En este artículo te quiero hablar de esto, pero no como marketero, no como community manager, sino como empresario.
La gestión de tus redes sociales en manos de un community manager profesional
Todo buen profesional tiene un precio, y cuanto mejor profesional es más dinero cobra. Lo mismo que te pasa a ti en tu propio negocio, cuanta más calidad ofrezcas en tus productos o servicios más caros los vendes ¿se entiende fácil, verdad?
Pues en el mundo digital pasa lo mismo. El community manager que elevó la cuenta de la Policía Nacional hasta el número uno mundial pasó a la empresa privada, se dice, con un sueldo de más de 120.000€ anuales ¿Tu empresa podría permitirse esos sueldos? seguro que no, es lógico.
Si investigas un poco por internet podrás ver que las grandes empresas que buscan a este perfil profesional están ofreciendo una horquilla de sueldos de entre 35.000 y 60.000€ mensuales.
Y me juego el cuello a que tu empresa tampoco se podría permitir el lujo de pagar semejantes cantidades. Y más en un perfil profesional que no obtiene resultados inmediatos. Porque el trabajo de un buen community manager, de un gestor de comunidades virtuales, es un trabajo a medio o largo plazo. Con una planificación anual y con unos objetivos que no pueden ser de hoy para mañana.
Entiéndaseme, si comienzas pagando publicidad para vender artículos o servicios sí que podrás obtener resultados más inmediatos. Pero al dinero destinado para el sueldo del community manager hay que añadir también la partida para los anuncios de pago.
Si ya te resultaba un poco caro pagar un sueldo de unos 2.500€ al mes para el community manager, imagínate aumentar la partida para poder hacer publicidad pagada.
¿Cuánto puede pagar tu empresa a un community manager?
Descartada la participación de nuestra empresa en las "grandes ligas" tendríamos que limitarnos a responder a esta pregunta que te planteo.
Y no es una cuestión menor porque según sea el tipo de negocio, y los márgenes de beneficio que se manejen en él, así podría ser más o menos la cantidad destinada a la contratación de los servicios profesionales de un community manager.
Puesto que no es lo mismo un concesionarios de coches de alta gama que un kiosco de chuches.
Y aquí entran a jugar los profesionales de las "ligas menores" Esos community managers o agencias de marketing digital que por 50/100€ al mes dicen que te gestionan las redes sociales de tu negocio. ¿Suena bien, verdad? Esas cifras ya sí que son accesibles para ti. Seas la empresa que seas 50€ al mes sí es algo que te puedes permitir, aunque sea suprimiendo el café de medio día o la cerveza de después de cerrar tu negocio por las tardes.
Pero esas cifras tan asequibles y tan golosas esconden, o pueden esconder, una pequeña "trampa". Entiende como "trampa" no un engaño para sacarte los cuartos sino la demostración de porqué cobrar esa cifra tan pequeña.
¿Cuánto debe facturar un autónomo para poder llegar a ser mileurista?
Al principio del artículo te dije que hablaríamos de empresario a empresario, y no de marketero a empresario. Pues bien, comencemos a hablar de números.
Ambos sabemos que entre unos gastos y otros al final de mes necesitamos facturar 2.000€ para que la mitad se quede en nuestro bolsillo.
Sí, sé que esta afirmación es muy genérica y que no todos los negocios tienen los mismos gastos aunque sí los mismos impuestos.
Pero en este artículo no te estoy hablando de un caso concreto de un negocio concreto, sino de una generalidad para que te hagas una idea de cuánto se consigue por lo que se paga a un community manager.
Bien. Si quieres contratar a un autónomo para que trabaje para ti a tiempo completo en la gestión de redes sociales tienes dos opciones:
Meterlo en plantilla con un sueldo mensual que rondaría los 2.500€ mensuales (15 pagas).
Contratar a un autónomo por 2.000€ al mes.¿Cuál de las dos opciones te viene mejor? ¿ninguna?
Dependiendo del negocio y de lo que se quiera conseguir con una gestión profesional de las redes sociales, estar 8 horas al día delante de un ordenador como community manager puede que sea excesivo.
No es lo mismo, para el trabajo de community manager, gestionar un restaurante que tiene un menú diferente cada día que una empresa dedicada a la compraventa de grandes fincas de caza.
