El motivo de su auge lo encontramos, principalmente, en las redes sociales, las cuales permiten que los usuarios puedan escribir comentarios sobre cualquier marca, entidad, asociación o producto siempre que lo deseen.
Pero el incremento del uso de las redes sociales y del Social Big Data ha sido tan grande que, a día de hoy, son muchas empresas que se preguntan cómo pueden afrontar esta situación para poder llevar a cabo un análisis avanzado de lo que se dice de ellas en internet y actuar según la respuesta para mejorar su reputación on-line.
La importancia de responder con rapidez a los comentarios que se publican en la red para mejorar la reputación on-line
Cada vez son más los empresarios y emprendedores que buscan herramientas que les permitan prestar una mayor atención a sus usuarios a través del Social Big Data y de mecanismos que agilicen la visualización y el análisis de resultados.
Pero, ¿qué pueden hacer las compañías que desean controlar la reputación on-line de un modo práctico y efectivo? Pues recurrir a técnicas innovadoras que fomenten la buena marcha de la empresa, tal y como nos proponen desde la consultora de marketing de escucha activa The Box Populi.
Una empresa que ha creado, junto a la compañía Lecoatí Technology, una iniciativa llamada Socialbright y destinada a ayudar a los emprendedores a controlar los comentarios que se publican en internet. ¿Cómo? A través de una bombilla inteligente que puede intuir cuánto se habla y con qué tono sobre una marca concreta.
Dependiendo de si el comentario es negativo o positivo, la bombilla, situada en las instalaciones de la propia compañía, varia de color, de manera que se puede conocer de qué modo se está opinando en internet sobre la marca prácticamente a tiempo real.
Una información de lo más interesante para los empresarios y emprendedores que puede conocerse gracias a la labor de los miembros de The Box Populi, que recogen los datos de la red, los procesan mediante patrones y los envían a estas bombillas inteligentes.
¡Ya puedes controlar los comentarios sobre tu empresa o proyecto que se publican en internet y mejorar tu reputación on-line!
Si tienes un proyecto on-line también puedes tomar nota de estos consejos para optimizar el proceso de compra en un ecommerce.
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