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Aptonia Atención al cliente Decathlon

Siempre he resaltado lo importante que es que las empresas escuchen a sus clientes. No sólo se trata de poner un buzón de sugerencias o habilitar herramientas para que se puedan valorar productos y/o servicios sino analizar la información, responder y actuar en consecuencia.En la época que vivimos hay que ser consciente que cualquier persona puede generar contenido (positivo o negativo) sobre algo ...

Comerciantes de la atenciónTim Wu (Washington D. C., 1972), abogado, profesor de la escuela de derecho de la Universidad de Columbia y experto en la industria de los medios y la tecnología, analiza en Comerciantes de la atención cómo ha cambiado nuestras vidas este escenario en el que grandes compañías tecnológicas pujan por seducirnos a través de las redes para convertir nuestro tiempo en dinero. ...

general atención al cliente fitbit ...

Fitbit: Excelente servicio de atención al cliente Como ya os comenté en este post, el pasado mes de julio empecé a utilizar un medidor de actividad Fitbit Flex. Después de casi 3 meses usándolo os puedo asegurar que estoy muy contento con él pero lo que de verdad me tiene encantado es el servicio de atención al cliente que tienen. Me he comunicado con ellos por varios canales (Twitter, Facebook, e ...

Marketing Redes Sociales

No cabe duda que el medio ambiente del mercadólogo digital está en constante evolución, lo que sabes de un día para otro puede cambiar. pero, ¿Puedes estar anticipado a cambios que vendrán en el futuro?La respuesta es sí... y se logra poniendo atención a las tendencias que hay en el mercado de las aplicaciones de redes sociales, ciertamente no todas logran llegar al estrellato, tal es el caso de s ...

Marketing #marketing atención al cliente ...

En una publicación en el Experience matters de Doug Della Pietra, nos muestra que los empleados comprometidos son un activo enorme.En comparación con los empleados desinteresados, los empleados altamente comprometidos son cuatro veces más propensos a recomendar los productos y servicios de la empresa, cuentan con un 2,5 más deprobabilidades de salir más tarde del trabajo para acabar la faena que n ...