En serio, párate a pensare esto: Si ya tienes clientes, aunque sea 1 solo tienes que fidelizarlos. Porque es más fácil que te compre de nuevo un cliente que ya te conoce, que uno que está por llegar. Por lo tanto, no te lo tomes a broma y párate a descubrir las 7 de las estrategias que te ayudarán a conseguir este propósito.
1. EMPATIZA
Ya sabes quién es tu cliente, porque te ha comprado alguna vez. ¿Sabes qué es lo que más le gustó de tu producto? ¿Conoces si tuvo algún problema al recibir su compra? ¿Sabes lo que le motivó a comprarte a ti y no a otros? Pues si sabes todo esto, es más fácil que puedas llegar a él la próxima vez, porque esto será lo que os una a ti, y a él con tu producto.
Busca qué es lo que le emociona de tu pequeño negocio ¿Es la forma que tienes de comunicarte con ellos o es acaso tus suculentas promociones?
2. COMUNÍCATE
Buscar la forma de hablar con tus clientes hoy en dia es una tarea sencilla, ya que no sólo existe el teléfono para comunicarte si no que tienes a tu alcance, otras herramientas útiles que te ayudan a tal caso.
La idea es que busques ese lugar, donde ellos estén cómodos y tú puedas hablar libremente con ellos. Por ejemplo: Puede ser a través de tu blog: creando contenido útil y animando un debate en los comentarios. Puede ser a través de tus Redes Sociales, bien a través de tus publicaciones o bien a través de mensajes privados. Puede ser a través de un grupo en Facebook.
3. ELEMENTO SORPRESA ¡Les encanta!
Las sorpresas nos encantan a todos. Así que acuérdate del elemento sorpresa para seguir conquistando a tus clientes. Por ejemplo, un juego con premio. Una pregunta inacabada para generar interés hacia algo que creas que les va a gustar. Un descuento directo, por realizar una acción.
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Sigue leyendo el artículo en la Revista. Lo podrás encontrar en la página 77, bajo el título
"6 estrategias para fidelizar clientes".
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Un abrazo.
Carmen Moreno MartínCeo en Soy Visible Online ;)
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Fuente: este post proviene de Blog de SoyVisibleOnlin, donde puedes consultar el contenido original.
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