Guía Básica de marketing en Twitter

Publicado primero en aRedesSociales.com
Twitter es un sistema de microblogging (un sistema de actualizaciones de texto breves) que le permite compartir publicaciones breves, estas publicaciones se denominan Tweets. Los tweets tienen solo 280 caracteres. Se podría decir que twitter es el chat más grande del mundo.

Twitter tiene un mercado muy grande para hacer crecer cualquier negocio, la desventaja es que hay una vida útil muy corta para los tweets (alrededor de 16 minutos en promedio). La razón de esto es porque generalmente hay miles de tweets por segundo, por lo que después de un corto período, tus tweets se pierden debajo de los nuevos tweets. Esta corta vida útil puede hacer que sea muy difícil marketearse con tu audiencia.

Lo cierto es que simplemente es otra plataforma social, con un concepto diferente y si queremos tener éxito hay técnicas para hacer esto, y las veremos en esta publicación.

Estrategias de Marketing en Twitter

Es posible construir relaciones fuertes de marca y establecer una poderosa estrategia de marketing con Twitter, pero sólo si está dispuesto a seguir los pasos correctos y tener un poco de paciencia. Mi objetivo es ayudarte a optimizar tu cuenta de Twitter para que puedas aprovechar al máximo su potencial. No importa si solo quieres tener presencia y difundir los contenidos de tu marca o deseas ampliar tu audiencia y el impacto de tus campañas de comunicación. Solo pon en práctica las siguientes recomendaciones:

Identificación, imagen de perfil y encabezado adecuados

Tu nombre de usuario de Twitter (@nombredeusuario) debe ser corto para que las personas puedan etiquetarlo fácilmente y sea fácil de recordar. Sube una imagen de alta calidad para una foto de perfil que sea lo suficientemente audaz como para mostrar tu rostro con claridad; una foto tamaño pasaporte está bien. Utiliza una buena imagen con gráficos para tu imagen de encabezado.

Escribe contenido excelente

El número limitado de caracteres (280 caracteres) no significa que no puedas escribir contenido significativo. Tu audiencia es el objetivo, así que escribe algo que tu audiencia lea y encuentre interesante, algo que puedan usar. El buen contenido no es extenso, no tienes que agotar los 280 caracteres.

Por ejemplo, como diseñador gráfico, puede tener algo como un buen diseño es un buen negocio, tu marca necesita una visita de exposición profesional para obtener un diseño impresionante. Puede escribir tweets largos y cortos, asegúrate de mezclar la longitud de tus contenidos.

Usa hashtags #

Los hashtags le dan a tu contenido la exposición correcta, asegurándose de que pueda ser visto por tantas personas como sea posible. Te ayuda a categorizar tu contenido para que otros usuarios de Twitter lo encuentren fácilmente.

Hay un arte de los hashtags al que debes prestar atención. No puede usar hashtags descuidadamente, si se usa incorrectamente, los hashtags harán lo contrario de lo que pretendía para sus publicaciones.

Los hashtags pueden ayudarlo a aumentar su conocimiento y participación. En 2012, Twitter informó que las marcas que usan hashtags tienen un 50% de participación más que las marcas que no lo hacen. Un aumento en el compromiso de sus tweets provocará un aumento en la exposición de su marca. Por lo tanto, puede usar hashtags para anunciar la nueva llegada de sus productos o servicios. Dado que el hashtag tiene esta importancia, debe saber cuándo y qué hashtag usar y hay herramientas que pueden ayudarlo con estos como hashtagify , ritetag y muchos más.

Sigue las tendencias

Te estás perdiendo todo el sentido de Twitter si crees que todo lo que tienes que hacer es transmitir información a tus seguidores. Si estás haciendo eso, no estás explorando todo el potencial de Twitter como plataforma social y no llegarás muy lejos.

Hay algo que llamo Social listening , es seguir las tendencias en las redes sociales, aprender de lo que habla la gente. Twitter requiere una gran devoción por la escucha social. Necesita saber de qué están hablando los usuarios, su comunidad de Twitter, cuáles son sus intereses, con qué tipo de contenido interactúan, con quién interactúan y, lo más importante, qué están diciendo sobre su marca.

Existen herramientas de redes sociales que pueden ayudarlo a monitorear la escucha social, a continuación se muestran algunos ejemplos:

Mención social

Le ayuda a realizar un seguimiento de lo que la gente dice sobre cualquier tema en todas las redes sociales, incluida su marca, empresa y cualquier tema en cualquier plataforma.

Búsqueda avanzada de Twitter: Esta herramienta le permite ajustar su búsqueda a su expectativa o resultado deseado. Puede buscar por hashtags relevantes, comentarios positivos o negativos y más.

Hootsuite: Le permite monitorear fácilmente las conversaciones y las palabras clave, y no solo eso, sino también asignar una respuesta. Con la información de Hootsuite , puede monitorear fuentes de noticias, plataformas de redes sociales e incluso blogs para mantenerse actualizado con las tendencias en la comunidad de redes sociales. También puede ayudarte a descubrir contenidos que resuenen con tus seguidores.

TweetReach: Es una herramienta básica de escucha que te ayuda a monitorear la conversación sobre tu marca y empresa.

Conéctate con influencers

Encuentra personas influyentes en las redes sociales, incluso expertos en tu campo. La escucha social también puede ayudarte a encontrar personas influyentes. ¿Por qué necesitas conectarte con influencers sociales? Twitter dijo que casi el 40% de los usuarios de Twitter informaron que hicieron compras debido a un tweet de un influencer, y el 49% de los usuarios de Twitter dijeron que confían en las recomendaciones de los influencers cuando buscan un producto.

