comunidades

Aumentan las denuncias por estafas y abusos móviles de SMS Premium

Rosa Maria Sanz

Desde hace un tiempo, venimos observando el aumento de denuncias por las estafas con los SMS Premium y otros servicios de las operadoras telefónicas que dejan en evidencia los abusos a los que puede verse sometido un usuario de telefonía móvil. Aunque no es nada nuevo, la realidad es que la falta de información sobre qué podemos hacer, nos lleva a conformarnos con este tipo de estafas y a no saber cómo actuar, si reclamando a la operadora móvil vamos a conseguir algo o no merece la pena…

Aumentan las denuncias por estafas y abusos móviles de SMS Premium


Aumentan las denuncias por estafas y abusos de servicios móviles como los SMS Premium

La verdad es que legalmente no se considera este tipo de abusos como un asunto penal sino de consumo y el vacío legal afecta tanto a los clientes como a las compañías telefónicas, aunque no hace falta que destaquemos que evidentemente los usuarios siempre son los más perjudicados. 

Recientemente se ha descubierto una trama de estafadores con SMS Premium que utilizaban la aplicación móvil de WhatsApp para engañar a los usuarios de móvil que han sido los que, tras sufrir el abuso, han denunciado la situación y han provocado la detención de los estafadores. Sin embargo, ha quedado en evidencia que los números que utilizaban desde la trama, les fueron facilitados por algunas operadoras telefónicas, con lo que se han beneficiado económicamente y de forma fraudulenta de las ganancias que generan los SMS Premium.

En la actualidad, no existe ninguna ley que les puede exigir responsabilidades y tampoco hay un código de conducta para que las empresas actúen con honestidad, por lo que las operadoras móviles que tienen servicios SMS Premium pueden seguir actuando según sus propias normas.

Por todo esto, es responsabilidad de las empresas de telefonía móvil muchos de los abusos que afectan a los clientes. De forma directa o indirecta, son las operadoras telefónicas quienes facilitan los números a las empresas para generar ganancias, y aunque algunas empresas los usen de forma legal, ambas comparten los beneficios por su explotación. Por otra parte, al no haber un código que regule los servicios SMS Premium, la estafa es relativamente sencilla. Además, aunque la operadora está obligada a dar de baja al cliente cuando se presenta una denuncia por alguno de estos servicios, no tiene la obligación de bloquear el número usado inmediatamente, por lo que puede seguir operando sobre otros clientes, con lo que los fraudes en muchas ocasiones afectan a muchos usuarios.

Finalmente, vamos a señalar qué podemos hacer en caso de encontrarnos con una estafa telefónica: en primer lugar, llamar a nuestra operadora de telefonía móvil para que bloquee todos los servicios Premium que tengamos contratados, reclamar las cantidades facturadas de forma ilegal en concepto de SMS Premium, podemos dejar esa parte de la factura sin abonar y si nos llegan más mensajes publicitarios responder al remitente con un SMS escribiendo la palabra “baja” para así anular la suscripción. En el caso de que nuestra operadora telefónica no actuara en consecuencia ante nuestras quejas, debemos dirigirnos a la oficina del consumidor para presentar una denuncia indicando el fraude del que hemos sido objeto.

¿Te ha gustado el artículo de iMovilizate?, Síguenos en Twitter y Facebook y ayúdanos a su difusión compartiéndolo con tus amigos en Twitter, Facebook, o G+ con los botones que encontrarás al final del artículo. ¡Gracias!

Esta entrada Aumentan las denuncias por estafas y abusos móviles de SMS Premium es contenido del blog iMovilizate - Smartphone, Cine, Tecnología, Videojuegos y Series.

Fuente: este post proviene de iMovilizate, donde puedes consultar el contenido original.
¿Vulnera este post tus derechos? Pincha aquí.
¿Qué te ha parecido esta idea?

Esta idea proviene de:

Y estas son sus últimas ideas publicadas:

Discos de ayer con tecnología de hoy

Gonzalo Sanchez del Pozo La tecnología WarmTone está llamada a revolucionar la producción de vinilos. Con esta nueva tecnología desarrollada por una compañía de Toronto (Canadá) es posible grabar hast ...

Recomendamos

Relacionado

Android Apple Apps ...

Estafas De WhatsApp: Cómo Evitarlas

Estafas De WhatsApp: Hoy en día, se da con mucha frecuencia las llamadas estafas virtuales, donde en más de una ocasión alguna que otra persona cae en las mentiras de estafadores o impostores que logran aprovecharse y poder quedarse con el dinero de otras personas. Además, muchas de estas estafas se dan en las redes sociales, donde en la más común que existe en la actualidad (y una de las estafas ...

Android Aplicaciones Conectividad

Cómo bloquear un número de teléfono en el móvil ¡Adiós spam!

Si bien antes recibíamos spam mediante correo, cada vez se ha vuelto más común recibir llamadas no deseadas directamente al móvil. Al menos en mi caso, desde hace un par de años he notado un repunte notable de llamadas no deseadas. Lo mejor para estos casos es bloquear directamente el número o contacto en cuestión, y a otra cosa, mariposa. De esta forma, lo que haremos será crear un bloqueo para q ...

General Google Goolzoom ...

Goolzoom.com y el dilema de pagar o no por los mapas de Google

El uso de mapas en general es parte de las estrategias de planificación desde hace décadas, pero ha sido el avance de la tecnología móvil lo que lo ha hecho popular y ha creado un verdadero ecosistema de servicios basados en ello. Google se posiciona como el principal proveedor de mapas en el mundo, y con toda razón, pues ha invertido cuantiosos recursos para lograrlo, aunque le ha sabido sacar pr ...