Escribir correos electrónicos eficaces para sus clientes y clientes potenciales no es tan sencillo como parece.
En primer lugar, el correo electrónico debe formar parte de una estrategia de Email Marketing, que a su vez se incluye en un proyecto de web marketing: ¿qué debemos enviar, qué debemos comunicar, qué objetivos nos fijamos con cada envío y, en general?
Y sólo después de que el DEM (Direct Email Marketing) haya encontrado su lugar en el plan general, con un presupuesto, una meta, KPIs, entonces usted puede empezar a escribir.
10 PASOS PARA ESCRIBIR UN EMAIL EFECTIVO
Definir el remitente
Antes de empezar a escribir el texto del primer correo electrónico debe definir el remitente de nuestra campaña DEM.
Puede parecer obvio o a menudo poco considerado, pero el remitente crea un efecto psicológico en el destinatario, porque es uno de los primeros elementos que se ven en su cuenta de correo.
¿Quién me está escribiendo? ¿Inspira confianza? ¿Yo sé quién es él?
El porcentaje de apertura y respuesta aumenta exponencialmente si el remitente está bien escrito.
Selección del objeto
Hoy en día, nuestro buzón está invadido por mensajes de amigos, familiares, empleados y, por desgracia, mucho spam.
En este caos mediático existe el riesgo de que nuestro mensaje no sea leído y, lo que es peor, de que acabe en el buzón de spam o directamente en la basura.
Para evitar este riesgo, necesitamos diferenciar el tema, para que sea atractivo y atraiga la atención de los destinatarios, incitándolos a abrir nuestro correo.
El asunto (o título) debe introducir el tema dando una anticipación muy corta, pero no debe revelar todo el contenido, de lo contrario muchos ni siquiera leerán todo el correo electrónico.
También debe tener especial cuidado al elegir las palabras, ya que el filtro de spam podría bloquear el mensaje (debido a las palabras en mayúsculas, palabras como "free" y todas sus afinidades, o "free", "I promise", etc.).
El sarcasmo debe ser evitado
En el correo electrónico es difícil captar los matices de las expresiones, para distinguir las bromas irónicas de las frases dichas en serio.
Es mejor mantener un tono coloquial y nunca sarcástico, a menos que te hayas conocido como el remitente y como una "figura conocida/pública" que permita al lector captar los matices propios del escritor.
A veces el sarcasmo puede ser resaltado por los famosos emoticonos, que, sin embargo, no siempre se asemejan a la profesionalidad que deben tener ciertas comunicaciones.
La longitud del texto
Ya llegar a abrir el correo electrónico es un logro justo, pero no suficiente.
Por lo general, la mitad de las personas leen las dos primeras líneas y luego deciden si continuar leyendo o salir y archivar el correo. Por lo tanto, es esencial que lo que quiero comunicar sea claro y conciso desde el principio, concentrando los puntos clave en los primeros compases, y luego estimulándolo para que lea y profundice.
Sin embargo, en principio, un correo electrónico nunca debe tener más de 250 palabras... si tenemos que explicar cosas complejas o articuladas, llevamos a la gente a profundizar en nuestro sitio web.
Formato de texto
El dilema aquí es elegir entre un mensaje rico en colores e imágenes o un texto limpio y sencillo en blanco y negro.
La respuesta al dilema está en el medio. Dependiendo del destinatario y de la comunicación, usted elegirá el diseño, el formato, el estilo gráfico, las imágenes a incluir, así como una consistencia fundamental con sus gráficos institucionales.
Estilo de correo
El estilo del texto debe, por supuesto, ser coherente con la línea de comunicación de la empresa.
En los países anglosajones utilizamos a menudo un tono informal, en nuestro país este estilo todavía no es muy apreciado, y a veces incluso parece indicar rudeza y falta de profesionalidad.... pero estamos evolucionando.
Basándonos en el objetivo, el contexto, el objetivo del DEM, elegimos un estilo coherente de comunicación.