Un influencer de las redes sociales es alguien que puede ejercer influencia a través de las redes sociales. Un influencer adecuado puede llegar a su público objetivo, construir una relación y aumentar el compromiso. Así que tienes que asociarte con influencers en tu campo. Al elegir influencers, considera algunas cosas importantes:

Relevancia: Considere la relevancia del influencer para su marca. Si tienes una marca de diseño de moda, no será correcto que elijas un influencer de viajes. La audiencia de los influencers debe estar alineada con su propia audiencia objetivo , por lo que si su influencer proviene de un campo diferente, el interés de su audiencia no será hacia los productos o servicios de su empresa. El influencer relevante publica contenido que es relevante para su negocio.

Alcance: Esta es la cantidad de audiencias adecuadas a las que puede llegar a través de un influencer. Eso sí, no siempre se trata de la cantidad de seguidores que tiene el influencer, millones de seguidores que no están interesados en tu oferta no tienen sentido. Algunos influencers tienen pocos miles de seguidores, pero su recomendación es como una joya para los seguidores .
Antes de comunicarte con un influencer, investiga sobre él, asegúrate de saber lo que hace, el tipo de contenido que publica y el tipo de seguidores que tiene. Hágales saber que ha invertido tiempo en aprender sobre ellos. Puede seguirlos, dar me gusta, comentar y retuitear sus tweets. Y debes facilitar que los influencers confíen en ti proporcionando tanta información como puedas y siendo lo más transparente posible.

Al elegir un influencer, planifique su presupuesto. Los influencers con alcance panóptico esperarán que se les pague por su trabajo. Así que considere su estructura de pago, ya sea un pago único o una comisión, decida cuál será mejor. Los micro influencers (influencers con pocos seguidores) pueden ser muy flexibles con los acuerdos de pago.

Incluir contenido multimedia

Los medios siguen siendo la mejor y más fácil forma de captar la atención de la audiencia, no debe dudar en incluir contenido multimedia en sus tweets. Mezcle su contenido de manera uniforme, hay diferentes formatos de medios que incluyen imágenes, videos y gifs.

Las imágenes relevantes captan la atención de su audiencia y fomentan la participación. Utilice imágenes de buena calidad y, si está compartiendo la foto de alguien o de un grupo de personas, etiquételos en la publicación.

Los GIF se han convertido en un multimedia compartido muy popularmente desde 2016, cuando tenía más de cien millones de acciones. Los GIF te ayudan a divertirte con tu tweet, es solo una forma de condimentar las cosas para que tu tweet sea más amigable para la audiencia.

Twitter llevó a cabo una encuesta sobre el uso de los medios, y la encuesta incluyó estadísticas que informaron que el 82% de los usuarios de Twitter ven contenido de video en Twitter y que quieren ver más videos publicados por empresas, figuras públicas, marcas y otros usuarios de Twitter. Será prudente darles a sus seguidores lo que quieren. El video es una mejor manera de transmitir un mensaje con una explicación detallada y con mayor claridad. La gente está más convencida de comprar un producto viendo una campaña de video que por cualquier otro medio. Tuitea videos de negocios o similares y relevantes que serán de valor para tu audiencia.

Tuitea regularmente

Como se mencionó anteriormente, los tweets no duran. Si tuiteas, debes asegurarte de que sea en el momento adecuado para que puedas tener una audiencia con la que interactuar con el tuit antes de que se pierda entre miles de personas más. Te recomendaré que tuitees AL MENOS una vez al día, una vez no es suficiente, pero es mejor que no hacer ningún tuit.

La consistencia es muy importante en las redes sociales , esa es la mejor manera de involucrar a su audiencia. Tienes que entender a tu audiencia para saber cuándo tienes la audiencia más activa en un día. Puede comenzar a publicar y utilizar los análisis para determinar cuándo su audiencia ve e interactúa con sus publicaciones. Las investigaciones han demostrado que las 12 pm, las 5 pm y las 6 pm son el mejor momento para publicar en las redes sociales. Comience publicando en estos momentos como su estrategia inicial y una vez que haya recopilado datos sobre cómo la audiencia está interactuando con sus publicaciones, puede usar Twitter Analytics para ajustar su tiempo de tweets.

Interactúa con tu audiencia

Los especialistas en marketing a menudo se dejan llevar por el creciente número de seguidores y olvidan lo más importante que hacer con sus seguidores. No importa la cantidad de seguidores que tengas, no cometas el error de no involucrarlos. Twitter se estructuró desde el principio para conectar a las personas y construir una relación a nivel personal.

Controle los tweets de sus seguidores, sus tweets pueden revelar sus intereses, necesidades y otra información importante que podría ser de gran ventaja para usted. Aprenda a dar me gusta, seguir y retuitear a sus seguidores. Tus seguidores lo recibirán como un buen gesto cuando los sigas e incluso les gusten sus tweets. No sigas a todos tus seguidores, sigue a los relevantes.

Trate bien la respuesta y la retroalimentación. La investigación mostró que el 42% de los usuarios de redes sociales (consumidores) esperan un tiempo de respuesta de una hora. Responda a los comentarios, preguntas y reseñas de sus seguidores lo más rápido que pueda. También puede hacer preguntas en sus tweets y ver la respuesta de sus seguidores. Puede ejecutar una encuesta como una encuesta de Twitter para obtener comentarios sobre el producto o el servicio al cliente, también puede solicitar sus opiniones.

También puede comunicarse con sus usuarios a través de un mensaje directo (DM). El mensaje directo es una forma en que los usuarios de Twitter pueden comunicarse de forma privada. Puede obtener los datos de contacto del cliente a través de un DM si es necesario ponerse en contacto con la persona fuera de Twitter.

Publicado primero en aRedesSociales.com