Para ir terminando el año no se me ha ocurrido mejor cosa que embarcarme en un artículo colaborativo para que sean otros los que os expliquen ¿por qué AMAZON no es una amenaza para vuestros negocios? O no debería serlo.
Así que hoy podrás leer las expertas opiniones profesionales de personas de lo mas variadas. Tenemos gente de España, Portugal y Argentina; leerás opiniones de profesionales con una larga trayectoria, de profesionales que han despuntado y asombrado en el último año; leeréis las opiniones y los consejos de hombres, de mujeres... Este será un artículo para enmarcarlo.
Y como no quiero hacerlo demasiado extenso vamos ya al turrón con la opinión de nuestro primer colaborador.
Alfredo Vela Zancada
Alfredo Vela Zancada es un gran profesional del mundo digital, especializado en marketing de contenido y estrategias de contenido. Una gran opción para comenzar este artículo colaborativo sobre AMAZON y su supuesta amenaza para los pequeños negocios.Veamos qué opina Alfredo al respecto:
La realidad es que sí que lo es, pero sólo si el comercio tradicional “se deja”. La realidad es que el pequeño comercio lleva muchos años languideciendo, Amazon quizás sea el síntoma.
En un mundo donde la rapidez del cambio se ha impuesto, donde todos los días se habla de fusiones o sinergias entre empresas, gran parte del comercio no ha sabido adaptarse a los cambios, o a menos no lo ha hecho a la velocidad adecuada.
Pero en vez de ver a Amazon como una amenaza, hemos de aprender de ellos, los comercios deben aprender de lo que hace y adaptarlo a su realidad, e incluso adelantarse a los acontecimientos.
Deben trabajar en ser más ágiles en los cambios y colaborar entre ellos, crear una web tipo Marketplace para tu zona, donde el cliente (de su área de influencia) pueda comprar la carne, el pescado y la fruta y que lo reciba en su domicilio en menos de una hora o lo pueda recoger donde le venga mejor podría se el punto de comienzo.
En todo esto debieran estar trabajando las asociaciones del sector y las administraciones públicas y no parece en la actualidad que su trabajo vaya en esa dirección.
Ismael Ruiz
Este joven gaditano trabaja como consultor de Marketing Digital, especializado en la gestión de blogs corporativos.En su explicación os da una de las claves de por qué AMAZON no solo no es una amenaza real para vuestros pequeños negocios locales sino todo lo contrario, debería ser un aliado que os potencie las ventas:
Ésta es una de las cuestiones que más se formulan emprendedores y empresarios que tienen tiendas a pie de calle, tanto en nuestro país, como lejos de nuestras fronteras.
Para comenzar, si nos planteamos si Amazon supone o no una amenaza para nosotros, me gustaría que "enfrentáramos" nuestro modelo de negocio y el de Amazon, para así ver con más claridad por qué no supone una amenaza (ya te lo adelanto):
Supongamos que tienes una tienda física en un barrio de tu pueblo o ciudad de zapatillas deportivas y en una calle de mediana concurrencia.
¡Ahora le toca a Amazon! A diferencia de lo que la mayoría dice sin conocimiento de causa, Amazon no es una tienda online como tal, sino un marketplace.
Funciona como tienda online en tanto en cuanto a que " te vende productos por Internet".
Pero realmente en un marketplace porque funciona al igual que lo hace un gran centro comercial: ponen la infraestructura, el espacio físico, el branding y, si lo quieres, también el "glamour" para atraer a una gran mayoría de usuarios a su web. Y dentro de ella aloja productos de cientos o miles de marcas diferentes; en cambio en tu tienda solo se aloja una sola marca: la tuya.
¿Vas entendiendo por qué no vale la pena comparar? Lo mismo que si nos planteamos quién es mejor, Messi o tu cuñado que juega los viernes un partido con sus ex-compañeros de instituto.
Como suelo hacer con los clientes que me plantean esta pregunta y no tienen demasiada idea del mundo online, les pongo un símil fácil de comprender: Amazon supone en la vida real como poner un cartel gigantesco en plena Gran Vía de Madrid, con luces gigantes apuntando a él desde la acera de enfrente y con música de fondo. ¿Sabes esos carteles de Netflix que ponen en Gran Vía y de los que todo el mundo habla? Pues eso es Amazon.
