran a través de nuestra web www.translingerie.com
-¿Que método de pago y envíos usan?
El principal y más seguro para nosotros es PayPal, tienen comisiones pero siguen estando por debajo que los bancos y todo el mundo tiene un Paypal.
Los envíos son discretos y sin publicidad, los realizamos por correos a todos los países del mundo por un precio fijo.
-Y para finalizar¿Cuales son los próximos proyectos?
Queremos sacar una línea de maquillaje, de productos faciales y corporales con hormonas y tratamientos de belleza efectivos. Ampliar nuestras colecciones y seguir ofreciendo más y más productos para cubrir las necesidades del mundo transexual, crossdresser y travesti.
Seguiremos dando guerra durante mucho tiempo.
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