¿Qué es marketing relacional?
El marketing relacional, también llamado marketing de relaciones, nace partir de un cambio de orientación estratégica de marketing, la cual va en búsqueda de captar clientes y la búsqueda una satisfacción integral en el largo plazo volviéndolo en relaciones, tambien se puede decir:
Que el marketing relacional es el proceso que integra al servicio al cliente con la calidad y el marketing con la causa de establecer relaciones duraderas y rentables con los clientes de la compañía.
El objetivo principal de marketing relacional es crear relaciones mutuamente satisfactorias con persona y/o empresas clave como consumidores, proveedores, distribuidores.
¿Qué es marketing directo?
El marketing directo es la comunicación a través de medios la cual introduce unas posibilidades de suscitar una reacción como objetivos principales tiene dos, "Ganar Clientes fomentan dolos y fidelizandolos para que el medio de compra se repita de manera continua" o "La estrategia de ganar socio o patrocinadores para la formación de opinión", Normalmente las personas compran porque tienen una relación fluida.
¿Qué es marketing Social?
El marketing social su estudio principal es generar ideas sociales positivas ya que el objetivo en general es vender una ideología o una manera determinada de pensar en un publico consumidor este siendo un instrumento para lograr un cambio total en la conducta, pero antes investigando a los consumidores por medio de medios e incentivos, los pasos a seguir en el marketing social son: Analizar los enfoques de comunicación y distribución.
Estrategias del marketing
Estrategia de segmentación
En la estrategia de segmentación es necesario tomar decisiones sobre los segmentos que hablaremos a continuación.
1) Diferenciada: Nos dirigimos a cada uno de los segmentos de mercado con una oferta y un posicionamiento diferente.
2) Indiferenciada: En el momento en el que encontramos una segmentación no particular en nuestros clientes y la empresa decide dirigirse hacia ella a pesar de haber identificado la segmentación de los clientes que tienen diferentes necesidades pero la oferta es la misma.
3) Concentrada: Adaptar todas la necesidades de variedad de segmentos
La empresa tratará de identificar los segmentos en diferentes categorías, denominados: segmentos estratégicos, segmentos estratégicos prioritarios y segmentos no estratégicos.
Segmentación de mercado
Al momento en que definimos o concretamos la segmentacion de mercado es aquel la cual la compañia se va a dirigir sabiendo que tenemos una ventaja respecto a nuestros competidores, ya sea por calidad, precio, gama, imagen, servicio
La estrategia de segmentación supone una toma de decisiones por parte de la dirección de marketing respecto a por cuál o por cuáles de los segmentos en los que hemos clasificado un mercado vamos a apostar en nuestra empresa. Esta clasificación puede derivar de un análisis de la situación o ser consecuencia de una investigación de mercado.
Estrategias de posicionamiento
Posicionamiento de la empresa
Recordemos que el mercadeo o Marketing es todo un proceso de construcción continua en los mercados, esta no solo abarca la promoción o publicidad de nuestra marca, ya que en una estrategia de marketing este debe ser cualitativo no olvidándonos que nuestros clientes son los que miraran el servicio e imagen de nuestra compañía.
Posicionamiento del producto
Siempre cuando queramos posicionar un producto tenemos que tener en cuenta los siguientes factores
Servicio
Calidad
Liderazgo
Imagen
Estrategias de fidelización
Ahora nuestra vista solo estara puesta en nuestro cliente potencial, creando un valor en todo el proceso continuo de posicionamiento y mirando un punto que debemos tener a favor, la credibilidad, Confianza, Prestigio.
Estrategias del marketing para llevar acabo
Estrategia de precios
Al momento de ofrecer nuestro producto o servicio es necesario obtar por algunas estrategias de precios en el marketing.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio bajo con el fin una rápida acogida.
Lanzar al mercado un nuevo producto con un precio alto con el fin de aprovechar las compras hechas como producto de la novedad del producto.
Reducir nuestros precios para atraer una mayor clientela o incentivar las ventas.
Aumentar nuestros precios para lograr un mayor margen de ganancia.
Reducir nuestros precios por debajo de los de la competencia con el fin de bloquearla y ganarle mercado.
Aumentar nuestros precios por encima de los de la competencia con el fin de crear en nuestros productos una sensación de mayor calidad.
Ofrecer descuentos por pronto pago, por volumen o por temporada.
Estrategias de mercado
La plaza o distribución hace referencia a las plazas o puntos de venta en donde el producto es ofrecido o vendido a los consumidores por ello tenemos variedad de estrategias para la concentración de estrategias del mercado.
Hacer uso de intermediarios (por ejemplo, agentes, distribuidores, minoristas) con el fin de lograr una mayor cobertura de nuestro producto.
Abrir un nuevo local comercial.
Crear una página web o una tienda virtual para nuestro producto.
Ofrecer o vender nuestro producto a través de llamadas telefónicas, envío de correos electrónicos o visitas a domicilio.
Ubicar nuestros productos en todos los puntos de venta habidos y por haber (estrategia de distribución intensiva).
Ubicar nuestros productos solamente en los puntos de venta que sean convenientes para el tipo de producto que vendemos (estrategia de distribución selectiva).
Ubicar nuestros productos solamente en un punto de venta que sea exclusivo (estrategia de distribución exclusiva).
Aumentar el número de vehículos distribuidores o de reparto.
Estrategias de promoción
La promoción o comunicación consiste en dar a conocer, informar o hacer recordar la existencia del producto a los consumidores, así como persuadir, estimular o motivar su compra, consumo o uso. Algunas estrategias que podemos aplicar relacionadas a la promoción o comunicación son:
Ofrecer la oferta de adquirir dos productos por el precio de uno.
Ofrecer la oferta de adquirir un segundo producto a mitad de precio por la compra del primero.
Trabajar con cupones o vales de descuentos.
Brindar descuentos especiales en determinados productos y en determinadas fechas.
Crear un sorteo o un concurso entre nuestros clientes.
Darle pequeños regalos u obsequios a nuestros principales clientes.
Anunciar en diarios o en revistas especializadas.
Anunciar en sitios de anuncios clasificados en Internet.
Participar en una feria o exposición de negocios.
Habilitar un puesto de de gustación.
Organizar algún evento o actividad.
Colocar carteles o afiches publicitarios en la fachada del local de nuestra empresa.
Colocar láminas publicitarias en los exteriores de los vehículos de nuestra empresa.
Alquilar espacios publicitarios en letreros o paneles ubicados en la vía pública.
Imprimir y repartir folletos, volantes, tarjetas de presentación.
Espero que este contenido para ustedes sea de ayuda tanto para la promoción de sus productos y estrategias de marketing me despido con un gran abrazo y nos vemos a la próxima.
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