Por tanto, anunciarte ahí, o lo que es lo mismo, subir tus productos a esta plataforma supone un canal de ventas adicional al tuyo propio (tu web), por donde sí o sí va a pasar una gran cantidad de usuarios día a día.
¿Que ellos se llevan una comisión de esas ventas que hagan de tus productos? Pues sí. Quizás es el precio que tienes que pagar por anunciarte en el mayor portal de ventas online del mundo (con permiso de Alibaba).
¿Te sale rentable apostar por diversificar tus probabilidades de venta a cambio de dejar de recibir una pequeña parte del precio del producto? Eso ya lo decides tú
María Valeria di Donato
Esta argentina sabe más que los ratones coloraos en esto de la creación de páginas web.
Claro que explotar empresarialmente las redes sociales tampoco es que supongan un misterio para ella.
Lo bueno del mundo digital es que importa poco que sea argentina, puedes contratar sus servicios profesionales sin ningún tipo de problema.
Es verdad que Amazon es un gigante, no te lo niego, y como todo gigante nos asusta, sin embargo, creo que como negocio local tienes ventajas si comienzas a gestionar tu Marca en medios digitales. Hoy la pandemia nos ha hecho volcarnos a lo online, y es necesario estar ahí, presentes. Hay muchas opciones para poder llegar a nuestros clientes, una de ellas es crear nuestra ficha de negocio en Google My Business, así, nuestro vecino al buscar tendrá la opción de encontrarnos. Recuerda que hoy en día cuentas con muchas herramientas para ir avanzando, evalúa la mejor opción para comenzar a digitalizar tu negocio y a promocionarte con tus vecinos de siempre, estoy segura apoyarán al comercio local. Sin dudas, si puedes crear tu web, mucho mejor, para realizar en base a ella, diferentes acciones de Marketing Digital en los canales más apropiados para tu cliente ideal.
Pau Sánchez Company
Pau Sánchez Company es el mago del e-commerce. Sus tiendas online en prestashop van siempre como un tiro (llegan a tener una velocidad de carga del 97 sobre 100 en ordenadores y del 100% en dispositivos móviles) Es decir, antes de pensar en hacer click en la web ya se te ha cargado en tu dispositivo.
Un fiera, vamos.
AMAZON no deberÍa ser una amenaza para NINGÚN negocio, ya que NUNCA va a poder ofrecer ese trato cordial que se da en tu establecimiento.
Ni siquiera la confianza de probarse la ropa con todas las medidas de seguridad que les ofreces tú cara a cara, puesto que viene todo empaquetado y no sabes en qué estado , quién lo a tocado o cómo a sido tratado el empleado que se ocupa de gestionar tu pedido ( igual no está contento por su escaso sueldo, el encargado, etc ) y lo paga contigo.
Tampoco , tu cliente de toda la vida tendrá que esperar a que llegue a su casa. Solamente bajara a tu tienda, escogerá, le aconsejarás OFRECIÉNDOLE ESE TRATO PERSONALIZADO Y REAL que estás acostumbrado a dar.
Si al subir a su casa no acaba de gustarle la compra que a hecho, tampoco tendrá que volver a empaquetarlo, ponerse en contacto con el vendedor, esperar a que vengan a recogerlo y, por supuesto, los 4 ó 5 días de rigor para que le reintegren el importe después de la recogida de la devolución.
En cambio tu ..... bastaría que ese cliente bajara a tu tienda para en un momento o bien cambiar el producto o, simplemente, devolverle el dinero.
Eso sí. Es necesario digitalizarse para , al menos, poder competir con el MONSTRUO DE LAS TIENDAS ONLINE, Una pagina de empresa en Facebook , Instagram, Twiter para darte a conocer.
Incluso una simple Web corporativa. Y si quieres vender de ambas manera, puedes conseguirlo montando un e-commerce, incluyendo en la misma tienda online, un TPV para poder descontar del stock tanto on, como offline los artículos de tu almacén.
Esther Turón Pérez
Esta mañica de armas tomar es una todoterreno del Social Media. Lo mismo te crea una web que te arma una estrategia de marketing digital o escribe un artículo para un blog especializado.
Es una de las marketeras nacionales de más prestigio en estos momentos. Atentos a sus palabras:
Aunque Amazon es una dura competencia, no tiene porque ser un freno para hacer crecer un negocio.
