Tecnología

Blog sobre diseño de proyectos Idea guardada 0 veces
La valoración media de 1 personas es: Excelente

El rol en los entornos laborales

RESUMEN.
Un tema de relevancia en la gestión de proyectos es el tema de la virtualizazión del trabajo y la digitalización del conocimiento. Para soportar esto, en proyectos se usan entornos de trabajo colaborativo virtual. Este trabajo muestra el rol de estos instrumentos en la nueva economía dentro de un enfoque de proyectos e-business.
ABSTRACT.
A subject of relevance in the project management is the virtualization of the work and the digitalization of the knowledge. In order to support them, in project are used virtual collaborative work tools. This paper shows to the role of these tools in the new economy within an approach of projects e-business.
1. INTRODUCCION
El término e-business fue popularizado a partir de un eslogan lanzado por IBM como parte de una de sus estrategias. El día 7 de octubre de 1997, Louis Gerstner, CEO de IBM decía que IBM buscaba posicionar como empresa líder y promover una nueva imagen (Fuente: Alter, Steven. (2001). “Does the trend Toward E-Business Call for Changes in the Fundamental Concepts of Information). Así e-business es lo que ocurre cuando una empresa conecta sus sistemas informáticos a sus clientes, empleados, distribuidores y proveedores, a través de intranets, extranets o Internet.
En la nueva economía los negocios e-business han sido un importante referente de los cambios que las nuevas tecnologías han supuesto en las estructuras de los mercados y de los diversos sectores productivos y de servicios. Su criticidad e importancia los convierten en activos de gran importancia. Esto hace que su generación mediante un proyecto e-business sea considerado un tema de alta
importancia estratégica, tanto por la inversión que supone como por el cambio que implica. Por este motivo la gestión del proyecto e-business resulta ser un medio de garantizar la calidad del proceso de generación del negocio e-business como un medio de hacer uso de los mejores recursos productivos que ayuden a conseguir la calidad.
Planteado así, un proyecto e-business como cualquier otro es similar en muchos aspectos pero también peculiar en que necesita usar el conocimiento de muchos expertos no situados geográficamente de manera cercana.
En este ultimo aspecto, el uso de entornos colaborativos virtuales resulta de gran importancia para ayudar tanto en la gestión misma como en unificar expertos dispersos geográficamente. La aportación de este trabajo es mostrar la complejidad del proyecto e-business y situar a los entornos colaborativos virtuales en el proceso de generación de un negocio e-business.
2. NUEVA ECONOMÍA Y E-BUSINESS
Se entiende por e-business a la transformación de cada uno de los procesos esenciales de las organizaciones, adecuando las nuevas tecnologías a la cadena de valor de la empresa. Muchas empresas han descubierto que el éxito del entorno e-business radica principalmente en entablar unas relaciones eficaces con los clientes.
e-business crea oportunidades para aumentar los ingresos y mejorar la satisfacción de los clientes permitiéndonos captar nuevos y ofrecer un mejor servicio a los clientes habituales.
Las soluciones e-business nos pueden ayudar a facilitarnos una mayor capacidad de respuesta y una comunicación más directa con nuestros clientes.
Hoy en día, los cambios que se están produciendo como consecuencia de la nueva economía digital, cambios tanto en las necesidades de los clientes como en la estructura de los mercados son tantos y tan profundos que las empresas se ven abocadas a reformular sus estrategias de negocio para competir. Y aunque el contenido del proceso estratégico no varía sustancialmente, sí varía la forma de abordarlo, debido a la magnitud de los cambios exigidos y a la rapidez con que éstos han de implantarse. A modo de ilustración del ritmo vertiginoso al que se enfrentan las empresas.
La empresa tradicional que pretende plantearse su futuro en el e-business debe dar tres pasos fundamentales: primero, debe valorar el impacto de la economía digital en su propio sector y definir el papel que desee desempeñar en el nuevo escenario (es decir, definir su enfoque estratégico); segundo, debe diagnosticar el grado de preparación del negocio para afrontar el cambio; y tercero, debe escoger un modelo organizativo que le permita avanzar en la dirección elegida.
Por último, al examinar las relaciones existentes con los empleados, los clientes, los proveedores los distribuidores y las empresas que ya trabajan en el entorno e-business empiezan a redefinir los procesos centrales e n la empresa. La mayoría disponemos de muchos procesos que definen el modo de trabajar de la empresa. Todos los sectores afrontan un conjunto de retos comunes, y aunque los términos pueden ser distintos de sector a sector, existen tres procesos claves que proporcionan la mayor recuperación de la inversión en un entorno e-business. Para el caso e-business varios procesos se hacen visibles de manera relevante tal como muestra la Figura 1.
Figura 1: El sistema e-business (fuente: McKenna Group e IBM)
Figura 1: El sistema e-business (fuente: McKenna Group e IBM)

