Razones para esta en las redes sociales
No creo que a estas alturas lo dudes, las redes sociales cambiaron la forma de comunicarse con tus clientes.
Hoy en día es indiscutible y necesario estar en las redes sociales.
Por si te quedan dudas o te da pereza estar en las redes sociales, te cuento la importancia y el poder que tienen.
Esta es una pequeña lista de motivos para estar en las redes sociales.
¿Para qué quiero estar en las redes sociales?
El poder que tienen las redes sociales para promocionar y fidelizar clientes es enorme y te permiten:
Conectar con las personas
Estar en las redes sociales implica una vía más para que las personas contacten contigo y también para que tú puedas llegar a ellas.
Se trata de otra forma de interactuar con los clientes, resolviendo dudas o proporcionando soluciones a una persona de manera pública puedes estar a la vez ayudando a otras, las que además aportan información al respecto.
Demostrar que te mantienes al día
Estar presente en las redes sociales es sinónimo de estar al día, y es algo independiente al sector o actividades a los que esté enfocado tu negocio.
Es más, si tu negocio existe desde hace muchos años, tener presencia social en Internet viene a decir que te has preocupado de mantenerte al día, que te has adaptado a los nuevos tiempos.
Crear tu marca personal:
Vas a decir al mundo lo que estás haciendo y te vas a esforzar por crear contenidos de calidad.
Potenciar tu liderazgo:
Al hacer las cosas bien, te haces más visible y te conviertes en un líder de tu sector.
Conseguir destacar la marca entre otras
El hecho de publicar contenidos interesantes, y con valor para los usuarios, posiciona a la marca como más profesional y la hace más visible en un entorno muy competitivo.
Mejorar tu posicionamiento en buscadores.
Trabajar en social media mejora las posiciones en las que aparece tu sitio.
Hablas con tus clientes:
Cuando digo hablar no me refiero únicamente a comunicar, hago referencia a escuchar, hay una interacción con tus clientes, tendrás información de primera mano de tus clientes, información de tus virtudes y defectos.
Conoces lo que tus clientes quieren:
El cliente te hará saber sus necesidades, debes tener en cuenta todas las opiniones.
Te alaban:
Consigues que la gente hable bien de tu producto y es un escaparate para tu público objetivo.
El positivismo en las redes sociales está a la orden del día, pero no puedes perder de vista la visión crítica que te hace mejorar.
Incrementas las ventas.
Las ventas de tus productos o servicios se verán beneficiadas.
Al hablar de la venta por medio de redes sociales debes ser consciente que el planteamiento es a medio o largo plazo.
Las redes sociales, al acercar a los clientes a tu marca son una excelente herramienta de para favorecer la conversión a ventas.
Vender no debe ser el objetivo principal
No se trata de bombardear a tus seguidores con mensajes orientados a la venta, hay que ganarse la confianza compartiendo contenidos de calidad para los usuarios y solo así se generarán las ventas.
Tu marca fideliza
A través de las diferentes páginas, grupos, etc., convierte a tus seguidores en embajadores de tu marca.
Conoces tus fallos:
La mejor auditoría que puedes tener, está en las redes sociales ya que tus clientes te darán los resultados de un servicio o un producto.
Es importante que interiorices estas críticas para conseguir algo bueno de ellas y mejorar tu producto o funcionamiento, para ello tendrás que aprovechar toda la información.
Puedes defenderte:
En las redes sociales además del derecho a la crítica lógicamente está el derecho de réplica.
Captas vendedores:
Los consumidores que hablan en redes sociales al final lo que están haciendo es vendiendo tu producto de forma indirecta, se convierten en prescriptores de tu marca o del producto.
Atraes tráfico a tu Web:
Las redes sociales, por el tráfico que mueven ayudan al posicionamiento orgánico de cualquier sitio Web, además los buscadores principales priman los enlaces entrantes y salientes que produce la acción en redes sociales.
La publicidad tradicional cansa
El público está cansado de recibir mensajes publicitarios.
Los usuarios se niegan a prestar su tiempo para recibir menajes publicitarios y tampoco creen lo que las empresas les cuentan.
Las redes sociales abren una nueva forma de contactar y crear confianza en los usuarios.
El e-mail marketing no vale para todo
El e-mail marketing aunque muy efectivo, no siempre sirve para todo, y si se abusa de este sistema, se puede conseguir el efecto contrario.
Las redes sociales con una alternativa para algunas campañas. publicitarias
Las recomendaciones cuentan
Antes el marketing dependía de la cantidad de personas a las que llegaba la publicidad.
Hoy en día esto ha cambiado, se trata de ganar la confianza de los clientes, influyendo en las decisiones a través de recomendaciones conseguidas de forma natural en las redes sociales.
Reducir costes de atención al cliente:
Estableces canales directos con comunicación fluida, donde el cliente te dice lo que quiere y cómo puedes mejorar.
Incrementar tus apariciones en la prensa.
La prensa recoge muchas noticias de redes sociales, por lo que puedes verte reflejada también en estos medios generalistas.
Porque está de moda:
No cabe duda que las redes sociales están de moda y no es una moda pasajera, han venido para quedarse
Principios básicos en la redes sociales
Ayudar: Si ayudas al resto de las personas, te devolverán la ayuda con creces.
Estar: Hay que estar con constancia, no puedes desaparecer.
Socializar: Tienes que caer bien a tus comunidades.
Compartir: El conocimiento es universal y hay que compartirlo.
Dar valor: Generar valor, para que los usuarios o clientes te sigan.
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Fuente: este post proviene de Andrea Collazo, donde puedes consultar el contenido original.
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