Pero centrándonos exclusivamente en lo económico, es cierto que pagar 2.000€ al mes al community manager o a la agencia de marketing digital sea un precio prohibitivo para la mayoría de empresa en España, incluida la tuya.
Pues dividamos la cifra. ¿Pagarías 1.000€ al mes a un community manager para que esté trabajando para tu empresa 4 horas al día?
El verdadero profesional de las redes sociales debe poder vivir de su trabajo y para eso necesitaría trabajar con dos clientes que le ayuden a facturar los 2.000€ al mes que necesita para conseguir ser mileurista.
Pero puede que para ti y tu empresa 1.000€ al mes sea una cifra todavía muy elevada. Así que vamos a seguir dividiéndola a ver hasta dónde nos lleva.
¿Te parece caro 500€ al mes por 2 horas diarias de trabajo de un community manager? Mira que aquí ya estamos hablando que el profesional sólo estará pendiente de tu negocio 2 horas al día.
Community manager de saldo
Habíamos dejado nuestro análisis en que 500€ al mes por 2 horas de trabajo diario te parecía caro. Así que vamos a seguir bajando esta cifra.
Pasamos así a los community manager de saldo, a las agencias de marketing digital lowcost.
Si dividimos más la cifra lo siguiente que nos sale son 250€ al mes por 1 hora de trabajo diaria.
Ya te digo yo que trabajar una hora al día, en la mayoría de las empresas (se dediquen a lo que se dediquen) no es especialmente rentable.
Pero puede que para la tuya 250€ al mes siga siendo una cifra excesivamente grande. Así que sigamos dividiéndola. ¿Te parece bien 125€ al mes por media hora de trabajo diario?
Esta cifra ya se parece más a esos anuncios de gestión de redes sociales por 50/100€ al mes, aunque todavía es mayor. Pero fíjate bien, estamos hablando ya de un trabajo diario de media hora.
El verdadero profesional necesita emplear su tiempo en otras muchas empresas para poder ganarse la vida con la gestión de redes sociales.
La siguiente división de la cifra nos arrojaría la increible cifra de 62.50€ al mes. Esto ya sí que es asumible por la gran mayoría de los negocios que puedan existir hoy en día por esos mundos de Dios ¿verdad?
Pero qué estaríamos contratando: pues estaríamos contratando a un community manager o a una agencia de marketing digital para que se ocupe de nuestro negocio durante 15 minutos al día.
Es decir, contrataríamos a un profesional para que esté pendiente de nuestra comunidad virtual durante 5 horas al mes.
De empresario a empresario ¿5 horas de trabajo al mes lo ves rentable?
¿Qué recibes de un community manager por 50/100€ al mes?
No es fácil encontrar tarifas públicas de lo que cobra una agencia de marketing digital o un community manager pero yo he encontrado dos ejemplos navegando un rato por internet:
En esta primera captura de pantalla puedes ver que incluso la tarifa barata es mucho más barata de lo que hemos estado hablando pero ¿Qué ofrecen por 38€ al mes?
Lo que a ti te interesa realmente es que te "gestionan" una única red social y la "gestionan" publicando 4 mensajes al mes. Un mensaje a la semana.
Si nos fijamos en la otra tarifa, la tarifa cara (jajajaja) verás que aquí te "gestionarán" dos redes sociales publicando 8 mensajes al mes, es decir, 1 mensaje a la semana en las dos redes sociales.
¿Qué, cómo se te queda el cuerpo? No hace falta saber de marketing, ni de marketing digital, para intuir que esa apabullante presencia online o es extraordinaria o no te servirá absolutamente para nada.
Si eres empresario lo vas a tener claro sin mayores explicaciones.
Esta otra agencia de marketing digital, aunque parezca más cara, es más barata todavía porque por 49,90€ al mes te incluyen hasta una web corporativa.
Pero centrándonos en la gestión de redes sociales, que es lo que nos ocupa, vemos que por esa cantidad te "gestionan" una red social dedicándole 2 horas al mes a servicios de diseño, signifique eso lo que signifique. Básicamente podría significar que se dedicarán 6 minutos al día a tu negocio.
Pero si nos fijamos en la otra tarifa, en la cara (jajajaja) podemos ver que es todavía peor porque en esos 100€ al mes incluyen dos redes sociales y 3 horas de trabajo al mes. Es decir, dedicarán 4.5 minutos al día a cada una de esas dos redes sociales.
