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Google Analytics para Redes Sociales o ¿Que es Link Tagging?

En este artículo no solo vamos a hablar de Google analytics para redes sociales sino que, de manera indirecta, vamos responder la pregunta “Y que son esas palabras utm algo que veo en algunos enlaces cuando hago clic en un resultado de Google?“.
Página con un elace usando Google Analytics
Si usas la analítica web de Google, por cada visitante que llegue a nuestra página Google Analytics captura una serie de atributos o dimensiones sobre el origen del visitante, es decir, Google Analytics no solo nos dice de donde viene un visitante a nuestra Web, sino que es capaz de darnos más información de ese origen. Google Analytics captura por defecto 3 dimensiones por visita:

Source o fuente

Medium o medio.

Campaign o campaña
Source es quién nos refirió. Medio es como se usó la fuente para llegar donde nosotros y campaña puede ser la campaña de publicitaria que estaba corriendo en ese momento.

Un ejemplo sencillo

Dicho así suena más complicado de lo que es, entonces hagamos un sencillo ejemplo. Si un usuario llega a nuestro sitio luego de hacer una búsqueda en Google, la fuente sería google. Si lo hace siguiendo un link de otro sitio, por ejemplo un blog, la fuente sería la url del blog que nos refirió. Si el usuario llegó haciendo clic en un enlace no pagado en Google, el medio sería organico. Si lo hace haciendo clic en un anuncio de Google, el medio sería paid y la campaña sería el nombre de la campaña del enlace al cual le hizo clic.

Medios

Google Analytics detecta tres medios por defecto:

Organic: Al hacer clic sobre un enlace no pagado (que no es de AdWords) en Google

Referal: El usuario hizo clic sobre un enlace en otro sitio que no es de Google. P.e. un enlace en un blog o una noticia

None: Cuando el usuario escribe directamente la URL de nuestro sitio en su navegador
Si solo hacemos campañas de AdWords estas tres dimensiones con sus valores por defecto son suficientes. Pero para campañas en redes sociales, de emailing y red display estas tres dimensiones con sus posibles valores no son suficientes. Sobre todo cuando tenemos que para una campaña de red social la fuente sea simplemente FB o para una campaña de emailing el medio sea none.

Uso de Google analytics para redes sociales

Pero como se hace entonces para crear nuestros propios valores de fuente, medio y campaña y usarlos así en redes sociales o emailing? Es decir como uso Google Analytics para Redes Sociales? Google Analytics puso a nuestra disposición la opción Link Tagging que no es más que agregarle parámetros adicionales a nuestros enlaces que pueden modificar los valores por defecto de las tres dimensiones mínimas que recibe(fuente, medio y campaña) y adicionalmente enviar más información como por ejemplo término de búsqueda o contenido. Estos tags son las plabras utm que vemo en muchos enlaces de la Web. Antes de continuar hagamos un ejemplo de una URL simple y una URL con Link Tagging. En este ejemplo asumiremos que uno de nuestros clientes publicó en su blog un artículo sobre Dazzet y que incluyó en este artículo la siguiente URL http://dazzet.co/servicios/ En este caso Google Analytics registraría a los visitantes que hagan click sobre este enlace de la siguiente manera:

Fuente http://cliente123.com/blog/articulo-dazzet

Medio referal

Campaign none
Pero si el autor del artículo cambia la URL original por la siguiente http://dazzet.co/servicios/?utm_source=cliente123&utm_medium=display&utm_campaign=venta_navidad Tendremos en Google Analytics se registra la siguiente información

La fuente sería cliente123, que es mucho mejor que la opción que vendría por defecto que es una url algo larga utm_source=cliente123

El medio sería blogging lo que nos da más información que simplemente referal utm_medium=display

La campaña sería venta_navidad utm_campaign=venta_navidad
Como se puede ver. Con Link Tagging podemos hacer que Google Analytics registre la información que queremos con valores y dimensiones que se ajusten a nuestras campañas.

Dimensiones adicionales

Cada vez que creemos nuestras url con Link Tagging es obligatorio usar estas tres dimensiones. Sin embargo Google Analytics nos permite agregar dos dimensiones adicionales que son: term o termino y content o contenido. Termino es la palabra clave para campaña de búsqueda y Contenido puede ser usado para diferenciar versiones de un anuncio o versiones de copy si se está haciendo por ejemplo A/B testing. Continuando con nuestro ejemplo, podríamos entonces adicionar estos dos parámetros a nuestra URL modificada de esta manera: http://dazzet.co/servicios/?utm_source=cliente123&utm_medium=display&utm_campaign=venta_navidad&utm_term=mkt_digital&utm_content=version1

Herramientas

Crear estas URLs puede ser un proceso algo tedioso ya que son códigos algo largos y con poco significado para un humano. Google sabe esto por lo que crea la herramienta Creador de URL
Imagen de herramienta para generar urls de Google Analytics
Que es un aplicativo Web que mediante un formulario nos crea la URL con los parámetros que deseemos. Solo es necesario tener claro cuales son las 5 dimensiones que soporta Google Analytics y que valores vamos a usar en nuestra campaña. Una ventaja de usar esta herramienta es que viene con documentación incorporada que para los que estamos iniciando en esto del Link Tagging es muy útil. Si tienes Chrome, existe la extensión Google Analytics Url Builder que ofrece la misma funcionalidad que el Creador de URLs pero con un valor agregado y es que también puede generarnos URLs resumidas usando el recortado de enlaces bit.ly.
Extensión de Google Chrome para genera URLs para Google Analytics - Dazzet
Personalmente recomiendo la extensión de Chrome puesto que mucho más rápida y permite usar bit.ly lo que evita manejar esas urls tan largas.

Conclusion

Como se muestra en este artículo, llevar un registro del desempeño de nuestras campañas de Facebook, Twitter e Emailing usando Google Analytics es posible. Solo es necesario usar un par de herramientas muy básicas y sobretodo tener claridad sobre el funcionamiento de la Anlítica Web. Sabes de otra forma de crear URLs de Google Analytics? Has usado otra alternativa para llevar registro de tus campañas de Redes Sociales en Google Analytics? Encontraste un error?… Déjanos un comentario

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