Guía básica de marketing en Internet: ¿Cómo comenzar con tu estrategia digital?

¡Año nuevo, estrategia digital nueva! Si tienes una empresa digital o apenas comienzas a emprenderla, nunca es tarde para definir una estrategia de marketing digital que te lleve al logro de tus objetivos. Una vez que comiences a aplicar las recomendaciones de esta guía básica de marketing en internet, aplicada a todos los tipos de emprendimiento, verás que es más fácil de lo que creías generar más conversiones que lleven tu negocio a otro nivel.

Un inbound marketing eficiente es lo que necesitas a fin de atraer clientes potenciales y fidelizarlos, pero todo comienza con una buena planeación desde que somos capaces de identificar las debilidades, amenazas, fortalezas y oportunidades que lleve a nuestro sitio al cumplimiento de las metas a corto, mediano y largo plazo. Sin embargo, la estrategia de mercadeo debe alinearse a las nuevas tecnologías para hacer llegar contenido útil, valioso y de calidad a los leads o clientes mediante el canal de su preferencia.

Según las estadísticas, actualmente, hay 2,3 billones de consumidores digitales, lo que ha obligado a que ahora los especialistas en marketing construyan relaciones digitales basadas en la confianza para impulsar los ingresos, pues el mundo del marketing es muy dinámico y cambiante y las tendencias nunca son definitivas. Un consejo que debes seguir cada día es consultar las estadísticas de estrategia – marketing digital para llegar al público objetivo y aumentar las conversiones.

 

¿Qué es una estrategia de marketing digital?

De acuerdo con Shopify Plus, se estimó que en 2021 las ventas del comercio electrónico alcanzaron 4,5 billones de dólares a nivel mundial y sabemos que más del 50% de los compradores recurre a Google para buscar información sobre un producto o servicio del cual tiene la intención de hacer una compra online, por ello hay que implementar una buena estrategia de marketing digital que significa promover tu marca en internet para conectar tu producto o servicio con la audiencia desde los buscadores, las redes sociales, el correo electrónico, entre otros canales.

Para lograrlo se deben planificar objetivos en cada una de las acciones implementadas como captación de leads, desarrollo y difusión de contenidos, gestión de clientes, integración de otras redes sociales a fin de hacer más eficiente el camino de los clientes por el embudo de ventas. Si no sabes por dónde empezar, puedes comenzar a definir campañas, es decir, acciones específicas dentro de tu estrategia de marketing digital para el logro de objetivos.

También es importante considerar desde un principio la mejor manera de llevar todas estas tareas a cabo, saber los recursos con los que cuentas, tanto de capital como de elementos humanos en tu organización, es aquí donde entra la magia de un CRM, el software que ayuda con la gestión de clientes gracias a una interfaz intuitiva que permite una vista 360 para los agentes comerciales y el departamento de ventas a fin de tener al alcance de un clic toda la información actualizada de un prospecto, así como de su paso a paso por el funnel de ventas; además es un gran aliado a tu estrategia marketing digital para eliminar tareas repetitivas, improductivas y costosas gracias a la automatización que brinda con las diferentes integraciones de aplicaciones para brindar una efectiva atención al cliente 24/7.

Nunca olvides que una estrategia digital es tu plan de acción para conseguir tus metas, no importa las veces que deba replantearse si se persigue el objetivo, los principales planteamientos para trazar el camino giran en los siguientes ejes:

Objetivos

Audiencia

KPIs

Recursos

Tiempo

¿Cómo hacer una estrategia de marketing digital?

El paso del primer email a las más novedosas redes sociales ha sido vertiginoso, pero también ha implicado un gran reto para adaptarse a las nuevas formas de comunicación digital para satisfacer a los clientes, sin embargo, una buena estrategia de marketing digital ha significado la panacea a dicha adaptación y evolución, pues sin ella el cumplimiento de los objetivos es casi imposible.

Por lo tanto, tu estrategia digital, además de formar la estructura perfecta de tu plan, ayuda a definir el canal y mejor momento para llegar a más clientes potenciales o fidelizar a los que ya tienen el reconocimiento de tu marca. Si desea lograr más y nuevos éxitos es necesario identificar las características de una estrategia digital:

 

1.  Segmentación

Es una característica que marca perfecto la diferencia del marketing tradicional con el digital, pues las campañas de publicidad ya no se dirigen a grandes masas como se hacía en espectaculares, ahora hay que identificar al público específico, conocer sus necesidades y llegar a ellos con contenidos de valor a través del canal de su preferencia, sin ser invasivo. Y para ello se hace una segmentación que arroje el perfil del consumidor.

 

2.  Precio

Las empresas digitales dejaron atrás el derroche de millones de pesos en anuncios publicitarios mediante la televisión o la radio, algo que también implicaba un gran riesgo y pérdida, pues solo se podía conocer el impacto hasta el final de la campaña; ahora, en una estrategia digital, es posible hacer ajustes durante el proceso, anticipar el impacto que pudiera tener gracias a las mediciones oportunas en las campañas, es decir, hay un mayor retorno de inversión o ROI.