Referencias a la empresa
En el pie de página del correo electrónico o en la firma del autor del correo electrónico debe añadir referencias a la empresa, tanto para garantizar la coherencia con las disposiciones de la legislación vigente (sobre la información que debe comunicarse en su sitio y sobre las herramientas y medios de comunicación en línea) y para permitir que el destinatario responda como prefiera.
Principalmente se debe presentar el nombre y apellidos del remitente, el cargo dentro de la empresa, el nombre de la empresa, la página web corporativa, los números de teléfono y, dependiendo del tipo de empresa, los datos requeridos por la ley (dirección de la sede de la empresa, IVA, REA, capital social, etc.).
Llamado a la acción de la CTA
¿Qué queremos obtener del correo electrónico que estamos enviando? ¿Cuál es su objetivo?
Al escribir el proyecto y, específicamente, al escribir cada correo electrónico individual, debemos tener en cuenta cuál es el propósito de nuestra campaña, para provocar un cierto comportamiento en el destinatario.
Aprovechamos los enlaces, y tal vez evitamos enviar a aquellos que leen el correo electrónico en la página de inicio del sitio: proponemos ofertas, proponemos ideas, proponemos descuentos, etc...
La periodicidad del mensaje
La frecuencia depende del proyecto global y del tipo de contenido que queramos enviar.
No hay límites, ni máximos ni mínimos, que no deban superarse: todo depende del tipo de mensaje y de la audiencia objetivo de nuestros correos electrónicos.
Imponer una frecuencia mínima de una vez a la semana podría ser contraproducente si no se tiene algo interesante que comunicar.
Dejando la puerta abierta
En el email marketing hay que dejar la puerta abierta al cliente, precisamente por la suposición de "pactos claros de larga amistad": siempre hay que explicar cómo deshacerse de la newsletter.
Esto se debe a que es precisamente el destinatario quien debe invitarnos a hablar y, si piensa que le estamos ofreciendo algo de valor, también estará más dispuesto a considerar nuestra oferta.
Escribir correos electrónicos eficaces para sus clientes y clientes potenciales no es tan sencillo como parece.
En primer lugar, el correo electrónico debe formar parte de un proyecto de Email Marketing, que a su vez se incluye en un proyecto de web marketing: ¿qué debemos enviar, qué debemos comunicar, qué objetivos nos fijamos con cada envío y, en general?
Y sólo después de que el DEM (Direct Email Marketing) haya encontrado su lugar en el plan general, con un presupuesto, una meta, KPIs, entonces usted puede empezar a escribir.
10 PASOS PARA ESCRIBIR UN EMAIL EFECTIVO
Definir el remitente
Antes de empezar a escribir el texto del primer correo electrónico debe definir el remitente de nuestra campaña DEM.
Puede parecer obvio o a menudo poco considerado, pero el remitente crea un efecto psicológico en el destinatario, porque es uno de los primeros elementos que se ven en su cuenta de correo.
¿Quién me está escribiendo? ¿Inspira confianza? ¿Yo sé quién es él?
El porcentaje de apertura y respuesta aumenta exponencialmente si el remitente está bien escrito.
Selección del objeto
Hoy en día, nuestro buzón está invadido por mensajes de amigos, familiares, empleados y, por desgracia, mucho spam.
En este caos mediático existe el riesgo de que nuestro mensaje no sea leído y, lo que es peor, de que acabe en el buzón de spam o directamente en la basura.
Para evitar este riesgo, necesitamos diferenciar el tema, para que sea atractivo y atraiga la atención de los destinatarios, incitándolos a abrir nuestro correo.
El asunto (o título) debe introducir el tema dando una anticipación muy corta, pero no debe revelar todo el contenido, de lo contrario muchos ni siquiera leerán todo el correo electrónico.
También debe tener especial cuidado al elegir las palabras, ya que el filtro de spam podría bloquear el mensaje (debido a las palabras en mayúsculas, palabras como "free" y todas sus afinidades, o "free", "I promise", etc.).
