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Tanto si acabas de convertir tu Perfil en página Facebook como si acabas de crearla por primera vez, seguramente te preguntes qué puedes hacer ahora para sacarle todo el jugo a tu nuevo Facebook para Empresas, y qué cosas tendrás que tener en cuenta a partir de ahora para que todo vaya sobre ruedas.
Objetivo de Facebook para empresas
Lo primero de todo es entender cómo funciona Facebook para empresas. Ya sabes que es una red social, una comunidad, donde la gente se conecta básicamente para intercambiar experiencias y vivencias con amigos, compañeros, familiares, etc. Por lo tanto no se trata de colgar una lista de precios y esperar que la gente te compre; si es esto lo que buscas es mejor que te crees una tienda online o cuelgues tus productos en Amazon, eBay o alguno de esos.
En Facebook una empresa debe generar contenido de interés; algo de valor que llame la atención; ya sabes que algo muy característico en Facebook son los "me gusta", por lo tanto debes ir a por ellos.
¿Cómo puedes hacerlo? ¿Algunas claves a tener en cuenta? Yo te diría 5 claves para empezar:
En facebook una empresa debe generar contenido de interés, algo de valor que atraiga los "me gusta"
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1.Crea una página impactante
Es la puerta de entrada a tu empresa, por lo tanto tiene que ser impactante, profesional. No te limites a colgar una foto mientras estáis trabajando, o la fachada de tu negocio; tienes que dar un aspecto totalmente profesional, que no tenga nada que envidiar a las grandes marcas.
Además es conveniente que pongas una dirección web que represente a tu empresa y la utilices en tarjetas de visita, sitio web, correos, etc, para lograr mayor difusión. Esto lo configuras en Información > Dirección web de Facebook
2.Adapta el contenido a tu público
¿A qué tipo de clientes quieres llegar desde el Facebook de tu empresa?
¿Qué necesidades tienen los clientes que puedan llegar hasta allí?
Tienes que tener muy claro a qué público quieres llegar y qué es lo que quieres conseguir de ellos. En eso se debe basar el contenido que generes; los productos, promociones e incluso los eventos y campañas.
Muestra tu empresa a tus clientes, cuéntales porqué ir con vosotros, qué es lo que van a encontrar, cómo podéis ayudarles, qué retos habéis conseguido...
También cuéntales el día a día de tu empresa: fotos trabajando, vídeos, clientes satisfechos, fechas especiales, promociones... la lista es interminable. Hay muchos ejemplos que podríamos poner; uno de ellos podría ser este de Pantene Argentina
3.Interactúa con tu público
Mantener el contacto e interactuar con los clientes es una de las características que más éxito ha dado a Facebook, y que hace que miles de usuarios se conecten cada día.
Escucha la opinón de tus clientes, formula preguntas, pídeles opinión, habilita la función de mensajes privados, y háblales como si lo hicieras en persona; de un modo cordial.
¿Qué pasa si critican algún aspecto de tu negocio? Bueno siempre suele haber algo de verdad en las críticas; te permitirá conocer la visión que tienen sobre ti, y mejorar algún aspecto que quizás habías pasado por alto. De cualquier modo siempre tienes la opción de eliminar los comentarios que sean demasiado negativos.
4.Da a conocer tu Página Facebook
Anima a tus clientes y seguidores a indicar que les gusta tu página de Facebook. De esta forma pueden estar enterados de todas las publicaciones que hagas; estarás conectados con ellos.
Pero además de eso, invita a tus amigos, y todos los clientes potenciales que puedas alcanzar; recuerda que no se trata de conseguir muchos "me gusta", sino de interactuar con ellos y conectar.
5.Utiliza la publicidad de Facebook Ads
Promociona tus publicaciones, con vídeos profesionales si te dedicas a servicios o con anuncios dirigidos a diferentes públicos según su ubicación, intereses y otros filtros.
Puedes establecerte un presupuesto económico y medir los resultados, y tras valorar los resultados repetir esta experiencia quizás en épocas fuertes de tu negocio o en épocas menos fuertes donde te interese generar más ventas o más visitas a tu negocio.
Si quieres más información sobre cómo funcionan los anuncios en Facebook, la ayuda de Facebook, puede ser un buen comienzo
La entrada 5 claves para sacar todo el partido a Facebook para empresas aparece primero en Mira la diferencia.
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