 

3. Buyer persona

Es una estrategia digital que se hace por anticipado a una campaña a fin de llegar a una audiencia cualificada, lo que quiere decir que le vamos a hablar solo a los usuarios que sabemos que están realmente interesados en nuestros productos o servicios y solo restará la gran labor de lograr su aprobación. Gracias a la variedad de factores que conocemos de las personas con la segmentación, es posible una mayor captación de leads y no solo ser un anuncio de revista al que simplemente le darán vuelta a la página. Encontrar al cliente ideal y conectar con él es una garantía para fidelizarlo.

 

4. Intención de compra

Las técnicas efectivas del marketing digital se posicionan en Google y, sobre todo, en la mente de los clientes, pero antes de eso, deberás entender el concepto: SEO, consiste en el desarrollo de contenidos de valor optimizados para los motores de búsqueda que identificarán con base en palabras clave o keywords las cuales precisamente responden a las intenciones de búsqueda de los usuarios para que lleguen a ti. Un buen manejo de SEO aumenta exponencialmente las conversiones, gracias a que los clientes llegan a ti y verdaderamente encuentran la solución a su problema.

–   Por ejemplo: si tienes una agencia de viajes y quieres vender más paquetes, una opción de keyword a manejar en tus contenidos puede ser: “vuelos baratos a Cancún”, al optimizar dicha palabra clave en los contenidos de tu blog una gran parte de las personas que estén buscando en Google referencias para su viaje, llegarán a ti.

 

5. Impacto

Si siguiéramos regidos por el marketing tradicional llegaría un momento para tu empresa en el que resulte incosteable el pago de anuncios por televisión cientos de veces durante un largo periodo de tiempo, pero el marketing digital llegó para subsanar ese derroche de dinero por una estrategia digital más barata y con una permanencia en la mente de los clientes a largo plazo. Una vez en la red y bien posicionado con técnicas SEO, los usuarios pueden encontrar o volver a consultar un contenido audiovisual o artículo más veces y en cualquier momento. Además, este gran alcance hace tu sitio más rentable gracias a la autoridad y buena reputación que va logrando, así como por los clientes nuevos que sigue sumando.

 

6. Medición y análisis

Bien dicen que “lo que no se mide, no se mejora”, y esta es una gran ventaja que nos brinda el marketing digital ya que permite hacer un seguimiento puntual de la aceptación de la audiencia sin interrumpir procesos o campañas. Existen herramientas que te permiten ver el rendimiento de tu sitio en tiempo real como Google Analytics, su información es tan valiosa que permite hacer ajustes en tu estrategia digital oportunamente cuando algún objetivo no se esté cumpliendo.

Como puedes ver una estrategia de marketing digital es muy valiosa para llevar tu empresa a otro nivel, no se necesita más dinero ni más trabajo, basta conectar con la audiencia ideal y desarrollar una buena presencia digital para lograr más conversiones.

 

Tipos de marketing digital

Continuando en el camino hacia la consolidación de nuestra estrategia marketing – digital el siguiente paso en nuestra guía básica es conocer los diferentes tipos de marketing que se pueden implementar de manera conjunta:

 

1. SEO

Como ya lo mencionamos en una de las características de toda estrategia digital que refiere a la “intención de compra”, la optimización para motores de búsqueda es fundamental para que Google te detecte, puedas aparecer en uno de los primeros lugares de la SERP de Google y con un clic el usuario llegue a ti. Optimizar tus contenidos, sin pagar por ello, es una estrategia muy rentable con la inigualable ventaja de lograr más tráfico a tu sitio web. Si bien el tema de SEO requiere un apartado de tratamiento especial, no es tan difícil si se hace con constancia y siguiendo los algoritmos de Google en pro de lograr la Autoridad, Experiencia y Confianza a la que todos los sitios digitales aspiran.

 

2. Email marketing

El correo electrónico no ha pasado de moda, tan solo imagina que, según Statista, para 2024 se estima que habrá 4,480 millones de usuarios de email en el mundo, un gran número de clientes a los cuales atraer por un medio muy efectivo para generar reconocimiento de marca. Mediante una estrategia digital de email marketing puedes tener a tu audiencia informada de las novedades de tus productos o servicios y lograr la nutrición de los prospectos.

 

3. Content Marketing

Mientras “el contenido siga siendo el rey” no hay más opción que priorizar los esfuerzos en crear contenidos de valor para la captación de leads, deberás hacerlos relevantes, pero sin ser invasivo para convertir más clientes potenciales. Se trata de solucionar los problemas o ser la mejor opción para lo que los usuarios están demandando, de acuerdo con HubSpot el video se ha convertido en el formato más popular en el marketing de contenidos. Actualmente, 7 de cada 10 empresas cuenta con una estrategia de marketing de contenidos, la clave está en crear contenidos para múltiples segmentos de la audiencia y distribuirlos de acuerdo con cada canal.

