2024 ha llegado cargado de novedades en la analítica web. Los recientes cambios en la legislación europea vinculados a la protección de la privacidad de los usuarios han impulsado que las principales plataformas tecnológicas, con Google a la cabeza, actualicen sus sistemas de medición.
El objetivo: que los usuarios tengan un mayor gobierno sobre los datos que comparten con las empresas. Es en este nuevo paradigma donde surge el Consent Mode v2.
El pasado 7 de marzo entró en vigor en Europa la Ley de Mercados Digitales, que establece normas de obligado cumplimiento para las empresas reconocidas por las instituciones europeas como “guardianes de acceso”. ¿A qué nos referimos con este concepto? Hablamos de las compañías tecnológicas que tienen un mayor impacto en el ecosistema digital y resultan intermediarias esenciales entre las empresas que ofrecen sus productos o servicios en Internet y los consumidores potenciales. En concreto, la UE ha identificado a seis “guardianes de acceso”: Alphabet (matriz de Google), Microsoft, Apple, Amazon, TikTok y Meta.
Entre las directrices establecidas en esta nueva legislación destaca la obligación de que exista un control específico sobre los datos de los usuarios de estas plataformas. Y Google, cuyo buscador cuenta con un 95% de la cuota de mercado en España, no ha tardado en ponerse manos a la obra, adoptando modificaciones en sus procesos que permitirán cumplir con las leyes europeas. Consent Mode v2 se convierte en una herramienta clave, capaz de recoger los datos, respetando la ley y la determinación del usuario.
¿Qué es Consent Mode v2?
Pero ahondemos un poco más: ¿de qué hablamos cuando lo hacemos de Consent Mode v2? Nadie mejor que Carlos Estévez, director de Operaciones de Internet República, para resolver nuestras dudas:
“El Consent Mode v2 es una implementación que nos va a permitir gestionar la medición tanto de nuestros productos web como de la aplicación cumpliendo la política de consentimiento de usuarios de la Unión Europea”, explica Carlos. Esto teniendo siempre como base la normativa establecida en el Espacio Económico Europeo.
Los matices que diferencian a la versión v2 respecto a la anterior, de 2020, son significativos: “Posibilita que el usuario sea mucho más control sobre el tipo cookies que acepta o rechaza y, a su vez, las empresas pueden ofrecer más granularidad sobre qué tipos de cookies se puede consentir su uso”, señala el director de Operaciones de Internet República. En otras palabras: desde su implantación, cualquier usuario tiene más capacidad para elegir qué datos comparte.
Los retos del Consent Mode v2 para las empresas
Como decíamos, pese a que, en un primer momento, esta medida de control puede ser vista como una forma de restringir el acceso a los datos por parte de las compañías, lo cierto es que los beneficios que ofrece para las organizaciones son también muy relevantes. “Con el Consent Mode vamos a tener de forma legítima información de esas personas que no aceptaban las cookies en su navegación”, señala Carlos Estévez. A partir del modelado de datos tenemos un histórico suficiente para contar con información de todos los usuarios, acepten o no las cookies, lo que nos permitirá “tener una visión global de toda la web o del producto digital”, observa.
La actualización responde a las nuevas formas de actuar en la navegación. “Desde que el 11 de enero de 2024 el usuario puede rechazar las cookies de una forma más sencilla, tanto en las aplicaciones como en las webs se produce una mayor merma en la medición, llegando incluso a un 60% de pérdida de datos”, indica Estévez.
“Para que esto no ocurra, el Consent Mode facilita en Google Analytics 4, por ejemplo, toda la medición de personas que han rechazado cookies, suministrando una estimación de los usuarios en función de los comportamientos de todos aquellos que sí han aceptado las cookies”, explica.
Y los beneficios no acaban ahí. Además de recopilar datos de mayor calidad, está claro que un modelo que da este poder de decisión a los usuarios incrementa también su confianza en las empresas que los utilizan. ¿Cuál es la consecuencia de todo ello? “No perdemos datos y podemos tener una mayor conversión y un mejor análisis de la funcionalidad de los productos digitales de los clientes”, asegura Estévez.
La transparencia, un factor decisivo para abrazar la confianza del usuario
En la actualidad, Google nos anima a contar con un gestor de consentimiento oficial para ser conscientes de qué cookies se instalan en sus navegadores y qué datos puede compartir. En un contexto en el que desaparecen las cookies a terceros, explica el director de Operaciones de Internet República, es fundamental, para optimizar los procesos de recopilación de datos, “tener unas cookies propias, una relación bien establecida para que el usuario conozca con qué comparte sus datos y ser muy claros y siempre dentro de la legalidad del Espacio Económico Europeo”. La transparencia es clave para seguir las reglas, alcanzar la confianza y obtener los resultados deseados.
En este periodo de cambio, con una nueva sensibilidad sobre el uso de datos y la privacidad de los usuarios, el Consent Mode v2 se asoma como un reto mayúsculo, pero también como una oportunidad que se encamina a entender mejor las necesidades de los usuarios, ofreciéndoles un mayor control sobre el rastro que deja en su navegación. La transparencia es hoy, más que nunca, la clave que permite cosechar la confianza de los posibles clientes y obtener, a partir de ella, los resultados esperados.
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