Descubra cómo crear una estrategia de marketing digital exitosa para su negocio que cubra SEO, análisis, posicionamiento web, estrategas, medios sociales, objetivos y métricas.
Implementar y desarrollar acciones de Marketing Digital sin antes definir una estrategia puede llevar al fracaso, porque sin planificar muchos aspectos necesarios para el desarrollo de un plan de marketing digital, sin duda, se descuidarán.
Determinar su audiencia objetivo (la Persona Compradora), los objetivos de negocio y el valor de nuestro producto o servicio son algunos de los aspectos clave en un plan de marketing digital.
¿Necesita una estrategia digital? Estos son algunos de los aspectos que Smart Insights cree que puede ignorar al preparar su plan:
Ignore su audiencia en línea o su cuota de mercado.
No considere que los competidores existentes o en ciernes ganarán cuota de mercado.
No saber lo suficiente acerca de sus clientes en línea.
Por eso, antes de profundizar en el desarrollo de su plan de Marketing Digital, es necesario conocer el entorno online de su empresa, el target, los canales en los que debe estar presente, identificar quiénes son sus competidores y saber qué están haciendo.
Los pasos para estructurar un plan de Marketing Digital
Paso 1: Análisis de la situación
Por lo tanto, lo primero que debe hacer es realizar un análisis interno y externo de su empresa (análisis FODA: Fortalezas, Debilidades, Debilidades, Debilidades, Oportunidades, Oportunidades, Amenazas, Amenazas). El ecosistema en el que opera debe ser familiar para usted, debe conocer las necesidades de sus clientes y dónde se dirigen. Esta evaluación debe ser tanto cualitativa como cuantitativa mediante el examen de algunos componentes como los hábitos digitales, los intermediarios, las personas influyentes y otros.
Paso 2: Fijación de objetivos
Al trabajar en esta parte, tenga en cuenta los llamados objetivos SMART (específicos, mensurables, alcanzables, realistas y con plazos definidos).
A continuación se presentan algunos de los objetivos que la metodología de SOSTAC recomienda para ayudar a clasificarlos correctamente:
Objetivos de venta (captación y retención de clientes).
Objetivos de los Servicios (para aumentar la satisfacción del cliente).
Diálogo (atracción de clientes).
Sorpresa (factor sorpresa, valor añadido).
Recuperación (aumento cuantificado de la eficiencia).
Paso 3: Definición de la estrategia
Una vez que haya definido su estrategia de negocio y sus objetivos, ¿cómo los alcanzará?
En la era digital, la personalización es cada vez más importante. Una vez aclarado este concepto, también hay que tener en cuenta estos factores:
- Segmentar a su audiencia: conozca a las personas a las que se dirige, cuáles son sus gustos, necesidades o preferencias, dónde están tratando de satisfacer sus expectativas, etc.... Este es el momento en el que usted crea su Persona de Compradores.
- Posicionamiento: Para lograr un posicionamiento correcto, es esencial que sea muy claro a la hora de comunicar su valor añadido y lo que significa. En resumen, es la razón por la que el consumidor debería elegirle a usted y no a la competencia. Necesitas saber cómo comunicar tus ventajas y hacerlo en los canales en los que tu audiencia está presente (medios sociales, blogs, email marketing y más).
- Marketing mix: es el conjunto de herramientas que utiliza una empresa para implementar estrategias de marketing y alcanzar los objetivos marcados. Los cuatro pilares del marketing mix son conocidos como "4P" (acuñado por E. Jerome McCarthy):
Producto
Precio de
Lugar
Promoción
Estos factores deben ser tenidos en cuenta a la hora de establecer las estrategias que utilizaremos en todos nuestros canales: publicidad gráfica, blogs, campañas de AdWords, medios sociales, publicidad específica en cada plataforma de medios sociales, etc.
- Estrategia de Contenidos: es fundamental producir y difundir contenidos originales e interesantes que atraigan a los usuarios y conviertan a su marca en un referente en sus cabezas. Pero cada canal tiene sus propias características específicas y debe ser gestionado de la forma más adecuada. Algunas de las herramientas que no puedes evitar usar son:
- Investigación de palabras clave: es un componente fundamental de su estrategia de contenido porque identifica las palabras clave correctas a utilizar en su contenido para mejorar (sin pagar) su posicionamiento en los buscadores.
- Calendario de contenidos: tener un buen plan editorial es el secreto para desarrollar una estrategia de contenidos ganadora. El calendario de contenidos le permite organizar mejor su trabajo, pensar a largo plazo, optimizar los recursos y facilitar la aparición de nuevas ideas. En un calendario de contenidos siempre se debe incluir la fecha de publicación, el autor, la idea, la palabra clave de referencia y las notas a tener en cuenta.
- Social Posting: escribir un artículo y no promocionarlo en las redes sociales es un error. Pero esto no sólo significa compartirlo, sino que también es necesario contar con un plan de gestión de canales sociales que establezca qué y cuándo publicar. Cada sociedad tiene sus propias características y necesita copias específicas, incluyendo enlaces, hashtags, números, etc...
Paso 4: Estrategias digitales
Dependiendo de los objetivos de su plan de Marketing Digital (atracción, conversión, fidelización) tendrá que implementar algunas estrategias y no otras, tales como: campañas de email marketing, redes sociales, CRM, optimización, SEO - SEM, PPC.
Paso 5: Medición de los resultados
Cada acción debe ser medida, utilizando diferentes KPIs, para determinar si hemos logrado el ROI que esperábamos. Medir la efectividad de las estrategias y acciones que usted ha implementado le ayuda a corregir lo que no funcionó para lograr las metas que usted mismo se fijó.
Cuando crees tu propio plan de Marketing Digital, sigue estos pasos y no improvises. La improvisación es tu mayor rival cuando intentas posicionarte en la web o mejorar tu presencia digital. Y recuerde, si tiene alguna pregunta, los expertos de We Are Marketing están siempre disponibles para darle las respuestas correctas.
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