 

4. Influencer marketing

Cada vez son más los usuarios que basan sus compras en la opinión de un influencer y, de acuerdo con cifras de Influencer Marketing Hub el 79% de los usuarios que sirvieron de modelo para su encuesta consideraron que Instagram es uno de los canales más importantes para sus campañas de influencer marketing. Se trata de una manera de lograr una mejor relación y conexión con los clientes más personal, real y confiable. Este tipo de marketing digital logra mayor engagement con los clientes gracias a la interacción y autoridad en redes sociales.

 

5. Social media marketing

El tiempo dedicado a internet al día por los usuarios supera las 6 horas y, según Statista, para 2023 habrá 3,430 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo, por lo que se ha convertido en una de las tácticas más utilizada por los especialistas en marketing para su estrategia digital pues se logra aumentar el tráfico, captar más leads y ganar la lealtad de los clientes. Sacar el máximo provecho de las redes sociales es un must en toda empresa digital ya que ahí pasa más tiempo la audiencia y, sin duda, todos los esfuerzos se verán retribuidos. Las redes sociales más populares hasta el momento son: TikTok, Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest y LinkedIn.

 

Paso a paso para comenzar con tu estrategia digital

Llegó el momento de la acción, con todos los conocimientos previos ya serás capaz de comenzar a crear tu propia estrategia de marketing digital:

Define tus objetivos y público: define objetivos SMART, es decir, aquellos que cumplen con las 5 reglas que son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales; y escoge clientes potenciales de tu segmentación de buyer persona para aplicarlos en función de ellos.

Define tus metas de ROI y KPI´s: haz un cálculo de todo lo que gastarás con el retorno de inversión esperado a fin de evaluar si vale la pena la estrategia de marketing digital que vas a implementar; puedes hacerte preguntas como: ¿Qué objetivos del Retorno de Inversión deseo alcanzar en cada etapa del proceso?

Piensa en tu inversión: es muy sencillo preguntarte ¿cuánto dinero necesitas?, sin embargo, asignar los recursos de manera eficiente basándote en la planificación requiere mucha atención y dedicación desde el principio de tu estrategia digital para saber qué actividades designar a terceros como agencias o proveedores.

Investigación y análisis: antes de tomar una decisión, mide o investiga a fin de formular mejor tu estrategia, pero sin dejar de observar a tu empresa ni a la competencia, pues eso te dará la pauta a ideas más creativas que marquen un diferenciador para tu marca o firma.

Crea un recorrido del cliente: antes de vivir en carne propia las etapas de un embudo de ventas, puedes hacer una simulación de lo que experimentará un cliente desde el primer contacto contigo. Al diseñarlo tendrás las bases necesarias para mejorar su experiencia marcando una ruta simple y fácil.

Elige los tipos de marketing que mejor se ajusten a tu modelo de negocio que darán sentido a tu plan, puedes escoger solo algunos como email marketing y social media marketing o todos, pero siempre cuidando cómo lo vas a implementar y en dónde se ajustará mejor cada uno.

Planifica tu estrategia con un software CRM para que tengas una mejor gestión del cliente, así todos los datos de tus prospectos estarán en un mismo panel, al alcance de todos, con sus datos actualizados para no interrumpir su paso por el funnel de ventas. Además, podrás optimizar tareas para no perder tiempo, esfuerzo ni recursos.

Mide los resultados: no nos cansaremos de insistir en decir que en todo momento deberás supervisar y dar seguimiento a tu estrategia digital. La gran ventaja de tener conocimiento en tiempo real de la operatividad y el embudo de venta es algo que deberás aprovechar al máximo a fin de hacer los ajustes pertinentes en el momento preciso sin interrumpir procesos para obtener mejores resultados.

Herramientas fundamentales para una estrategia de marketing digital

Para terminar, existen centenares de herramientas que pueden aportar un gran valor a una estrategia digital, sin embargo, hay que saber elegir aquellas que se alinean mejor a tus objetivos y que te ayudarán a controlar tu información, gestionar mejor a los clientes y aumentar tu productividad, entre estas destacan:

Search Console

Google Analytics

Google Keyword Planner

CloudApp

Pocket

Dropbox

Krisp

Visme

Short Pixel

Ubersuggest

Mailchimp

BuzzSumo

Trello

Enloop

StratPad

Slack Ahora solo es cuestión de que des tu primer paso para arrancar tu estrategia digital y llevar tu empresa a otro nivel.

PERFIL DEL AUTOR:

Lic. Ariadna Olivera

Periodista y guionista creativo con experiencia en televisión. Content Strategist & SEO Analyst experta en marketing online y gestión de contenidos optimizados para posicionamiento web.