comunidades

Social media, consejos para interactuar en redes sociales.

Social media, consejos para interactuar en redes sociales.

Lo que debes y lo que no debes hacer en las redes sociales.
Recientemente tuve la oportunidad de tomar un taller de Social Media, con Marco Mondragón Director de Iddeas Creative Mkt, una agencia de Marketing ubicada en Cancún, Q. Roo, México. Durante este interesante taller Marco nos hablo de varios fundamentos sobre los cuales debemos de construir nuestra estrategia de Marketing digital, de todo este taller tomamos un par de consejos que nos brindo acerca de lo que se debe hacer y lo que no en tu estrategia de Social Media.

Lo que DEBES hacer en tu estrategia de Social Media.
En la imagen de abajo Marco nos dice cuales son los Do´s (lo que debemos hacer) en nuestras estrategias de Social Media.

Lo que debes hacer social media marketing

1. Social Media Marketing como parte de un plan global de Marketing. Tu estrategia de Social Media siempre debe estar ligar a un plan de Marketing, esto ayudará a potenciar el desarrollo de los objetivos que te hayas propuesto.
2. Comunicación humana. Las redes sociales son un medio de comunicación, que nos permiten transmitir mensajes de diversas tipos, no debemos olvidar que detrás de cada usuario de las redes sociales hay una persona con emociones, sentimientos, sueños, necesidades e intereses. Cómo bien dice Michael Dell necesitamos convertirnos en arquitectos de la comunicación para transmitir ideas y mensajes de una mejor manera.
3. Red Social no Medio Publicitario. Es muy importante no abusar del uso de los post con anuncios publicitarios dentro de las redes sociales, el hacerlo puede cansar a nuestra audiencia y perder engagement. Una relación adecuada para publicar anuncios de manera equilibrada es publicar anuncios el 40% de las veces mientras que el otro 60% publicar contenido relevante para la audiencia. Suponiendo que publicamos un total de 10 Post a la semana, 6 de ellos sería con contenido que llame la atención y los otros 4 posts pueden tener contenido publicitario, como ofertas y promociones.
4. Mide. Usa todo las herramientas a tu alcance apara medir el impacto de tus publicaciones, Peter Drucker nos enseño que no podemos mejorar aquello que no podemos medir. Nunca crecerá tu base de seguidores sino mides tus resultados. Puedes llevar estadísticas mensuales de tu impacto para ir midiendo tu éxito.

5. Ortografía. Ahora más que nunca la ortografía ha cobrado una relevancia muy importante, es muy importante tomarnos un minuto a ver si nuestro mensaje esta bien escrito, esto da mucha confianza a la audiencia.6. Diálogo. Conversa con tus seguidores, agradece, responde, etc. No te olvides que el dialogo te ayuda a acercarte a tu audiencia.
7. Transparencia. Se transparente si cometes algún error pide disculpas, detrás de las redes sociales hay personas, a veces reconocer un error y corregirlo muchas veces nos ayuda a que la audiencia se identifique con nuestra marca. No ocultes, ni escondas tus errores, reconocelos y corrigelos.
8. Inmediatez. Contesta tan pronto como puedas, tampoco somos máquinas, pero es importante responder tan pronto como sea posible. No dejes para mañana lo que puedas responder hoy.
9. Usuario como centro y contenido como Rey. Los usuarios son los protagonistas de las redes sociales, y el contenido valioso será siempre respetado.
10. NO SPAM. La basura se deposita en los botes, no en las redes sociales; no contamines tus mensajes se cuidadoso con el SPAM, no permitas que tu marca sea despreciada por tu audiencia.
Lo que NO DEBES hacer en tu estrategia de Social Media.

Lo que NO debes hacer social media marketing

1. No dejes que las cuentas queden ociosas. A menos que deses desaparecer de las redes sociales, nunca dejes de publicar contenido de calidad. Hay numerosas herramientas que te pueden ayudar a programar publicaciones.
2. No ser antisocial. No evites la conversación, de hacerlo podrías dejar de ganar un seguidor o un potencial cliente.

3. No dejar que las preguntas y preocupaciones se queden sin respuesta. No importa si es la duda más tonta que te han preguntado, respondela con respeto y tu audiencia crecerá.
4. No olvidar con quién se está hablando. Elige bien tus palabras para comunicarte, identificar bien a tu audiencia te ayudará a construir confianza, es muy peligroso ser ligero con lo que comuniquemos, una publicación descuidada pueda dañar mucho a una marca.
5. Privacidad y seguridad son temas fundamentales. Conoce a fondo los aspectos de seguridad y privacidad te ahorraran muchos dolores de cabeza, es importante tomar estos temas con seriedad.
6. No ser incongruente. Todo lo que publiquemos puede ser usado en nuestra contra, es importante mantener la congruencia en nuestros mensajes, no publiquemos un día que somos amantes de los animales y al otro hablemos sobre abrigos de piel. Nos puede costar muy caro la incongruencia.
7. No compartir únicamente "Buenos días". En los días de la economía de la atención, seguramente un buenos días pasará desapercibido. Esfuerzate por publicar mensajes relevantes.
8. No trabajar sin una política para la red. Las políticas son una guía que nos ayudará mucho a establecer posturas congruentes con nuestra audiencia, vale la pena tomar un tiempo para establecer estas guías de acción.
9. No dejar que cualquiera sea el portavoz de la compañía. Cuidado hoy más que nunca el potencial de las redes sociales es mucho, no dejes que cualquiera sea la voz de tu marca en las redes sociales. Iddeas Creative Mkt es una opción muy buena para llevar tu estrategia en Social Media, ¡y como no! si ellos nos dieron estos consejos.
10. Usar el sentido común. La falta de sentido común ha acabado con muchas campañas en las redes sociales, tomate un tiempo para revisar tus mensajes y pedir opiniones a otros.
Conclusión.

