El viernes 19 de febrero comenzamos estrenamos sala en la nueva red social Cluhouse. Queríamos preguntarle a algunos de los mejores expertos en marketing cuáles serían las tendencias digitales en 2021.
La sala, moderada por el CEO de Internet República Ismael El-Qudsi, tuvo como invitados a Ana Gómez, Head of Agencies Partnerships en TikTok; María Bretón, Head of Social & Influencer Marketing en GroupM, y Javier Piedrahita , CEO de Marketing Directo. También se han unido como speakers Fátima Martínez, experta en estrategia digital y redes sociales, y Albert Fontanals, responsable de Marketing Digital y Redes Sociales de Seat y Cupra España.
El éxito de TikTok
TikTok es una de las redes sociales que más expansión tendrá en 2021, según el informe Tendencias digitales 2021, publicado recientemente por el IAB. Para hablar de esta red social tuvimos la oportunidad de charlar con Ana Gómez, Head of Agencies Partnerships en TikTok, quien confirmó que TikTok es una red que ha llegado para quedarse, aunque todavía es bastante desconocida para muchas marcas, que creen que en TikTok hay público demasiado joven.Sin embargo, según el estudio “The power of TikTok” realizado por Kantar, más del 73% de los usuarios de TikTok son mayores de 18 años, y una gran parte se sitúa entre los 25 y los 35 años. Los usuarios pasan en la aplicación más de 34 minutos, y se conectan hasta 18 veces al canal.
TikTok se encuentra actualmente en una estrategia de expansión, en la que España es un país prioritario, ha confirmado Ana, que también ha destacado las oportunidades que brinda a las marcas para conectar con su público.
En este sentido, Ana habló de la generación T, la generación TikTokera, que tiene diferentes comportamientos y actitudes. Están creando sus propias subculturas, van un paso más allá, son muy abiertos de mente, son muy críticos y tienen unos valores muy fuertes, y eso se visibiliza en cómo comparten sus sentimientos, son muy participativos. Por tanto, Ana incidió en la importancia de que las marcas estén en TikTok para entender estas nuevas actitudes y conectar mejor con esta generación.
Entre las iniciativas lanzadas por TikTok, Ana destacó la evolución a nivel educativo con los hashtags #edutok y #aprendecontiktok, que han acumulado millones de visualizaciones. La red ha creado también un fondo para promover el talento creativo y dar visibilidad a los creadores. De momento, a este fondo pueden optar creadores de España EEUU, Reino Unido, Francia, Alemania e Italia. Los criterios para optar a él son ser mayor de 18 años, tener más de 10.000 seguidores y 10.000 visualizaciones en los últimos 30 días.
Fátima Martínez, experta en estrategia digital y redes sociales, forma parte de este fondo de creadores en España, publicando tips y consejos de marketing. Fátima, que también participó en la sala, ha destacó que TikTok es una oportunidad para marcas y creadores, y que, en contra de lo que mucha gente cree, hay muchos adultos compartiendo contenidos de valor.
Entre los retos que TikTok afronta en un futuro próximo, Ana Gómez destacó la apuesta por el ecommerce, con su reciente alianza con Shopify para llegar a nuevas audiencias y conectar las tiendas a su canal.
Otra de las líneas en la que están trabajando es el livestream. De momento, los live están en fase de test y solo se están ofreciendo a usuarios con 5.000 seguidores, se están probando formatos de dueto y opciones para que las marcas puedan hacer anuncios. El objetivo es evolucionar desde el modelo awareness a enfocarse más en clientes que buscan captar leads y maximizar el ROI. Además, la plataforma tiene pendiente mejorar sus estadísticas, para aportar a sus partners más datos. También están probando una funcionalidad para moderar comentarios.
Estrategia para marcas en TikTok
María Bretón, Head of Social & Influencer Marketing en GroupM, confirmó que para muchas marcas TikTok es todavía una red desconocida y les genera inseguridad. Sin embargo, cuando aportas datos de tiempo que los usuarios pasan en la red social, permanencia, visualizaciones, actividad… se convencen.En este sentido, Ana Gómez recomienda a las marcas adaptar sus contenidos a la red social, en formato vertical, vídeos de entre 17 y 30 segundos, crear un calendario editorial, utilizar los hashtags y las músicas más usadas.
Y, sobre todo adaptar el tono a Tik Tok, ser originales, creativos y naturales. También es importante ver lo que está haciendo la competencia, leer los comentarios de los usuarios sobre la marca y animar al user generated content. Si se amplifica el alcance con pago, tener en cuenta las colaboraciones con el ecosistema de creadores. ¿Las mejores horas para publicar? Ana recomienda entre las 20 y las 21 los días de diario, y en fin de semana entre las 21 y las 22. Con respecto a los temas tendencia para 2021, los contenidos familiares como el bricolaje y manuallidades y, sobre todo, el gaming, serán tendencia este año.
