IA y Trade Marketing estarán muy ligados a los Meta Datos y son pocos lo que se preparan y entienden.
El futuro del marketing tal como se conoce (Mix), esta en retirada y pronto quedará obsoleto por la IA , al igual que las marcas por los embedding.
¿Ya estas interesado?… recuerda que siempre analizamos ejemplos.
Cabe destacar que hay diferentes especialistas que señalan: ¨el marketing futuro será de Micro Nichos y cada vez serán más personalizados¨.
¡Compartimos profundamente este vaticinio!
Trade es quien tiene que lidera las nuevas estrategias de Marketing ligada a la FIDELIZACIÓN de los clientes.
No cualquiera desarrolla una tesis para su maestría en este tema.
IA y Trade Marketing el futuro esta a pocos pasos.
Hasta hoy son los encargados de las estrategias para posicionar los productos en los puntos de ventas.En consecuencia son parte del marketing Mix que maneja las conocidas 4 P y ellos son la Plaza o distribución.
Sin embargo la opinión de expertos, es que la IA va a desaparecer una de 4 P y lo lees en este enlace.
Por consiguiente es trade marketing quién tiene los contactos con cada punto de ventas, en que se vendas los productos de la empresa.
Las grandes cadenas son relevantes en las cifras de ventas, pero no hay que descuidar los locales de barrios.
Los pequeños almacenes son estratégicos para orientar promociones al Micro Nicho y personalizarlas para aumentar las respuestas.
Especialmente en periodos de poca bonanza como el ataque de la temida inflación.
En el periódo mencionado, los clientes se ponen muchos más selectivos en su elección de compra .
Es normal ver guerra de ofertas en medios masivos, de 3 x 1, descuentos de precios, club de puntos, millas, etc.
Obviamente en forma reiterada es un error a juicio de expertos, por qué se convierte en lineal.
Soy el más barato, compra ahora y se vuelve reiterativo en todos.
Hay diferentes estudios en línea con estadísticas de bajas de flujo de visitas a las grandes cadenas.
Trade marketing y el futuro en Chile
Primeramente , este fenómeno no solo en este país hay mucha información de como afecta a EEUU, México, etc.Un ejemplode IA y Trade Marketing, son los cupones de alimentos (SNAP en USA), que llegan a los usuarios y canjean en locales de su sector o barrio.
Con IA segmentada por micronichos llegan a las bases de datos con códigos QR a los esmatphone de los usuarios y ellos los cangean en las tiendas de barrio.
Hoy en USA hay miles de pequeños locales en los denominados street center, muy surtidos ; pero con una o dos marcas por producto.
Como referencia: Somos marketeros de años y recientemente hemos entrevistado varios locales en pueblos y ciudades cercanas a nuestra capital (prospección).
En consecuencia si trasladamos a empresas productoras de productos vendidos en los canales tradicionales en Chile, cabe preguntarse.
¿Cuantas empresas aplican el marketing de micro nichos fidelizados hoy para llegar al cliente final?.
Segmentar es básico dado que se ha pasado de un marketing de producto, a un marketing de CONSUMIDOR.
¡El consumidor decide donde comprar!.
Obviamente Google lo detectó HACE años, con sus ¨inteciones de búsquedas ¨ y millones lo desconocen.
Lo mas importante, es una forma fácil de hacer investigación de mercado de sus consumidores.
y es GRATIS, si sabe cómo hacerlo.
Información que deberían manejar los Trade
Los teléfonos móviles y la IA, son herramientas fundamentales en las estrategias futuras de trade.Son los llmados a desarrollar estrategias de Fidelización de los ¨clientes finales¨.
En consecuencia podrán determinar: dónde, cuando y que estan comprando sus clientes.
Lo mas importante: mejoran sus experiencias futuras de consumo.
Una pregunta fácil:
¿Sabrán que son millones los consumidores que compran por sus celulares?
Otras simples preguntas a los interesados: responda si o no.
a.- ¿Tienen los perfiles digitales de los clientes finales?
Esto es aplicable tanto para los pequeños almeceneros de barrio y las cadenas.
b.- ¿Ofrecen promociones digitales segmentadas por productos a los clientes finales (de los almaceneros).
Compartimos esta opinión:
El almacenero o la gran cadena, NO SON los clientes finales pese a que muchos trade todavía los bombardean para cumplir metas de ventas.