El sarcasmo debe ser evitado
En el correo electrónico es difícil captar los matices de las expresiones, para distinguir las bromas irónicas de las frases dichas en serio.
Es mejor mantener un tono coloquial y nunca sarcástico, a menos que te hayas conocido como el remitente y como una "figura conocida/pública" que permita al lector captar los matices propios del escritor.
A veces el sarcasmo puede ser resaltado por los famosos emoticonos, que, sin embargo, no siempre se asemejan a la profesionalidad que deben tener ciertas comunicaciones.
La longitud del texto
Ya llegar a abrir el correo electrónico es un logro justo, pero no suficiente.
Por lo general, la mitad de las personas leen las dos primeras líneas y luego deciden si continuar leyendo o salir y archivar el correo. Por lo tanto, es esencial que lo que quiero comunicar sea claro y conciso desde el principio, concentrando los puntos clave en los primeros compases, y luego estimulándolo para que lea y profundice.
Sin embargo, en principio, un correo electrónico nunca debe tener más de 250 palabras... si tenemos que explicar cosas complejas o articuladas, llevamos a la gente a profundizar en nuestro sitio web.
Formato de texto
El dilema aquí es elegir entre un mensaje rico en colores e imágenes o un texto limpio y sencillo en blanco y negro.
La respuesta al dilema está en el medio. Dependiendo del destinatario y de la comunicación, usted elegirá el diseño, el formato, el estilo gráfico, las imágenes a incluir, así como una consistencia fundamental con sus gráficos institucionales.
Estilo de correo
El estilo del texto debe, por supuesto, ser coherente con la línea de comunicación de la empresa.
En los países anglosajones utilizamos a menudo un tono informal, en nuestro país este estilo todavía no es muy apreciado, y a veces incluso parece indicar rudeza y falta de profesionalidad.... pero estamos evolucionando.
Basándonos en el objetivo, el contexto, el objetivo del DEM, elegimos un estilo coherente de comunicación.
Referencias a la empresa
En el pie de página del correo electrónico o en la firma del autor del correo electrónico debe añadir referencias a la empresa, tanto para garantizar la coherencia con las disposiciones de la legislación vigente (sobre la información que debe comunicarse en su sitio y sobre las herramientas y medios de comunicación en línea) y para permitir que el destinatario responda como prefiera.
Principalmente se debe presentar el nombre y apellidos del remitente, el cargo dentro de la empresa, el nombre de la empresa, la página web corporativa, los números de teléfono y, dependiendo del tipo de empresa, los datos requeridos por la ley (dirección de la sede de la empresa, IVA, REA, capital social, etc.).
Llamado a la acción de la CTA
¿Qué queremos obtener del correo electrónico que estamos enviando? ¿Cuál es su objetivo?
Al escribir el proyecto y, específicamente, al escribir cada correo electrónico individual, debemos tener en cuenta cuál es el propósito de nuestra campaña, para provocar un cierto comportamiento en el destinatario.
Aprovechamos los enlaces, y tal vez evitamos enviar a aquellos que leen el correo electrónico en la página de inicio del sitio: proponemos ofertas, proponemos ideas, proponemos descuentos, etc...
La periodicidad del mensaje
La frecuencia depende del proyecto global y del tipo de contenido que queramos enviar.
No hay límites, ni máximos ni mínimos, que no deban superarse: todo depende del tipo de mensaje y de la audiencia objetivo de nuestros correos electrónicos.
Imponer una frecuencia mínima de una vez a la semana podría ser contraproducente si no se tiene algo interesante que comunicar.
Dejando la puerta abierta
En el email marketing hay que dejar la puerta abierta al cliente, precisamente por la suposición de "pactos claros de larga amistad": siempre hay que explicar cómo deshacerse de la newsletter.
Esto se debe a que es precisamente el destinatario quien debe invitarnos a hablar y, si piensa que le estamos ofreciendo algo de valor, también estará más dispuesto a considerar nuestra oferta.
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