3. EL PROYECTO E-BUSINESS
Un proyecto de e-business no es distinto de cualquier otro, salvo en su objeto: un cambio organizacional que afecta el ámbito de negocios por la influencia y uso conveniente y oportuno de las nuevas tecnologías. Y, como tal, un proyecto de e-business comprende la ejecución de una serie de actividades de gestión y de construcción tendientes a proveer una determinada solución tecnológica a una estrategia de negocios. Este planteamiento teórico y operacional de un proyecto e-business muestra la multi-dimensionalidad de este tipo de proyectos, la cual se caracteriza por la concurrencia de amplio y variado conocimiento en (Figura 2):

Figura 2: El proyecto e-business - (c) Christian A. Estay-Niculcar
Figura 2: El proyecto e-business – (c) Christian A. Estay-Niculcar

Dos dimensiones: la dimensión de gestión y la dimensión de construcción.

Dos visiones: visión de negocios y la visión tecnológica.
De esta manera, las dimensiones permiten construir una iniciativa o solución e-business en una organización como un conjunto de aplicaciones e-business operando dentro de sist emas de trabajo bajo una óptica de negocios y tecnológica.

4. COLABORACIÓN PRESENCIAL Y VIRTUAL
La criticidad de lo que es un negocio e-business y la propia complejidad del proyecto, supone que empresas y profesionales deben colaborar de manera intensiva. Si a ello se suma su dispersión geográfica, la solución pasa por ser el encuentro presencial o, como es en la actualidad, mediante el encuentro en la Red. Por este motivo, entornos computacionales de trabajo colaborativo virtual se hacen necesarios.
En términos tradicionales, el encuentro presencial supone la combinación de papel/ápiz o tiza/pizarra o post-it/panel, todas las cuales tienen problemas diversos: pérdida de información y dependencias del sitio físico. Para superar estas problemáticas, propias de todo proyecto, los entornos colaborativos virtuales proveen memoria personal y colectiva, capacidad de recuperación de información y una serie de herramientas como foros, paneles y carpetas digitales que permiten virtualizar la oficina del proyecto en la dimensión 24×7 y permiten mantener registro digital y persistente del conocimiento que usa y produce el proyecto.
De nuestra experiencia en la formación de proyectistas, el uso de la virtualidad en proyectos precisa reglas de uso, explicar beneficios de uso, usar una estructura de almacenamiento acorde a la dinámica de resolución de problemas del equipo del proyecto, asignación de tareas a responsables y coordinadores, y no perder el contacto presencial.
5. ROL DE LOS ENTORNOS COLABORATIVOS VIRTUALES EN EL PROYECTO E-BUSINESS
Tal como se ha expuesto un proyecto e-business no escapa a aspectos tradicionales de todo proyecto. Por otro lado se ha planteado la importancia de la virtualización del espacio de trabajo del proyecto y la digitalización del conocimiento para su registro persistente. Todo esto le confiere un importante rol a los entornos colaborativos virtuales en los proyectos e-business, el cual se caracteriza por cinco aspectos.
5.1. Forzar al aprendizaje
De esta manera la dinámica de evolución del proyecto e-business, donde todo el variado tipo conocimiento que usa se relaciona, mediante un entorno de trabajo colaborativo virtual se hace persistente, motivo por el cual toda empresa se encuentra en la posibilidad de aprender de las diversas soluciones que surgen de su dinámica.
Estos entornos virtuales permiten que cada miembro del equipo observe lo que otros miembros hacen y, en tanto son parte de un entorno colaborativo y cooperativos, mutuamente se aportan con nuevas ideas, sugerencias e información valiosa.
5.2. Apoyar la gestión de los e-recursos humanos
El acceso digital al trabajo de cada integrante del proyecto facilita la gestión del proyecto de manera integral y permite el seguimiento colaborativo de las tareas y responsabilidades asignadas.
