Hay muchas razones para tener una Apple Card. Desde las bonificaciones diarias de devolución de efectivo hasta la posibilidad de pagar artículos de forma inalámbrica, la tarjeta puede ser una gran ventaja para aquellos a los que les gusta tener crédito. Sin embargo, hay algunos casos en los que los clientes no pueden ver una actualización de su saldo después de hacer un pago. Aquí hay algunos pasos que los clientes pueden tomar si están teniendo este problema con su tarjeta de Apple.
Problemas con el saldo de la tarjeta de Apple
Cada vez que realices un pago con tu tarjeta Apple Card, el saldo de tu crédito restante debería actualizarse en uno o dos días. Sin embargo, en algunos casos puede que el saldo no se actualice hasta pasados siete o diez días, dependiendo del método de pago.También hay algunos casos en los que los pagos pueden no verse reflejados por diversos motivos. Por ejemplo, si usted es un nuevo titular de una tarjeta de Apple, es posible que tenga que establecer un historial de pagos con Goldman Sachs.
Pago por tarjeta de Apple
Además, si el pago que ha realizado con su tarjeta Apple Card es superior a los pagos que suele realizar, es posible que reciba una retención hasta que el pago se compense. Si sigues sin ver una actualización de tu saldo, es posible que desees considerar los siguientes pasos.
Comprueba si se ha producido una interrupción en el sistema de la tarjeta Apple
Una de las primeras cosas que debe hacer es asegurarse de que Apple no está experimentando una caída del sistema. Si Apple Card no funciona por cualquier motivo, es probable que su saldo no se actualice. Comprobar si hay una caída del sistema es bastante fácil. Sólo tienes que ir a la página de estado del soporte del sistema de Apple y comprobar si hay un círculo verde junto a la tarjeta Apple Card. Si hay un círculo amarillo o naranja, significa que hay una interrupción del sistema, y es probable que no reciba una actualización de su saldo.Cierra sesión en tu ID de Apple
Además, también puedes intentar cerrar la sesión de tu ID de Apple y volver a iniciarla. Al hacer esto puede que se actualice tu información.Para cerrar la sesión de tu ID de Apple, sigue estos pasos.
Ve a Configuración y haz clic en tu nombre en la parte superior.
Desplázate hasta la parte inferior de la página de tu ID de Apple y selecciona Cerrar sesión.
Cuando hayas cerrado sesión, haz clic en donde estaba tu nombre para volver a iniciar sesión.
Si no hay una interrupción del sistema para la tarjeta de Apple, y el inicio y cierre de sesión de su ID de Apple no funcionó, entonces es posible que tenga que ponerse en contacto con Goldman Sachs. Ponerse en contacto con el banco puede ser una manera de ver si su pago puede ser acreditado a su cuenta. Hablar con un representante y explicarle tu situación podría llevar a que parte o la totalidad de tu pago se acredite al instante.
Puedes contactar con Goldman Sachs
Los clientes pueden ponerse en contacto con Goldman Sachs a través de los siguientes métodos:
Llamando al número gratuito 877-255-5923
Via Snail-Mail: Goldman Sachs Bank, Lockbox 6112, P.O. Box 7247, Philadelphia, PA 19170-6112.
Chatea con un especialista en tarjetas de Apple
Alternativamente, también puedes chatear con un especialista en tarjetas Apple a través de Mensajes. Esta puede ser la ruta más fácil para los clientes, ya que le da acceso directo a un especialista, sin la necesidad de recibir correo o una llamada automatizada de por medio.Tiempo necesario: 2 minutos.
Cómo chatear con un especialista de Apple Card a través de Mensajes.
Navega a la página de soporte de Apple haciendo clic en este enlace. El enlace le llevará a una página de soporte de la Tarjeta Apple exclusiva para preguntas sobre la Tarjeta Titanium y/o la Tarjeta Apple.
Haga clic en el icono Chat en Mensajes. También tienes la opción de llamar a un especialista de soporte desde esta página.
Recibirás un aviso para abrir Mensajes. Sigue el resto de las instrucciones para chatear con un especialista en tarjetas de Apple.
Cómo realizar un pago con la tarjeta de Apple
Realizar un pago con tu Apple Card no debería ser una molestia, pero a veces pueden surgir problemas. Si has realizado un pago con tu tarjeta pero tu saldo no se actualiza después de que haya pasado bastante tiempo, sigue estos pasos para encontrar una solución adecuada.
La tarjeta de Apple es una de las tarjetas más populares de Apple
Aunque tener una tarjeta de Apple tiene muchas ventajas, puede haber algunos casos en los que el saldo no se actualice. Si esto ocurriera, asegúrate de seguir estos pasos para solucionar el problema.
Fuente: este post proviene de Eucolab, donde puedes consultar el contenido original.
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