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El Marketing Automation o automatización del Marketing es una de las más recientes tendencias en cuanto a Marketing Digital se refiere. Su aplicación se basa en la automatización de diversas tareas repetitivas, con el objetivo de agregar un muy alto grado de personalización en el servicio a un costo muy accesible.
Para su implementación es necesario no solo un software de Marketing Automation, sino una sólida estrategia que involucre varias piezas como el sitio web, el blog, el marketing por correo electrónico, embudos de ventas y comunicación vía móviles o dispositivos personales.
Principios de la automatización del Marketing.
El Marketing Automation, se basa en la integración de diversos elementos los cuales deben estar perfectamente alineados a los objetivos que la empresa u organización establezca. Nosotros mismo como consumidores hemos sido blanco de estas estrategias, veamos algunos ejemplos.
- Automatización del Marketing en Netflix.
Si eres usuario de Netflix, seguramente haz recibido correos en donde Netflix te invita a ver una selección de películas, las cuales están basadas en tus gustos, estos gustos han sido definidos por la plataforma en base a las películas que has visto anteriormente y ha creado un perfil de los tipos de filmes que prefieres ver, en otras palabras se basa en nuestro comportamiento.
No se si te lo has preguntado, pero como le hace una empresa con millones de usuarios para definir un perfil único para cada uno de sus usuarios. Obviamente la respuesta es a través de numerosas herramientas digitales, pero al hacer contacto vía correo electrónico o bien por su app para dispositivos móviles, usa herramientas de automatización de Marketing.
Netflix te envía información personalizada a un medio personal, como lo puede ser el correo o su app instalada en tu móvil, con el objetivo de llevarte a usar su servicio y que no lo canceles por no utilizarlo, precisamente eso es Marketing Automation.
¿Ya te habías dado cuenta de esto? en otras palabras esto se le conoce como servicio Post venta.
- Facebook y su Marketing Automation.
Facebook es otro caso interesante, ya que nos envía a nuestro correo toneladas de notificaciones desde recordatorios de cumpleaños de nuestros amigos (lo cual agradezco enormemente), notificaciones de mensajes, y de un sin número de cosas. Incluso no se si te ha pasado que no usas Facebook una semana, ellos te envían un mensaje que te extrañan y que te has perdido de muchas cosas interesantes, seguro a más de uno le ha pasado.
Quizás te digas, pero si Facebook no vende nada, todo es gratuito; la respuesta es que vende nuestra atención, ya que al estar en su plataforma Facebook puede cobrar por los anuncios que aparezcan en nuestro timeline o por los que manifestemos alguna interacción.
Es por ello que constantemente se mantiene en contacto con nosotros para que entremos a su plataforma constantemente, obviamente que para una plataforma con millones de usuarios es necesario un proceso automatizado.
Las Ventajas de la automatización de Marketing en las empresas.
El marketing automation para empresas sin duda tiene un gran variedad de ventajas, siendo quizás las más importantes el ahorro de costos, la fidelización de los clientes y la personalización de los servicios.
Podemos definir de manera muy sencilla que la automatización del Marketing ayuda a las empresas en el proceso de ventas online que de forma simplificada lo podemos definir de la siguiente manera.
Sin duda que el uso del Marketing Automation apenas empieza, poco a poco iremos descubriendo más de sus bondades.
Fuente: este post proviene de Homo-Digital, donde puedes consultar el contenido original.
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