Igualmente la virtualización del espacio de trabajo permite ofrecer opciones de teletrabajo y outsorcing virtual de manera controlada.
Por último, los entornos colaborativos de trabajo están enmarcados en una comunicación determinante por este tipo de ambientes tan complejos y cambiantes. Los nuevos negocios surgen de la confluencia de tecnologías, logística, contenidos, conocimientos técnicos y de mercado que están en diferentes manos y que deben ser organizados bajo una cultura de asociación o network. Un ejemplo claro de esta cultura de asociación lo representan los diferentes proyectos de banca electrónica que se están gestando, y que en todos los casos combinan el conocimiento de la actividad financiera, por una parte, con el acceso al cliente final a partir de un portal especializado. Por esto, las empresas de éxito en la nueva economía son verdaderamente capaces de atraer, desarrollar y proporcionar entornos de trabajo altamente calificados para sus empleados, lo cual motiva a atraer a recursos humanos bien calificados situados en cualquier sitio del mundo.
5.3. Soportar e-CRM
Sirve como base para la gestión de las relaciones con el cliente CRM (Customer relationship Management), exponiendo abiertamente el cimiento de un e-CRM. El objetivo de CRM es conseguir que los clientes estén satisfechos, ofreciéndoles aquello que desean en el momento que lo desean.
Visto así, si los clientes tienen acceso al entorno colaborativo virtual podrán observar, bajo restricciones adecuadas, lo que ocurre en el propio proyecto y podrán intervenir con comentarios, críticas y sugerencias. Esto permite estrechar con el cliente una relación en el momento que arranca el proyecto e-business y antes que la solución e-business surja.
5.4. Apoyar ERP
Siguiente al proceso CRM y epicentro de la empresa basada en e-business está la Gestión de los Recursos Empresariales (cuyas siglas en ingles son ERP). ERP: se encarga de gestionar todos los procesos de la organización para lograr sus objetivos mediante la integración de todas sus funciones.
Aunque un entorno colaborativo virtual no digitaliza las actividades del negocio en el marco del proyecto e-business, usado racionalmente permite compartir información documental antes de que un sistema ERP arranque.
5.5. Apoyar SCM
El tercer proceso es la cadena de suministros (SCM) cuya singularidad es proveer un espacio de trabajo estrecho con los proveedores para estar seguros de que tenemos suficientes productos para vender. Facilitar a los proveedores la visión de las aplicaciones internas de gestión de recursos de la empresa, puede de que nos ayude a que los proveedores se anticipen mejor a nuestras necesidades: Este proceso se encuentra en línea de reducción de costes, a la vez que también mejora la satisfacción del cliente, ya que obtiene lo que desea y en el momento que lo precisa. De manera similar al soporte e-CRM, aquí podemos hablar de e-SCM, permitiendo que los proveedores observen aquellos procesos que son compartidos con la empresa facilitando de esta manera la futura interconexión entre sistemas computacionales por cuanto proveedor y empresa conocen y comparten el desarrollo del negocio e-business.
6. CONCLUSIONES
Se ha mostrado la importante presencia de los entornos colaborativos virtuales en la nueva economía conforme son parte de un proyecto e-business. La presencia de esta virtualización y digitalización permite estrechar relaciones de comunicación entre todas las partes involucradas en un negocio e-business, las cuales ahora gracias al entorno colaborativo virtual en el proyecto pueden participar de la generación del negocio e ir así ganando en la construcción de la empatía básica para que toda relación sea estable y sostenible.
7. REFERENCIAS