Es una de las reiteradas respuestas en las entrevistas señaladas.
c.- ¿Ofrecen a los clientes finales la posibilidad de entregar comentarios de una promoción digital de un producto?.
d.- ¿Mantienen en línea las recomendaciones de las campañas, para que todos las vean?.
e.- ¿Incentivan a los clientes finales con códigos QR con usos alternativos de los productos?.
Importancia de los códigos QR.
Por ejemplo, si la empresa vende el cereal Avena, incentivan la venta ofreciendo alternativas al consumo, como recomendar deliciosas recetas Saladas con avena.Obviamente si agregas una promo especial ¨relacionada a premios Gratis ¨ a los clientes consumidores de Avena, del almacenero; las ventas aumentan.
Idem para el mayorista.
En consecuencia fidelizan a la marca con la posibilidad de participar en la promoción y además, alternativas para el consumo.
Escanea con tu computador el código y tendrás una clúster que vuela.
¿Qué debería conocer un Trade en el futuro?
Una táctica es el manejo de bases de datos que permita la relación IA y trade marketing, para conocer el perfil de los ¨clientes repetitivos¨ de sus productos.Conocer los segmentos o micro nicho permite promociones específicamente para ellos.
Como ejemplo: Una promoción dirigida a las mascotas no va a responder de la misma forma, en diferentes zonas geográficas.
Lo mas importante según expertos:
Por el tamaño de la pantalla hay que CONDENSAR la información en muy pocos registros a completar.
Obviamente las promociones: deben ser claras, CORTAS, con formularios pequeños, precisos y fáciles de llenar.
Analicemos este caso de estudio: promoción de la marca Mackay, perteneciente a una Transnacional en Junio del 2023.
Analisemos por puntos:
1.- El registro de datos: nombre y apellidos, rut, e-mail, teléfono, región y comuna.
¿No será demsiado?
2.- Para participar, debes identificar la marca de la galleta que compró. Son 10 diferentes.(tiempo).
3.- Seleccionamos Kuky de prueba (mas tiempo).
Ahora para seguir participando, hay que seleccionar dentro de 7 alternativas de acuerdo al tamaño del envases comprado.
Demasiado largo a nuestro juicio, si el concursante participa desde un celular.
¡No hay que perder el tamaño de la pantalla!.
Resultados de una promoción con tanto dato por completar.
Volvemos a reiterar que mayoritariamente las personas participan desde los celulares, en el mundo y en nuestro país es igual.Por otra parte las promociones a los micronichos tienen que ser segmentadas.
En este caso del ejemplo estudiado LAS CONDUCTAS DE CONSUMO , de las galletas dulces son diferentes a las de Agua ( posición 10 en el campo a marcar).
Además las galletas orientadas a niños no tienen relación con el uso de la gente mayor.
En consecuencia es lo que hay que consciderar, recuerde que el ¨celular ¨ es por donde llegarán las visitas y participaciones.
Mencionamos visitas: preguntemos al robot que lee las Ip de los servidores.
Las concluciónes la saca cada uno.
Importancia de una buena página de aterrizaje o Landing Page.
Para los Trade es vital ¨la calidad¨ que debe tener la Landing Page o página de aterrizaje.El participante puede llegar por diferentes medios comunicacionales dependiendo de los presupuestos a invertir.
¡Debe VOLAR y cargar en milisegundos!.
Esta OPTIMIZADA para cumplir con Web Vitalis.
Por otra parte el medio más económico y que será el del futuro de la IA y trade marketing, es el de los mensajes o SMS , por las ventajas de precio que tienen.
Una buena Landing que lleva incerto el mensaje (SMS), agrega visualidad y permite comunicar de mejor forma la promoción.
Además aporta seguridad al participante y hasta puede viralizar la campaña a sus conocidos.
Una campaña atractiva con bonitas fotos y un video pequeño, hace que la promoción sea efectiva y económica.
Para los trade marketing será básico el uso de estas promociones, especialmente para posicionar productos nuevos.
Es la forma que tendran para llegar a clientes finales dado que tendrán referencia de las conductas de consumo de ese producto.
Si no hay información a lo relacionado al nuevo producto, será económico una promoción para obtener información con un piloto.
