De este modo tendrás la oportunidad de aumentar las ventas y de fidelizar a un elevado número de clientes que siempre recurrirán a tu portal web cuando deseen adquirir el tipo de productos y / o servicios que ofreces.
El equipo de la plataforma digital de comercio electrónico Xopie explica que, para optimizar el proceso de compra, es muy importante prestar atención a tres puntos clave, como son la ergonomía de la ficha de producto, la fiabilidad en cada etapa del proceso y la cesta de la compra.
Pero, ¿qué deben hacer los emprendedores y empresarios que quieren optimizar el proceso de compra teniendo en cuenta estos tres aspectos? Los miembros de Xopie nos dan las claves para lograrlo.
Consejos para optimizar el proceso de compra en un ecommerce
Cuida las fichas de los productos
Los expertos en ecommerce de Xopie recomiendan potenciar las ventas a través de las fichas de producto siguiendo las siguientes pautas:
Reducir al máximo el número de clics para que los usuarios puedan seleccionar el producto y / o la cantidad deseada en un segundo.
Permitir que el comprador pueda volver a la parte superior de la página sin necesidad de hacer scroll.
Incluir un botón de compra claro y llamativo.
Aumenta el valor medio de la cesta de la compra
Sugerir a los usuarios productos relacionados con los artículos que han introducido en su cesta virtual o decirles qué cantidad les falta para poder acceder a la oferta de portes gratis son técnicas sencillas que también te ayudarán a optimizar el proceso de compra.
También será fundamental que les muestres los métodos de entrega disponibles y su coste para evitar sorpresas.
Acércate al cliente
Para acercarte al cliente y mantenerte a su lado durante el proceso de compra puedes seguir los siguientes pasos:
Instala un chat on-line que permita resolver dudas y atender a los internautas que visiten tu plataforma en tiempo real.
Ofrece datos de contacto como un número de teléfono y un correo electrónico para que los clientes puedan comunicarse contigo cuando lo necesiten.
Potencia la confianza en tu tienda on-line permitiendo que los usuarios contacten contigo a través de redes sociales como Facebook y Twitter.
Si todavía no has creado tu ecommerce recuerda que podrás conocer mejor las cualidades de Xopie a través de este post donde te explicamos cómo crear tiendas on-line low cost.
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