Blasco, Jaume; et al. (2001a). Experiencia docente presencial-no presencial colaborativa en la formación de Proyectos. En III Jornadas Multimedia Educatiu. Barcelona, España. Junio 25-26.

Blasco, Jaume; et al. (2001b). Mejora de la docencia de Proyectos de Ingeniería mediante la aplicación de tecnologías de la información para grupos de  trabajo a distancia. En Actas XVII Congreso Nacional de Ingeniería de Proyectos. Murcia, España. September 19-21.

Blasco, Jaume; Cisteró, J.; Estay, C.; García, Á.; Gracia, S.; y, Tamayo, J. (2002). Proyectos de Ingeniería: Enfoque metodológico para la mejora de la docencia mediante la aplicación de entorno colaborativo. En I International Conference in Information Society. Canarias, España. February 27-28, March 1.

Estay, Christian; Gracia, Santos; Soriano, Saúl; Tamayo, Johnny; y, Fernández, Federico. (2002). Gestión de Proyectos Tecnológicos: un enfoque e-business. FUNIBER. Agosto.

Zero Factory. (2000). Servicios de colboración online. http://www.infonomia.com. Diciembre.

__________________________________________________
Paper presentado en:

Soriano, Saúl; Estay, Christian; Tamayo, Johnny; y, Gracia, Santos. (2002). El rol de los entornos de trabajo colaborativo virtual en la nueva economía: una aproximación teórica y aplicada desde la gestión de proyectos e-business. En Proceedings of the VI International Congress of Project Engineering. Barcelona, España:Universidad Politécnica de Catalunya. 23-25 Octubre. p.197. ISBN 84-600-9800-1. t09-21 en CD-ROM.

Filed under: * Business - Informatic - Technology - Projects - Strategy - Society - Systems, 4 Sociologia de las relaciones, 5 Asuntos sistemicos, e-learning, Economía y Administración, Estrategia, Nuevas tecnologías, Re-ingeniería, Recursos Humanos Tagged: *Gestión 2.0+
Fuente: este post proviene de Blog sobre diseño de proyectos, donde puedes consultar el contenido original.
¿Vulnera este post tus derechos? Pincha aquí.
¿Qué te ha parecido esta idea?

Esta idea proviene de:

Y estas son sus últimas ideas publicadas:

Recomendamos

Relacionado

general coaching marketing online marketing online ...

CRO: Qué es y por qué es importante para tu SEO

Bienvenid@ a un nuevo post de Coach2Coach. El único servicio de Coaching de posicionamiento y marketing online en España. El CRO y por qué es importante CRO es la optimización de la tasa de conversión de tu tráfico. Prepárate para empezar a escuchar esto de CRO mucho de ahora en adelante porque, si estamos de acuerdo en que sin tráfico no hay conversiones, seguramente también estarás conmigo en qu ...

Hosting UpTime Web caída

¿Qué es UpTime y por qué es tan importante en tu hosting?

No solo las grandes empresas se han aventurado a contratar un servicio de hosting para almacenar sus proyectos en línea: una página corporativa, una tienda online, un blog para los clientes y visitantes, hasta escuelas donde se venden cursos a distancia de formación en ciertas áreas y demás, sino que también vemos con gran optimismo como poco a poco pequeños negocios se dan cuenta de que una págin ...

Herramientas contabilidad emprendedor ...

¿Por qué es importante tener un programa de contabilidad en tu empresa?

