Fitbit: Excelente servicio de atención al cliente

Una vez más quiero hablar deltema de atención al cliente, servicio postventa y la comunicación con empresaspor medios online. En su día compré un juego através del Android Market, era el Asphalt 5 de Gameloft, lo usé en dosterminales sin problemas pero cuando lo intenté instalar en mi nuevo terminal,un HTC Sensation, la instalación se quedaba a medias. Me puse a leer en loscomentarios del market y ...

Cuando empecé a correr hace casi dos años, una cosa que me preocupaba era el ir sin identificación, es decir, que en caso de emergencia corriendo en solitario no sería fácil saber quien soy o con quien contactar. La cuestión es que me puse a buscar diferentes soluciones y la que más me gustó en su día fue la opción de Identity Essence. El caso es que me compré una pulsera a través de su web y ya ...

La tecnología en atención al cliente no solo se ha convertido en un elemento esencial para satisfacer estas expectativas, sino que también ofrece una oportunidad sin precedentes para las empresas de mejorar su servicio y establecer una conexión más profunda con sus clientes. Hay varias alternativas actuales para ofrecer una atención al cliente excepcional, garantizando así experiencias positivas ...

Con el objetivo de ofrecer el mejor servicio de atención al cliente, Acer ha puesto en funcionamiento su iniciativa llamada El Defensor del Cliente, también conocida como Voice of the Customer. La misma tiene la tarea de atender y resolver los reclamos de aquellos clientes que no han recibido una respuesta satisfactoria (o una respuesta en lo absoluto) a través de los canales comunes de atención d ...

Si tienes un proyecto emprendedor centrado en la venta de productos y / o servicios a través de internet será fundamental que hagas todo lo posible por ofrecer un exquisito servicio de atención al cliente en las redes sociales. Y es que, a diferencia de lo que ocurre con los negocios físicos, las iniciativas nacidas en la red no pueden aprovechar las ventajas del cara a cara para cuidar su reputac ...

Hasta hace unos años el servicio de Atención al Cliente de las empresas consistía en un mostrador o un número de teléfono. Sin embargo, la revolución digital ha cambiado muchísimo la forma que los usuarios tienen de dirigirse a una entidad determinada. A día de hoy, las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram se han convertido en un lugar donde los consumidores esperan ser atendidos por ...

La revolución de OpenAI en la Atención al Cliente La atención al cliente está experimentando una transformación radical gracias a la incorporación de las tecnologías de Inteligencia Artificial como OpenAI. El mundo de los negocios está empezando a apreciar cómo estas soluciones AI pueden ayudar a mejorar la eficiencia del servicio, personalizar la experiencia del usuario y, en general, llevar la a ...

Los piratas informáticos y los ciberdelincuentes han puesto en marcha muchas maneras de acceder a nuestros datos privados a través de un conjunto de instrumentos que van desde el desarrollo de todo tipo de malware, de los peligrosos virus o troyanos,  hasta de programas que secuestran y reemplazan el ordenador. Lo último es un falso servicio al cliente de Apple que puede ser peligroso para los ord ...

He utilizado varios hosting desde que me dedico al mundo de las webs y he podido comprobar el funcionamiento de varios servicios de atención al cliente. Hay empresas que te lo hacen todo, que te responden de forma muy rápida y otras a las que nunca hay manera de localizar. Hay proveedores de hosting que te dan un montón de facilidades cuando es cuestión de ganar dinero, pero cuando se trata de apo ...

Como saben, mi desarrollo como Comunity Manager va a pasos cortos y por tanto no vivo de ello, sólo genero ingresos de manera complementaria y sí, me dedico hace años a trabajar en el ámbito administrativo en empresas. Actualmente vengo desempeñándome en el departamento de Atención al Cliente y a raíz de ciertos incidentes que han surgido, me resultó interesante crear esta infografía que puede ven ...