A principios de diciembre fui a cargar mi Fitbit Flex y no encontraba el cable de carga por ningún sitio, removí la casa entera sin éxito y sinceramente no tengo ni idea de donde puede estar, el caso es que ya harto de buscar decidí comprar uno y me fui a la tienda online, cuando entré en ella el producto en cuestión no aparecía:
El caso es que me puse en contacto con el departamento de atención al cliente y enseguida me contestaron que podía comprarlo a través de la web, le comenté que ya lo había intentado y entonces decidí hacer varias pruebas cambiando de país y pude ver que en la tienda de UK o de USA aparecía el cable en cuestión pero si decidía comprarlo no tenía la opción de elegir España.
(*) Es el primero por la derecha de la fila superior
Hice algunos pantallazos y un pequeño resumen de la incidencia y lo volví a enviar al departamento de atención al cliente, me volvieron a contestar muy rápido pidiéndome disculpas y agradeciendo la información que les había dado y a continuación me pedían los datos para mandarme sin cargo un cable/cargador a mi casa, me dijeron que llegaría en 10-12 días hábiles y llegó en 7.
A los pocos días ya estaba resuelto el problema en la web y desde la tienda española ya se puede acceder a todos los accesorios.
Una vez más quiero agradecerle a la gente de Fitbit su excelente servicio de atención al cliente.
Fuente: este post proviene de Francisco Andújar, donde puedes consultar el contenido original.
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