Cómo responder a comentarios negativos

En Facebook, no todo es de color de rosa para las marcas. Los fans no siempre se dedican a “regalar los oídos” a las empresas en esta red social. Facebook es un espacio para el diálogo entre marca y cliente y, como tal, está abierto también a las críticas. A continuación 10 consejos para hacer frente con éxito a las críticas en este canal: Escuchar y observar Para desarrollar una estra ...

Todavía no está del todo implementado, pero Facebook nos ha anunciado su última novedad esta semana: poder responder a cada comentario en las publicaciones de facebook. Esto supone una gran mejora, sobre todo para responder en publicaciones que tiene muchísimos comentarios y es ideal para los gestores de páginas, ya que así se puede personalizar muchísimo más la atención. La novedad consiste, sim ...

Consejos prácticos para lidiar con los temibles haters en internet sin que esos comentarios te afecten. Consejos para afrontar los comentarios destructivos Los haters pueden arruinar el momento incluso a la persona más positiva. Hay que tener presente que cuando las personas que alcanzan el éxito de YouTube, existe un mayor riesgo a nivel exponencial de recibir un número de comentarios negativos. ...

Cómo reaccionar con emojis a un mensaje de WhatsApp ¿Estás cansado de esos grupos de WhatsApp que se hacen casi infinitos con los cien mil vale, ok, perfecto que se envían cuando alguien informa de algo? Esto tiene solución y parte de nuestra responsabilidad está en hacer que todos los conozcáis para que se acaben esos eternos gracias de los grupos. Si todavía no sabes que se puede reaccionar con ...

No es opcional que una empresa no tenga un manual de crisis de reputación online. No debemos esperar a que aparezca un problema para crear un protocolo de actuación. Contar con un manual antes de que surja la emergencia nos permitirá saber cómo abordar la crisis justo en el momento de que se produzca. En caso de no tener un manual de crisis de reputación, o como complemento a su puesta en marcha, ...

En la era digital actual, tener una fuerte presencia online es crucial para cualquier empresa que quiera prosperar en el mercado. Aquí es donde entran en juego las agencias de marketing digital, que ofrecen su experiencia en estrategias de marketing digital para ayudar a elevar las marcas y aumentar su visibilidad en Internet. Sin embargo, con tantas opciones disponibles, elegir la agencia de mark ...

Satélite español INGENIO de observación terrestre se lanzará a final agosto El satélite español INGENIO, que ofrecerá imágenes terrestres de alta resolución, ha pasado con éxito las últimas pruebas y su revisión final, por lo que ya solo le queda viajar a Kurú, en la Guayana francesa, desde donde será lanzado previsiblemente en la madrugada del 25 de agosto. Las observaciones del satélite se tradu ...

Lo primero que tenemos que tener en cuenta a la hora de gestionar la reputación, tanto si es personal como empresarial, es que el mundo online tiene sus propias reglas y que una misma situación cotidiana, tiene diferentes lecturas y posibilidades en su réplica en internet: debemos saber que toda acción que realizamos en internet tiene sus consecuencias y trabajar para que éstas sean siempre positi ...

¡Hola! El post de hoy es un poco diferente a lo que suelo escribir, pero como loca de la organización y del orden que soy me apetece compartir unos cuantos tips para tener el blog "al día" y no morir en el intento. Son pequeñas cosas que a mi me funcionan para manejarme en este mundillo, lo que no quiere decir que funcionen a todo el mundo. Cada persona tiene su manera de organizarse y n ...

Amazon sigue trabajando para ofrecer a sus usuarios el mejor servicio. El gigante del comercio electrónico ya destaca por tener un servicio postventa bastante bueno, centrado en sus clientes y con garantías que pocas veces se pueden encontrar. Pero, ahora, quiere ir un paso más allá y facilitar aún más las devoluciones en Amazon. ¿Cómo? Haciendo que el proceso sea mucho más sencillo. Las novedades ...