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El que la tecnología e internet se hayan colado en prácticamente todo aspecto de nuestra vida es algo que todo el mundo tiene asumido; ya es natural ver salas de espera con gente revisando sus móviles en lugar de revistas, el autobús igual, la gente por las calles también… por eso, ¿dónde crees que tiene que estar tu negocio, hoy día? Pues online, tu negocio tiene que tener presencia online; de hecho algunos miran antes anuncios en facebook o en twitter que en cualquier otro sitio, como su buzón, la TV, un cartel en la calle…
Y déjame decirte que un negocio tiene que hacer marketing, tiene que venderse. No creo que sea muy bueno quedarse a expensas únicamente de las personas que entren por la puerta.
Un negocio no puede quedarse a expensas de los que entran por la puerta, tiene que hacer marketing
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Antes, si un negocio quería hacer publicidad no tenía muchas opciones offline: carteles, campañas en prensa y TV, buzoneo… y es verdad que todavía hoy se sigue utilizando… pero sobre todo está reservado a los “grandes”; una pyme no suele tener tantos recursos.
Hoy día todo eso ha cambiado con la incorporación del mundo online; ya no es tan difícil llegar a mucha gente sin tanto presupuesto; las redes sociales permiten a las empresas interactuar con sus clientes y darse a conocer; por eso la presencia online para una empresa es algo cada vez más importante; quien se sitúe allí correctamente y a su tiempo, tiene muchas posibilidades… ¿qué pierdes por intentarlo?
Me gustaría mostrarte 4 formas de aumentar la presencia online de tu negocio utilizando las redes sociales:
1. Google MyBusiness
Para mí la primera opción que deberías plantearte. Se ha dicho muchas veces que si no estás en Google no existes, ¿no? al menos en lo que a internet se refiere. Pues entonces Google Business es el primer lugar donde debería aparecer tu negocio. Pero además hay otras razones:
Te permite enseñar tu negocio tal como es: Fotos, Tour virtual, situación exacta, Horarios, cómo llegar, Servicios que ofreces…. ¿qué más necesitas? ¿En qué otro lugar puedes poner de forma abierta tanta información, accesible en todo momento?
Te permite interactuar con los clientes: Puedes saber quiénes son, recibir sus comentarios, opiniones, compartir noticias…
Funciona desde cualquier dispositivo
Funciona las 24 horas
Es gratuito
¿Quieres más detalles? mira este vídeo de Google
2. Página Facebook
Facebook para empresas, con apenas 3 años es la favorita por la mayoría… tal vez el que sea la red social más grande tenga algo que ver... :-)
Pero ¡ojo! no se trata de colgar publicidad para que la gente compre, como si fuera una tienda online; esto no funciona en Facebook.
Facebook es una Comunidad de usuarios, y en una comunidad se intercambian cosas. Intercambiar implica dar y recibir; no podemos recibir de nuestros clientes o seguidores (fans) sin dar nada a cambio.
¿Y qué es lo que puedes dar en Facebook, como empresa? Primeramente debes mostrarte como sois: tu empresa, tu equipo, algunas muestras de vuestro trabajo, retos conseguidos… que la gente sepa lo que puede esperar cuando os visite.
Además también debéis dar cosas que los incite a seguir con vosotros: Ofertas, Regalos, Cursos, Cómo hacer esto o aquello… esto sí tiene valor para los clientes. Honestamente, la gente no se conecta a internet para buscaros a vosotros. Busca en internet porque tienen alguna necesidad, y vosotros estáis ahí para resolverlo. Ese es vuestro objetivo en Facebook. Céntrate en él y tus seguidores aumentarán.
3. Twitter
Twitter también es una de las redes más concurridos y conocidas en el mundo online; y muchas empresas han sabido sacarle buen partido.
Aquí la forma de interactuar es diferente, porque los textos no pueden ser muy largos, 140 caracteres máximo. Sobre todo Twitter es una red social muy rápida; el nivel de interactividad es instantáneo, difícil de conseguir por otros canales, obteniendo respuesta prácticamente automática a tus mensajes. Esto conlleva que el ritmo de publicación sea mayor, siendo complicado acceder a los tweets más antiguos; por lo que la repetición y la publicación cada poco tiempo (2h) suelen ser lo común.
Con Twitter puedes lograr:
Tener una Comunidad de seguidores interesados en tu temática. ¡Ojo! Ten en cuenta lo que dije más arriba en la parte de Facebook acerca de lo que es una Comunidad. Debes mostrar cosas interesantes, noticias, fotos….
Lanzar Promociones, campañas, acontecimientos, eventos, noticias y rebajas de ¡última hora!…
Investigar el mercado donde te mueves, y lo que está haciendo tu competencia, no sólo para ver lo que están haciendo, sino para establecer relaciones profesionales
Como Servicio Postventa o atención personalizada. Para notificar entregas de productos, recogidas, recibir comentarios…
4. YouTube
Para este Canal te digo todas las claves en este post que publiqué: El porqué de un Canal YouTube
La entrada Cómo aumentar la presencia online de tu negocio con 4 Redes Sociales aparece primero en Mira la diferencia.
