Voice of the Customer, la iniciativa de Acer para la atención al cliente

La revolución de OpenAI en la Atención al Cliente La atención al cliente está experimentando una transformación radical gracias a la incorporación de las tecnologías de Inteligencia Artificial como OpenAI. El mundo de los negocios está empezando a apreciar cómo estas soluciones AI pueden ayudar a mejorar la eficiencia del servicio, personalizar la experiencia del usuario y, en general, llevar la a ...

ChatGPT y la Automatización en la Atención al Cliente La atención al cliente es un aspecto esencial del negocio. Pero, ¿qué sucede cuando puedes mejorarla y automatizarla al mismo tiempo? Descubre cómo implementar ChatGPT para llevar tu atención al cliente al siguiente nivel y proporcionar una increíble experiencia de usuario. ¿Qué es ChatGPT y cómo ayuda en la Automatización? ChatGPT es una intel ...

Como ya os comenté en este post, el pasado mes de julio empecé a utilizar un medidor de actividad Fitbit Flex. Después de casi 3 meses usándolo os puedo asegurar que estoy muy contento con él pero lo que de verdad me tiene encantado es el servicio de atención al cliente que tienen. Me he comunicado con ellos por varios canales (Twitter, Facebook, e-mail) y siempre obtengo una respuesta satisfactor ...

La tecnología en atención al cliente no solo se ha convertido en un elemento esencial para satisfacer estas expectativas, sino que también ofrece una oportunidad sin precedentes para las empresas de mejorar su servicio y establecer una conexión más profunda con sus clientes. Hay varias alternativas actuales para ofrecer una atención al cliente excepcional, garantizando así experiencias positivas ...

En una publicación en el Experience matters de Doug Della Pietra, nos muestra que los empleados comprometidos son un activo enorme. En comparación con los empleados desinteresados, los empleados altamente comprometidos son cuatro veces más propensos a recomendar los productos y servicios de la empresa, cuentan con un 2,5 más de probabilidades de salir más tarde del trabajo para acabar la faena que ...

Hasta hace unos años el servicio de Atención al Cliente de las empresas consistía en un mostrador o un número de teléfono. Sin embargo, la revolución digital ha cambiado muchísimo la forma que los usuarios tienen de dirigirse a una entidad determinada. A día de hoy, las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram se han convertido en un lugar donde los consumidores esperan ser atendidos por ...

Ya sabéis que una de las cosas en las que más me gusta hacer hincapié en el blog es el tema de la atención al cliente y que de vez en cuando cuento mis experiencias tanto positivas como negativas, últimamente tengo que reconocer que me ha tocado vivir muy buenas experiencias de cliente. En este caso me ha pasado con unos auriculares Denon que me compré para correr [ver post], se oyen genial y son ...

Como saben, mi desarrollo como Comunity Manager va a pasos cortos y por tanto no vivo de ello, sólo genero ingresos de manera complementaria y sí, me dedico hace años a trabajar en el ámbito administrativo en empresas. Actualmente vengo desempeñándome en el departamento de Atención al Cliente y a raíz de ciertos incidentes que han surgido, me resultó interesante crear esta infografía que puede ven ...