El problema causado por esta sospechosa aplicación es que impide que el equipo se apague o cierre sesión.
En principio esto no puede parecer un problema ya que se soluciona dándole a "Forzar cierre o apagado", pero que ¡Suceda a diario! Y no sepas que es Elara o peor aún tener la duda que si es un virus y no saber cómo eliminarlo, incomoda mucho.
Así que compartiré la manera que a mí me funcionó para detectar, ubicar y eliminar este programa que se ejecuta en segundo plano.
Lo increíble es que esta aplicación no asoma las narices por ningún lado. Ni en registros ni al realizar un scanner con el antivirus.
Vayamos por parte desde lo simple hasta lo práctico.
¿Qué es la aplicación Elara?
No podemos definir con precisión qué es Elara y qué hace en Windows, lo que sí puedo decir es que desde su aparición mi portátil viene presentando inestabilidad y lentitud en general. La verdad que no sé si culpar al mismo Windows 10 y sus liosas actualizaciones o a este programa que tiene más pinta de nombre de virus que al nombre de hotel como los es: Elara de Hilton Grand en Las Vegas.
Lo que hice fue identificar el ícono de la aplicación en mención. Buscar y asociar rápidamente a algún programa o proceso en ejecución. Para ello.
Ingresar a Ejecutar (teclas WIN + R) y escribir "msconfig".
Ir a la pestaña Inicio de Windows y dar clic en Administrador de Tareas.
Dentro Ir a la primera pestaña "Procesos" y ordenar la primera columna por nombre.
Fijaros en la opción "Procesos en Segundo Plano" para identificar qué nombre lleva la app asociada al ícono que tiene Elara.
En mi caso se muestra con este nombre Alps Pointing-device Driver for Windows, lo cual es un módulo para buscar actualizaciones para el driver del Mouse Touchpad, pero que sin embargo puede que haya sido infectado por este virus.
Damos clic derecho sobre dicho elemento y pulsamos en Abrir ubicación del Archivo, nos lleva a la ruta de la aplicación ApntEx.exe la cual será el objetivo a analizar.
En mi caso la ruta es: C:\Program Files\Apoint2K
Herramientas a Usar:
O mejor aún, realizar un análisis profundo con Panda Cloud Cleaner el cual lo puedes descargar desde aquí.
Tras llevar a cabo el análisis de Panda Cloud Cleaner este fue el resultado mostrado: Adware detectado: Adware/MultiToolbar.
¿Qué toca hacer ahora?
1. Detener el proceso: Desde el administrador de tareas seleccionarlo y clic en Finalizar tarea.
2. Eliminar el fichero o si es posible la carpeta que lo contiene. No soy partidario de andar actualizando drivers ni mucho menos buscar actualización para el mouse touch incorporado de una laptop, cuando bien sabemos que este funciona correctamente en el día a día.
Fuente: este post proviene de Blog Soporte para PC, donde puedes consultar el contenido original.
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