Para poder diferenciarnos es necesaria una buena política de precios, ofrecer una experiencia única y una buena atención al cliente. Los clientes valoran el asesoramiento y la atención personalizada que se ofrece en el local. Pero debido a la situación actual con el COVID, y el auge de las ventas en internet, si queremos que el negocio funcione, hay que adaptarse para vender nuestros productos o servicios online sin perder clientes.
De esta forma podemos ampliar las ventas con una buena estrategia de marketing online, aprovechando las redes sociales para trabajar la marca y creando una comunidad fiel de personas que valoren nuestros productos o servicios.
Una tienda online puede ser la solución para no tener que cerrar el negocio en estos momentos. Con la gran ventaja de que puedes vender no solo en tu zona sino también a nivel nacional o internacional, captando más clientes y aumentando los beneficios.
Para ofrecer una buena experiencia online es recomendable incluir chats para asesorar al cliente y realizar campañas de email marketing personalizadas, que ayuden a aumentar las conversiones y a fidelizar a tus clientes.
Raúl Santacruz Calzada
Raúl Santacruz, es el 50% de Enredia, Agencia de Marketing Digital y Gestión de Redes Sociales. Junto a Juanjo Santana llevan en esto del Social Media Marketing una buena cantidad de años por lo que su opinión profesional es para tenerla muy en cuenta y leerla con mucha atención.
Amazon probablemente seguirá creciendo, y acaparando una cuota muy importante de mercado, pero el pequeño comercio no debería ver a Amazon como una gran amenaza, sino como un marketplace en el que tiene dos posibilidades: unirse a él, aceptando sus condiciones exigentes, pero aprovechando la visibilidad que da; o preocuparse de mejorar mucho más su visibilidad digital, que debes tenerla si no quieres que tu negocio termine fracasando.
Algunos de los aspectos que el pequeño comercio deberá cuidar:
- Optimizar la propuesta online. Sobre todo debido al problema por la pandemia. Dar a conocer sus productos o servicios en internet es indispensable y que sea el cliente, incluso el más cercano, el que decida por qué medio comprar.
- La importancia de la omnicanalidad. Tanto si el cliente decide recoger el producto en la tienda que ha comprado previamente online, cómo si desea acercarse a la misma, debe hacer una gestión integral de todos los productos.
- Mejorar la experiencia en la tienda. Es el mejor lugar para ofrecer al cliente una experiencia única y que le merezca la pena ese esfuerzo de acercarse a la misma.
Claudio Inacio
Claudio fue mi primer contacto profesional en el mundo del marketing digital. Después de leer a muchos supuestos profesionales de este mundo comencé a aprender realmente todo lo que se necesita aprender sobre gestión de redes sociales. Ahora se ha especializado en Marca Personal. Leamos qué nos cuenta:
Porque Amazon debería ser visto como una oportunidad más para el comercio local para llegar a personas que normalmente no llega porque están en otros barrios o porque no conocen la tienda. Ahora si alguien busca en Amazon sobre un producto que esa tienda venda y la tienda está promocionando sus productos allí pues aumenta exponencialmente sus potenciales clientes.
Y además si tenemos en cuenta una crisis como la que estamos viviendo con el COVID-9 Amazon podría ser una alternativa muy interesante para seguir generando ingresos aunque la gente no pueda ir a la tienda.
Así que para mi, Amazon debería ser visto como una oportunidad más para aumentar los ingresos de un comercio y una herramienta muy potente para llegar a muchas mas personas.
¿Todavía sigues creyendo que Amazon es una amenaza para tu negocio?
No quiero alargar mucho más este artículo. Si has llegado hasta aquí habrás podido leer la opinión de una buena cantidad de profesionales, y ninguno de ellos piensa que Amazon deba se una amenaza para tu negocio.
Como pequeño empresario tienes muchas armas a tu alcance para poder sacar provecho de la situación. Y más ahora que comenzamos con el muro de contagios de covid19 que nos mete en una tercera ola que podrá dar otra vez con nuestros huesos en las casas.
Si nos obligan a cerrar de nuevo todo ¿Tu negocio podrá resistirlo?
Al final lo que está claro, o lo que deberías tener claro a estas alturas, es que la realidad empresarial de hoy en día es que los negocios son online o no son.
En tus manos está la pelota, ponla en juego.
Fuente: este post proviene de Marketing Digital para el Comercio, donde puedes consultar el contenido original.
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