Apple tiene uno de los mejores servicios de soporte técnico del mercado, pero, claro ésta, no es infalible. Así, el servicio técnico de la compañía estadounidense en ocasiones tiene fallos, aunque en líneas generales responde de forma muy rápida en las reparaciones.
Apple sufre retrasos en las reparaciones en Europa
A veces, estos fallos vienen por incidencias ocasionadas en el propio centro de reparaciones. Hay que señalar que Apple tiene un único centro de reparaciones en Europa, el cual se encuentra ubicado en los Países Bajos.
De este modo, una incidencia acontecida en el mismo centro de reparaciones está provocando varios retrasos en relación a las reparaciones de teléfonos, así como en los plazos de las mismas. Además, se están notando estos retrasos en el servicio de reemplazo express, una opción que la compañía ofrece de forma automática a los clientes que hayan contratado AppleCare o por 29 euros a los que no lo tienen, que consiste en un reemplazo directo del iPhone.
Si uno se ve afectado por esta incidencia y los retrasos que está causando en el centro de reparaciones de Apple, habrá que ponerse en contacto con el soporte técnico de Apple. Allí asignarán a cada cliente un agente para llevar un seguimiento personalizdo de la incidencia.
Aunque Apple no ha afirmado de forma oficial, cuando ocurren estos casos resulta habitual que traten de compensar a los usuarios afectados de alguna manera. Así pues, la compañía estadounidense podría llegar a devolver los 29 euros del servicio a los que no tengan contratado AppleCare por las molestias ocasionadas.
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