Cuando una persona toma la decisión de emprender montando su propio negocio son muchos los aspectos que debe tener en cuenta para gestionarlo todo a la perfección y transformarlo en un proyecto de éxito. Es por ello que los programas de gestión para empresas adquieren un gran protagonismo en la vida de los emprendedores, ya que ofrecen soluciones tecnológicas destinadas a organizar la contabilidad ...

marketing marketingdigital marketingonline ...

POR QUÉ ES IMPORTANTE MANTENER TU REPUTACIÓN EN LÍNEA

La reputación online es lo que la gente piensa de ti, de tus servicios o de tus productos en la página web. Es la forma como tu trabajas el marketing digital. Lo que la gente piensa no queda como un tiempo de conversación entre unos pocos amigos y conocidos, las opiniones sobre su marca, en la era de "Me gusta", "Deja un comentario" y "Sé el primero en comprobar", s ...

* Business - Informatic - Technology - Projects - Strategy - Society - Systems 1 Epistemología 2 Proyectos ...

#Ingeniería del #proyecto: t=5: el rol de la #PMO / Oficina de Proyectos – @werkomus

Hace varios años publicó sobre la ciencia proyectual, y a lo largo de los años he pasado desde la epistemología del proyecto hacia herramientas de diseño, de gestión y de dirección. En este post avanzo hacia la Oficina de Proyectos, planteando varias ideas sobre su concepción y su relación con la gestión del cambio y la gestión de portafolios. ¿Qué es una PMO? ¿Qué es una PMO? – Diciembre 27 ...

diseñar blogs como todo un experto en qué afecta el diseño de un blog? por qué es importante el diseño de tu blog? afecta al seo y usuarios?

Por Qué Es Importante el Diseño de Tu Blog? Afecta Al SEO y Usuarios?

El diseño de un blog o cualquier sitio web tiene una importancia capital. Desde la experiencia del usuario, la imagen que damos como blogueros expertos o novatos, el tema del posicionamiento web (SEO), como la conversión en cuanto a ventas de productos, servicios y colocación de banner publicitarios. No cometas errores! Estoy segura de que en algún momento has visitado un determinado sitio web y ...

Consejos para bloggers Herramientas Apariencia ...

El calendario editorial es importante para tu blog

El calendario editorial es importante para tu blog El calendario editorial es importante para gestionar la creación de contenido y hacer que tu blog crezca en la dirección que necesitas. Tener claro el contenido y la línea a seguir en un blog son dos cosas muy importantes, para ello puedes improvisar o si lo que pretendes es marcarte un objetivo o hacer que tu blog sea relevante es comenzar una es ...

colaboración general

Colaboración en equipo, algo importante.

A la hora de crear un blog es importante redactar en él todos los días pero esto con el paso del tiempo se va haciendo más duro ya que hay que ir ampliando nuestras posibilidades, por eso buscamos redactores de pago o no para que se ocupen de nuestros blog’s a determinadas horas del día, pero para llevar un equipo de redactores correctamente necesitamos estar en contacto con ellos para por e ...

Inbound Marketing Marketing online Negocios Digitales ...

Inbound marketing en tu negocio¿Qué es y por qué implementarlo?

El Inbound Marketing, consiste, básicamente, en hacer que sea el usuario el que te encuentre a ti en lugar de ir a buscarle. Es una metodología a medio o largo plazo que se centra en el proceso de compra de un producto y/o servicio (embudo de marketing). Se aplican estrategias para compartir contenido de valor que informe, entretenga y eduque a nuestros seguidores a identificarse con nuestra marc ...

Móviles informativo

Qué es el Bloatware y por qué está en mi teléfono

Qué es el Bloatware El Bloatware (software inflado) son todas las aplicaciones que vienen preinstaladas de serie en el dispositivo y que no hay manera de eliminar (al menos de manera fácil). Aunque el Bloatware hace referencia a todas las apps preinstaladas, en realidad, el término se usa principalmente para referirnos a las aplicaciones que vienen instaladas, pero que nunca usamos. Vamos, las apl ...