Los usuarios con los dispositivos afectados pueden ver el botón de sus altavoces transparente al hacer llamadas o chatear por video a través de FaceTime. El problema parece afectar específicamente a los teléfonos que ejecutan esa versión de iOS o versiones posteriores a la 11.3.
Algunos usuarios de Reddit y Twitter han informado que han tenido problemas con el micrófono en los últimos meses y el documento filtrado, enviado a su red de proveedores de servicios autorizados de Apple, aparentemente confirma que la compañía es consciente del problema.
Hi, Apple. I really need your help! Last night my iphone 7+ underwent a software update for iOS 11.3.1 and ever since, my microphone feature hasnt been functioning. No calls, voice memos, voice record. Ive hard reset already and no change. Please help.
— melody (@MLDZZZ) 2 de mayo de 2018
Apple recomienda a estos trabajadores de soporte técnico que indiquen a los clientes que primero desparezcan o apaguen los dispositivos Bluetooth y los accesorios que estaban conectados a sus iPhones, como una posible solución.
Una vez que aparece un mensaje como este, el soporte técnico puede comenzar a arreglar el iPhone. Aparentemente, no está claro en el documento cuál es el verdadero origen del problema, tampoco si es de software o hardware.
No tenemos información si este procedimiento de reparación también aplica para equipos que hayan sido afectados por este problema fuera de los Estados Unidos y como ya lo mencionamos no existe información al respecto, al menos de forma oficial.
Vía The Verge
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