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La revolución digital llega al servicio de Atención al Cliente

Hasta hace unos años el servicio de Atención al Cliente de las empresas consistía en un mostrador o un número de teléfono. Sin embargo, la revolución digital ha cambiado muchísimo la forma que los usuarios tienen de dirigirse a una entidad determinada.A día de hoy, las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram se han convertido en un lugar donde los consumidores esperan ser atendidos por l ...

Marketing Catalyzers, el Evento sobre Marketing Digital que no Debes Perderte

Las últimas tendencias en el campo del marketing digital, como son la publicidad móvil, en vídeo y nativa, serán las protagonistas de la primera edición de Marketing Catalyzers, un encuentro al que debes asistir si no quieres quedarte atrás en uno de los sectores que más ha evolucionado en los últimos años.Estar al día de las últimas tendencias es un requisito fundamental para el profesional de cu ...

OpenData como proceso y proyecto: reflexiones y el caso de Ecuador

El Plan Nacional de Gobierno Electrónico de Ecuador incluye entre sus 11 estrategias, la Estrategia de Esquema de Datos Abiertos. Este post describe los avances logrados, acciones en curso, pero igualmente describe un proceso de gestión proyectual a partir del caso de Ecuador. La experiencia muestra que siempre parece imposible hasta que se hizo.Esquema de Datos Abiertos es que las personas, que e ...

300 Cursos Universitarios Online que empiezan en Septiembre

Si dedicamos unas 4 a 6 horas semanales podremos completar en unas semanas algunos de los cursos online y gratuitos que comienzan en septiembre. Más de 100 universidades y diferentes instituciones han preparado un abanico de excelentes propuestas educativas que cubren diferentes temáticas.Septiembre es un buen mes para empezar nuevos propósitos, nunca es tarde para aprender.Nosotros en  Tecnomundo ...