La explosión de Clubhouse
Todos los invitados mostrado su entusiasmo por esta nueva red social, aunque no creen que las marcas deban entrar todavía, ya que es muy reciente en España y todavía no tiene una base sólida de usuarios.El director de Marketing Directo, Javier Piedrahita, apuntó que al no poder hacer eventos físicos, las marcas necesitan estar más presentes online, pero la audiencia está cada vez más dispersa en plataformas y redes, lo que supone un gran reto para las marcas. Ismael El-Qudsi, de Internet República, tampoco cree que las marcas deban estar en todas las plataformas.
Por su parte, María Bretón, de GroupM, cree que de momento, la mejor manera de que una marca esté en Clubhouse es que estén sus empleados, que son los mejores embajadores que una marca puede tener. Aunque ya están trabajando algunas propuestas para una marca de alimentación y otra de ocio, cree que si ya es complicado convencer a una marca para que esté en Twitch o TikTok, es demasiado pronto para que las marcas sepan cómo estar en Clubhouse.
El papel de los influencers
Sobre la reciente polémica de los youtubers que se han trasladado a Andorra a vivir para pagar menos impuestos, y las noticias de malas prácticas en publicidad por parte de algunos personajes televisivos famosos, Javier Piedrahita advirtió que las marcas deben ser cuidadosas a la hora de elegir a los influencers que las representan, ya que estos influencers se convierten en portavoz y los usuarios conectan con las marcas a través de ellos. Por tanto, hay que evitar personas polémicas que puedan meter la pata o decir algo inconveniente, y asegurarse de que sus seguidores son reales y su nivel de engagement es alto, porque lo contrario sería un fracaso para la marca.Albert Fontanals, Responsable de Marketing Digital y Redes Sociales de Seat y Cupra España, apuntó que el principal problema en la relación entre inlfuencers y las marcas, es que con frecuencia la legislación de cada país no se ajusta a cómo funcionan las plataformas. El modelo de retribución de los influencers va mas allá de la legislación de cada país. Por ejemplo, el 85% de la audiencia de Rubius es de fuera de España
Tendencias de Marketing 2021
Sobre las tendencias de marketing que tomarán fuerza en 2021, Fátima Martínez destacó la explosión del audio, como ha demostrado el rápido éxito de Clubhouse, las pruebas que Twitter está desarrollando con Spaces y las intenciones de Facebook de probar algo similar, aunque Fátima duda que el audio funcione en Twitter y Facebook.Como tres redes a tener muy en cuenta en 2021, Fátima destaca Twitch, TikTok y Clubhouse. En cambio, cree que Instagram está en decadencia y que Reels es una mala copia de TikTok. Además, ha criticado el excesivo postureo de Instagram, porque la gente está apostando por la naturalidad. Otro de los puntos negativos que ve en Instagram es que tiene demasiada publicidad poco efectiva, y que apenas muestra las publicaciones en orgánico.
Albert Fontanals, de Seat, coincide con Fátima en cuanto a las redes sociales en auge. “Twitch es una realidad, con fenómenos como Ibai LLanos, que está tocando los cimientos de la televisión convencional”, aseguró. Además, Albert destacó que desde la marca están dando los primeros pasos en TikTok y creen que tiene un gran potencial. Con respecto a su estrategia de marketing digital, aunque saben que el público de su marca es algo mayor, tienen el reto de usar los canales digitales y las redes sociales para ir enamorando a un target más joven, de manera que cuando vayan a comprar un coche ya conozcan la marca. “No se trata solo de generar negocio, sino también de enamorar”, asegura.
Para Javier Piedrahita, la clave está en enamorar sin abusar . El director de Marketing Directo recomienda ir poco a poco y no llenar todas las redes de publicidad. Son necesarias marcas que enamoren, sí, pero con hechos. “Queremos vivir las marcas, que nos aporten, que ayuden, que estén pendientes de los usuarios. Poner el consumidor en el centro, utilizar las redes sociales para escucharle y comunicarse con él pero, sobre todo, cumplir con él”.
Marketing en Whtasapp
Por último, Ismael El-Qudsi, CEO de Internet República y Socialpubli, destacó el potencial de Whatsapp para las marcas por su gran penetración, puesto que el 93% de los españoles usan la aplicación de mensajería. No es una red social propiamente, pero desde Socialpubli sí se están realizando campañas con marcas en esta plataforma, a través de microinfluencers que comparten los mensajes con sus contactos. Aunque todavía no se pueden tener datos exactos porque Facebook no comparte el data, la efectividad está siendo muy alta, afirmó.Fuente: este post proviene de Tecnicas SEO 2019, donde puedes consultar el contenido original.
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