De esta forma tendrán bases de datos propias que es el futuro de los meta datos.
Ejemplos de calidad de una Landing Page.
Nos llamo la atención la campaña de la marca Super cerdo del gigante Agrosuper (punto 1), la cual promociona un concurso en TV.El que guarda, siempre tiene; dice el dicho.
En este Enero 2023, los concursantes deben recortar el código al interior de los envases y completar los campos solicitados.
Analizaremos este caso de estudio de lo que encontrará un concursante, por puntos:
Preguntemos a Google( punto 2), de la calidad de esta página.
En pleno 2023 solo un 23 %, a mas de 2 años del lanzamiento de Web Vitalis, su Upgrade.
Lo mas importante (punto 3): informa que el tiempo para estar activa y poder participar es de 17,6 s.
Para la navegación móvil es una eternidad estos 17,6 s dado que se solicita de 4 a 5 segundos máximo.
A la primera pintura que hoy para la navegación desde celulares solicita de 350 a 500 milisegundos, esta Landing o página de aterrizaje; tarda 3.600 de ellos.
Cabe destacar que Google en su herramienta SerchConsole (punto 4), señala en forma textual:
Sí el tiempo de carga aumenta de 1 a 6 Segundos el REBOTE aumenta un 106 %.
Rebotes es igual a ABANDONO de visitas.
17,6 s tiene la Url promocionada (son 3 veces los 106 %).
¿Cuantos clientes van a participar?
El robot o crawler (punto 5), que lee el movimiento de las IP en su servidor nos informa:
Al 30 de Enero tiene menos de 200 visitas diarias.
Libre albedrío para los Trade y al que requiere los servicios de desarrollo de una estrategia con una Landing optimizada, cuente con ello.
Tipos de clientes a fidelizar con IA y trade marketing.
Hay diferentes campañas para fidelizar a cada segmento objetivo.Los consumidores de mayor edad son los que responden en forma menos impulsiva, es decir no participan mucho en promociones muy cortas.
Prefieren las que tengan un tiempo. De esta forma evalúan su participación.
Por otra parte, una dueña casa responderá de mejor forma a premios relacionados con el mejor aprovechamiento de la familia.
Obviamente si son para su cuidado personal, tienen una gran aceptación.
Por otro lado el consumidor masculino le gusta el placer, es hedonista y prefiere premios de artículos que le gustaría consumir y probar.
Premios referenciales que sean difíciles de obtener por su presupuesto, le llamará la atención.
Sin lugar a dudas el más difícil es el público juvenil por que sus preferencias de consumo cambian en forma constante y muy poca lealtad a las marcas.
Les gustan los premios diferidos, es decir que participen por un tiempo y logren premios.
Hay que tener en cuenta, que muchos de ellos son los que cambian los números de celulares al no pagar los planes y se portan a otras compañías.
Lo mejor de una promoción con IA y Trade Marketing es el factor SORPRESA con un llamado directo, corto y claro.
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Corolario
Sin lugar a dudas la Inteligencia Artificial llegó para quedarse y trae muchos cambios especialmente en nuestro rubro, el Marketing.Estamos a pasos de un supermercado y pequeños negocios virtuales, que será una verdadero Sunami en la industria y que pocos lo avizoran.
Si lees los enlaces superiores de embedding, el relacionado a la muerte de una de las 4 P, podrás formar tu opinión.
Ya hay expertos que hablan de analfabetismo digital en toda la pirámide de las empresas.
Hoy las nuevas herramientas tales como los móviles o celulares, mas la IA, transforman completamente las conductas de consumo y la forma de buscar.
A cuanto estamos de que un cliente potencial pregunte por VOZ a su móvil:
Bard Quiero el mejor producto para preparar un delicioso pescado apanado con Avena.
Las respuestas (por voz), la proporcionará la IA, siempre y cuando se trabaje ese micro nicho.
Las promociones dirigidas y las respuestas serán los atributos que leerá el robot para entregar la respuesta ( por voz), al pescado apanado con Avena, siguiendo el caso estudiado.
Obviamente requieres una promoción con una Landing Page que cumpla con las normas para ofrecer una buena experiencia al navegar en ella y participar.
Es la razón de la muerte de la publicidad tal como se conoce y da paso a un robusto departamento de IA y Trade Marketing
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