En los últimos años, el ascenso de los e-commerce ha revolucionado el modo en que compramos, transformando radicalmente el panorama del comercio minorista. En nuestro País, este fenómeno no viene menos, con un número cada vez mayor de consumidores que confían en las compras online para satisfacer sus propias necesidades.
¿Pero qué son los e-commerce y lo que los hace importantes? Vamos a descubrirlo juntos en este artículo.
El e-commerce, abreviación de “electronic commerce” (comercio electrónico), es un término utilizado para describir la compra y la venta de bienes o servicios mediante la red. Prácticamente, el e-commerce permite a individuos y empresas realizar transacciones comerciales online, sin la necesidad de estar físicamente presentes en un punto de venta tradicional, y se ha vuelto cada vez más popular gracias a la creciente evolución de la red y de las tecnologías digitales.Generalmente quien tiene un e-commerce confía en software CMS, plataformas diseñadas para permitir a los usuarios crear, gestionar y publicar contenidos digitales en sitios web sin requerir un conocimiento profundo de programación o desarrollo web. Estos sistemas se utilizan para simplificar el proceso de creación y manejo de los contenidos online, permitiendo a los usuarios actualizar fácilmente textos, imágenes, videos y otros elementos en su propio sitio web. Algunos ejemplos de software son Shopify, WooCommerce y PrestaShop.
Pero ¿Que hace que el e-commerce sea tan importante, sobre todo en este periodo? En primer lugar, la comodidad y la practicidad ofrecidas por las compras online han hecho muy atractiva esta modalidad de compra para los consumidores. La posibilidad de comprar bienes y servicios de cualquier lugar y en cualquier momento han hecho los e-commerce una elección conveniente para los que intentan ahorrar tiempo y esfuerzos.
Además, durante el periodo de la pandemia global, el e-commerce ha asumido un papel aún más relevante, porque muchas personas han preferido evitar lugares concurridos y favorecer la compra online para garantizar su propia seguridad y la de los demás.
Detrás del éxito de los e-commerce hay un elemento fundamental: los envíos.
La capacidad de entregar rápidamente y de manera fiable los productos comprados online es crucial para asegurar la satisfacción del cliente y la fidelización. Sin un sistema de envíos eficiente, los e-commerce corren el riesgo de perder confianza en los consumidores y de comprometer su propio éxito. Entre los sitios más convenientes de envíos online para e-commerce está Sendago, plataforma que ofrece soluciones ventajosas para privados, empresas y consumidores, permitiendo realizar envíos Nacionales e Internacionales con piezas múltiples.Mantenerse al día con las necesidades de los clientes y ofrecerles nuevas soluciones, también gracias a la ayuda de las tecnologías, es determinante para un e-commerce; la inteligencia artificial, combinada con análisis avanzados de los datos y otras tecnologías emergentes, así como el “Internet of things” (internet de las cosas), transformará radicalmente la experiencia de compra online, haciéndola más personalizada, intuitiva y adictiva para los usuarios.
Además, también debe escucharse el medio ambiente y tratar de tener el menor impacto negativo posible para el cambio climático. Un buen ejemplo de esta revolución del envío es seguramente la difusión del servicio de casilleros inteligentes como Locker y CityPaq, que contribuyen a la reducción de CO2, además de ofrecer mayor elasticidad en el manejo de los envíos a los clientes.
En resumen, se puede decir que los e-commerce se deben considerar como parte integrante de la transformación tecnológica y social en curso y se espera que crezcan exponencialmente en el tiempo. Los e-commerce no son solo una forma conveniente de comprar online, sino un aspecto clave de la evolución i-tech y del AI en nuestras vidas diarias
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