¿Quién es tu cliente ideal?
Una de mis primeras preguntas cuando empiezo a acompañar a alguien en su proyecto de negocio digital., es ¿a quién te dirigirás?, ¿quién es tu cliente ideal?
Esta es una pregunta muy sencilla, y te permitirá tomar muchas decisiones sobre tu negocio on-line.
Si defines muy bien a quién quieres llegar a captar desde tu Web-Blog, puedes orientar tu contenido hacia ese grupo de personas y será más fácil captarlos.
La definición de tu lector-cliente ideal (son lo mismo) te ayudará a definir todo el estilo de tu Web, tu forma de escribir tus textos, las imágenes, en definitiva, todo lo que le pueda atraer a tu cliente ideal.
Si tu negocio no tiene foco, si no sabes a quién te diriges…
¿Cómo puedes decidir qué hacer para conseguir clientes?
Si no sabes quién es tu cliente ideal, no podrás atraerlo, porque:
Tus contenidos serán muy generales, dirigidos a tantas personas diferentes que terminan por ser confusos y sin sentido para ningún lector.
Tus posibles acciones de márketing no tendrán un segmento bien definido, o dejará de ser un segmento.
No podrás tomar decisiones claras sobre tus contenidos, servicios, productos, es decir sobre tu negocio
¿Cómo definir a tu cliente ideal?
Empieza por las cosas muy básicas como:
¿De qué sexo es tu cliente ideal?
¿Cuántos años tiene?
¿Trabaja, estudia, es ama de casa, es desempleado, es jubilado?
Su estado civil.
¿Ha formado una familia?
¿Tiene hijos?, ¿Cuántos?
¿Dónde vive, país, cuidad, zona, es urbanita o prefiere la naturaleza?
¿Cuáles son sus ingresos mensuales?
¿Qué libros, revistas, películas, programas de TV, radio, series son sus favoritas?
¿Qué referentes tiene? (Políticos, personajes públicos en general)
Con esta información básica es mucho más fácil dirigirte a una persona ¿no?
Pero aún tienes que ahondar más en tu cliente ideal, tendrás que averiguar:
¿Qué le preocupa?
¿Cuáles son sus miedos?
¿Y sus frustraciones?
¿Con qué sueña o qué desea?
Con toda esta información tienes un perfil de cliente ideal muy definido.
Cuanto más conozcas a tu lector – cliente ideal, mejor podrás conectar con sus necesidades, deseos, problemas y de esa forma poder ofrecer lo que ese lector está buscando.
Escucha a tus clientes ideales
En el blog de tu negocio digital, no tendrás que estar escribiendo todo el tiempo sobre lo buena que eres, lo excelentes que son tus productos, o qué buena empresa es tu empresa.
Es decir, no importa lo que tú quieres contar, sino lo que tus lectores necesitan leer.
El blog te permite interactuar con los lectores, de manera que podrá conocer mucho mejor sus necesidades y proponer soluciones para lo que te están comentando y en definitiva pidiendo.
De esta forma también podrás, crear servicios u ofrecer los productos que realmente quieren y valoran tus clientes.
Si consigues conectar con ellos, si te ganas su confianza, seguramente te comprarán a ti y no a tu competencia.
No te confundas, tu profesión no define tus clientes ideales
Por ejemplo, eres profesora de yoga, puedes dirigirte a:
Público joven que quieren perder el estrés diario.
Personas mayores que necesitan recuperar flexibilidad.
Mujeres embarazadas que quieren conectar con su bebé.
Eres psicóloga, puedes especializarte en:
Familia
Adolescentes
Niños con TDAH
etc.
Eres consultora informática, puedes:
Ayudar a Pymes en su conversión digital.
Apoyar a mujeres en la creación de sus negocios digitales
¿Lo entiendes mejora ahora?
No es lo mismo dirigirse a jóvenes, mayores, familias, Pymes, mujeres, hombres, madres con hijos conflictivos, emprendedoras …
Así que cuando pienses en los contenidos de la Web (tu negocio on-line) deja ya de hablarle a todas las Pymes, todas las familias, todas las personas que quieren estar sanas… etc..
Afina muy bien el enfoque de tu negocio digital y de tu blog.
El blog será la forma de atraer visitantes a tu escaparate digital, si atraes al público equivocado no venderás, claro.
En el blog de tu negocio escribes sobre los problemas de tus clientes ideales, para atraerlos y ofrecerles soluciones con tus productos o servicios.
Sé que no es un ejercicio muy fácil.
Te parece que definiendo tanto a tu cliente, parece que dejas fuera de tu foco a mucha gente.
Pero te aseguro que enfocándote muy bien en tu cliente ideal tu negocio on-line será un verdadero negocio, tienes que tomar decisiones.
Te dejo un PDF descargable para ayudarte en esta tareas.
Descarga la hoja de trabajo para definir tu cliente ideal
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Fuente: este post proviene de Andrea Collazo, donde puedes consultar el contenido original.
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