De acuerdo a estudios recientes Pietro Zegarra, docente de Marketing y Gestión de Medios Digitales del instituto Certus nos explica que tras la pandemia las mayores compra se hicieron online por lo que el número de consumidores cambio al día de hoy los comercios apuestan más a los canales digitales.
El experto de Certus explica que la experiencia de los clientes en el momento de hacer una compra cada vez es más importante recalcarle a los dueños de tiendas comercios que revisen y mejores sus plataformas digitales ya que es el mayor nicho que buscan los clientes a la hora de comprar.
Muy importante es tener en cuenta una estrategia efectiva que permita al consumidor una buena experiencia al momento de comprar por lo cual deberías aumentar tu presencia online y obtengas mejor rendimiento en tus campañas señalo ele experto.
Información detallada: los cliente necesitan tener más información por ejemplo disponibilidad del producto, que políticas usas de delivery, si aceptas devoluciones o en qué condiciones es importante tener esos detalles publicados en tu página web como preguntas frecuentes o como veas la mejor manera de que el usuario lo lea antes de comprar para garantizar tu venta.
Comunicación en tiempo real: tener en cuenta los medios o canales de comunicación como el email marketing rede sociales más populares, los chatbost responder rápido a tus clientes es una gran estrategia de asegurar clientes y ventas.
Plataforma accesible: deberías de crear una plataforma fácil de usar ya que los usuarios buscan una plataforma fácil de navegar son complicaciones para eso es importante ordenar en tu tienda online categorías, productos precios del más alto al más bajo, un botón para realizar el proceso de compra fácilmente y con rapidez.
Medir las interacciones en la web para optimizar su rendimiento: este proceso ya lo hemos explicado en otros post que deberías de tener integrado las herramientas de Google Analytics, para medir tu tráfico, regiones países, de una manera fácil e recordar tu sitio web lo que al cargar rápido mejoras la optimización por ende el mejoramiento de trafico orgánico en los buscadores locales.
El maestro finaliza con su explicación diciendo que estas estrategias ayudan a brindar una mejor experiencia del cliente al navegar en tu sitio ya que es una herramienta práctica y económica de uso.
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Imagen cortesia de pexels
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