De empresario a empresario ¿ves lógicos estos precios y estos trabajos?
Community manager: trabajo 24/7/365
El mundo online está abierto 24 horas al día, los siete días de la semana y los 365 días del año.
Como hemos visto en los ejemplos de arriba, un negocio expuesto toda esa cantidad de horas y días no se puede gestionar con 4.5 minutos al día. Eso, como empresario, lo entiendes perfectamente.
¿Cuál es la solución?
La solución la tienen las grandes empresas y corporaciones mundiales. Una legión de community managers que trabajan a turnos para cubrir las 24 horas del día.
¿Tu empresa se lo puede permitir? Claro que no. Pero es que igual tu empresa no necesita estar activa en redes sociales las 24 horas del día. Es lo más probable.
Mira, yo llevo en esto de la gestión de las redes sociales desde febrero de 2.009 cuando estaba al frente de mi propio negocio de vestuario y protección laboral para todos los sectores de actividad. Mi negocio era provincial por lo que las redes sociales las empecé a utilizar para conseguir más alcance dentro de mi provincia. ¿A las 3 de la madrugada tendría a algún potencial cliente despierto y pidiéndome información por facebook? No. Por tanto, mi empresa, en esos momentos, no necesitaba a una persona pegada a la pantalla de un ordenador las 24 horas del día.
Por eso sé que tu negocio probablemente no lo necesite tampoco. Si te dedicas a la venta online y no tienes límites de países siempre habrá un potencial cliente conectado.
Pero que tu negocio no necesite un community manager 24 horas conectado no significa que no lo necesites pendiente de ti la mayor cantidad de tiempo posible. Lo que necesitas es crear una comunidad virtual y cuando la tengas, deberás cuidarla y atenderla. Si te hacen una pregunta en tu página de facebook no necesitas a una agencia de marketing digital que te mande un mensaje para ver si quieres contestarla, necesitas a una persona que responda a la mayor brevedad posible a ese mensaje. Y no de manera automática con chatbots que todos odiamos a muerte.
Por eso sé que mi solución es la ideal para tu negocio, sobre todo al principio. Y ¿Cuál es mi solución?
Mi solución para tu negocio es formarte a ti o a una persona de tu entera confianza (pareja, familiar, empleado fiel...) no para que seas un community manager profesional que pueda dedicarse a gestionar cualquier red social de cualquier sector de actividad, no.
Mi solución es una formación personalizada y específica para tu negocio. Para que lo poco o mucho que puedas o quieras hacer en redes sociales sea productivo y se transforme de clientes, en ventas, en beneficios.
Después de un tiempo gestionando profesionalmente las redes sociales de tu propio negocio podrás entender realmente cuál es el trabajo real de un buen community manager y podrás valorar su esfuerzo, su trabajo. Y una vez valorado, pagarlo. Podrás contratar a un community manager, darle las directrices precisas para que haga su trabajo, colaborar activamente con él para que tu negocio se dispare en el mundo online.
¿Quieres más información sobre esta información?
Son sesiones online utilizando la plataforma zoom, así el covid no nos influirá para nada.
Son sesiones que, en la medida de lo posible, haremos fuera de tu horario comercial, para no perjudicar tus ventas de ese día. Lo mismo a las 7 de la mañana que a las 12 de la noche. Si tienes libres sólo los domingos, pues en domingo haremos tu formación.
Son sesiones que te servirán para entender en qué redes sociales te merece la pena estar presente como negocio. Una vez localizadas esas redes las "destriparemos" para que aprendas a sacarles todo el partido posible.
Después de las sesiones de formación entenderás lo que tienes que hacer y cuándo lo tienes que hacer, en cada una de las redes sociales. En tus manos estará hacerlo o no.
En cualquier caso, dejarás de perder el tiempo intentando llevar tú las redes sociales de tu negocio haciendo la tontería de publicar tus productos o servicios de vez en cuando.
¿Quieres que te explique con un poco más de detalle?
Mándame un correo a elblogdeemilio@gmail.com con la referencia: formación zoom blog
Te responderé el mensaje haciéndote un pequeño cuestionario para saber más de tu negocio y así podré explicarte más personalizadamente lo que conseguiremos en tu formación.
Fuente: este post proviene de Marketing Digital para el Comercio, donde puedes consultar el contenido original.
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