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Los mejores 3 sistemas CRM para pequeñas empresas

¿Por qué no aciertan las pequeñas empresas y qué se puede llevar a cabo al respecto?

La causa primordial por la que tantas startups fracasan  es que no realizan un seguimiento adecuado de las relaciones con los usuarios. Por este motivo, no tienen la capacidad de prestar un servicio al usuario de calidad que es la base de todo negocio de éxito. ¿Qué se puede hacer para enfrentar este desafío difícil de cumplir? Adquiere un sistema de gestión de relaciones con los usuarios (CRM). Sencillo… vale, no es tan simple…  dado que hay docenas de opciones al alcance en el mercado y tienes un tiempo limitado para analizar y localizar la herramienta más adecuada para tu empresa. Los propietarios de pequeñas compañías están muy ocupados puesto que tienen que hacerse cargo de todos los aspectos de su negocio, así sea el área de ventas, marketing o servicio al usuario. Con tiempo y dinero limitados a su disposición, les agradaría tener un software CRM que les ofreciera una visión clara del estado del negocio. Aquí te sugerimos tres herramientas que te ahorrarán la molestia de estar comparando y te facilitarán la selección del CRM correcto. Y oye, son sólo sugerencias – si no te gusta ninguna de ellas, siempre puedes llevar a cabo tu propia investigación para elegir el sistema CRM que mejor se adapte a tu estilo de negocio. Comencemos, ¿de acuerdo?

SugarCRM

Es una de las soluciones favoritas entre los dueños de pequeñas compañías. SugarCRM cuenta con plataformas de ventas, marketing y atención al cliente, lo que garantiza que las empresas estén vinculadas a sus usuarios en todas las áreas. Las funciones integradas de marketing, ventas y soporte técnico se traducen en vivencias positivas para los usuarios, lo que conduce a un sólido crecimiento empresarial. Las ediciones de SugarCRM vienen en tres planes, pero la más adecuada para las pequeñas compañías es Sugar Profesional, que cuesta  cuarenta dólares mensuales y tiene las siguientes características:

Automatizar y prever las ventas

Gestión de leads de marketing

Automatización de la asistencia técnica

Automatización de centros de llamadas

Reportes y cuadros de mando

SugarCRM en movilidad

Utilización en nube o local

15 GB de hospedaje

Personalizaciones sin límites de Studio

Soporte online sin limites

Asistencia para MySQL y SQL Server

SuiteCRM

SuiteCRM ha conseguido sobrepasar las expectativas de todos en la industria del CRM. Ha surgido como la solución principal para los dueños de PYMES debido a que es completamente GRATIS y gracias a su naturaleza de código abierto puede configurarse sin inconvenientes para cumplir con las necesidades de las compañías de cualquier sector. Suite facilita información de los clientes, asiste para transformar clientes potenciales en clientes de cartera, aumenta las ventas a través del análisis y te ayuda a proveer a los clientes una experiencia inigualable. Las principales características de SuiteCRM son:

Autoservicio al usuario

Portal de  operaciones comerciales

Flujo de trabajo flexible

Soporte de mantenimiento

Comercialización

Calculadora de ROI

Administración financiera

Facturación y Plantillas de presupuestos

Vigilancia de la estrategia de establecimiento de precios

Servicio de renovación de contratos

X2CRM

Un sistema CRM de código abierto que tiene como propósito facilitar a los dueños de pequeñas empresas una herramienta completa de ventas, marketing y servicio al cliente low cost pero fácil de utilizar. Las compañías tienen la posibilidad de customizar un CRM Open Source para explotar las características esenciales del negocio, como automatizar el marketing, la gestión de procesos, etc.

X2CRM se centra en dos características clave de las relaciones con los usuarios: interacciones y acciones. Condensa con éxito las características principales de los complejos y comerciales softwares CRM actuales en dos módulos de alto rendimiento, ofreciendo como resultado una solución CRM robusta y flexible.  Las empresas pueden customizar de forma sencilla X2CRM para adaptarlo a sus necesidades y requisitos empresariales. Las funciones clave de X2CRM se indican a continuación:

Automatizar y prever las ventas

Administración de leads de marketing

Flujos de trabajo

Presupuestos y Facturas

Documentos y medios de comunicación

CRM en movilidad

Administración de usuarios y permisos de ingreso

Reportes y análisis

Resumen:

Las tres herramientas mencionadas previamente son muy buenas y ayudarán a los propietarios de pequeñas empresas a tener una visión general de las interacciones con sus clientes. por otro lado, una herramienta lista para usar siempre se quedará corta en el momento de cumplir sus expectativas por lo cual es aconsejable customizarla para aumentar la capacidad del sistema. Una vez completamente personalizadas, las tres garantizan un incremento de la satisfacción del cliente y un incremento de la rentabilidad.

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