Estos consejos nos han sido de mucha ayuda estamos seguros que a ti también te ayudarán a mejorar tus campañas y manejo de marca en las rede sociales. Agradecemos de nuevo Marco Mondragón el compartir estos valiosos consejos.
Puedes descargar estas diapositivas en el siguiente enlace:

Descargar Lo que debes y lo que no debes hacer en las redes sociales.
¿Haz aplicado alguno de estos consejos antes? ¿Qué otro tip puedes agregar a estos consejos?

Fuente: este post proviene de Homo-Digital, donde puedes consultar el contenido original.
¿Vulnera este post tus derechos? Pincha aquí.
Creado:
¿Qué te ha parecido esta idea?

Esta idea proviene de:

Y estas son sus últimas ideas publicadas:

Sin duda Google Analytics es de los servicios más usados, al momento de monitorear las actividades que han realizado los usuarios en nuestro sitio web, sin embargo es importante mencionar que Google a ...

Recomendamos

Relacionado

Blog Social media Redes sociales

Es evidente que las redes sociales han tenido un gran impacto tanto en el ámbito empresarial como personal. Los avances en el campo tecnológico y digital han propiciado que el número de usuarios aumente, año tras año, y que su utilización sea cada día más habitual. En este sentido, es interesante repasar su evolución: desde sus incios y la época actual y hasta aventurarse a pronosticar qué deparar ...

Marketing SOCIAL MEDIA

Muchas de las empresas actuales tienen grandes ideas que ofrecer a su público, pero el problema muchas veces se encuentra en la forma en la que lo hacen. A veces no sabemos cómo hacer una estrategia de marketing en redes sociales que sepa captar a nuestros futuros clientes. Pero hoy en día, gracias a las redes sociales, podemos sacarles mucho jugo y publicar contenido en redes sociales que pueda c ...

Marketing Digital ecommerce marketing de contenido ...

Algunas personas piensan que el "marketing en redes sociales" es solo la última tendencia en el marketing, pero con el tiempo ha demostrado ser una gran herramienta que puedes utilizar para promocionar tus productos y servicios en el mercado A medida que la tecnología se desarrolla rápidamente, el límite entre los servicios de marketing en redes sociales y el marketing convencional ha c ...

Redes sociales Uncategorized facebook ...

Prepara la estrategia Social Media para tu blog Preparar la estrategia social media de un blog no es tan sencillo como parece, pero es un esfuerzo que merece la pena si quieres tener una buena reputación en internet, por ello debes tener algunos puntos claros que repasaremos en este artículo. Estos consejos son para blogs no para empresas o personas que pretendan vivir de las redes sociales, en es ...

ecommerce marketing de contenido esmarketingdigital ...

Algunas personas piensan que el "marketing en redes sociales" es solo la última palabra de debate en marketing, pero con el tiempo ha demostrado ser una gran herramienta que puedes utilizar para promocionar tus productos y servicios en el mercado. A medida que la tecnología se desarrolla rápidamente, el límite entre los servicios de marketing en redes sociales y el marketing convencional ...

Noticias social ecommerce ...

¿Cómo saber qué redes sociales debemos utilizar para nuestro eCommerce? Las redes sociales son cada vez más decisivas a la hora de que el usuario se decida si comprar o no el producto. Si a ello se le añaden los avances en social commerce, el saber gestionar las redes sociales es uno de los puntos clavepara que nuestra tienda online genere los resultados que buscamos. Existen master en marketing ...

redes sociales Marketing Digital

Por Edith Gómez. Vender en redes sociales puede ser difícil para algunos, pero el hecho es que sí se puede. Afortunadamente, existen herramientas que lo hacen posible. Sin embargo, la mayoría de los negocios, concreta sus ventas a través de las redes sociales, no directamente en ellas. Para llevar estas ventas a cabo, es obligatorio basar las métricas en baremos IOR y el posicionamiento de la web. ...

Social Media #comunityManager #marketing ...

La sociedad actual se caracteriza por tener un fuerte vinculo hacia la tecnología, dispositivos como los ordenadores y los dispositivos móviles, se han convertido en la mano derecha de muchas personas, tanto en el ámbito de los negocios como en el del  entretenimiento. El marketing digital tiene diferentes tentáculos, entre ellos, se encuentra el social media, que abarca todo lo relacionado a las ...

Emprender Negocio On-line redes ...

Razones para esta en las redes sociales No creo que a estas alturas lo dudes, las redes sociales cambiaron la forma de comunicarse con tus clientes. Hoy en día es indiscutible y necesario estar en las redes sociales. Por si te quedan dudas o te da pereza estar en las redes sociales, te cuento la importancia y el poder que tienen. Esta es una pequeña lista de motivos para estar en las redes sociale ...

Redes Sociales 2.0 Personas ...

¿Tienen aspectos positivos las redes sociales? Cuando hablamos de redes sociales una gran mayoría piensa en postureo, cotilleo, ocio, viralidad, etc. Por este motivo voy a dedicar este artículo a destacar los beneficios de utilizar las redes sociales, lo negativo ya lo vemos a diario. La imagen digital de personas y empresas se refuerzan con el uso de las redes sociales, gracias a su capacidad de ...