Apple sobresale por su eficiente servicio de atención al cliente, que tiene una variante a través la cual los agentes de la compañía norteamericana nos prestan un servicio remoto con acceso directo a nuestro ordenador.
Cuidado con el falso servicio de atención al cliente de Apple que toma control de Mac
El peligro es la existencia de varias páginas webs muy parecidas en nombre a ara.apple.com, el servicio oficial de ayuda remota de Apple. Así, los ciberdelincuentes pueden engañar al cliente haciéndose pasar por auténticos agentes de Apple.
A través de una llamada de atención, sea directa o con un mensaje de e-mail, este falso servicio de Apple avisa de un problema falso en el ordenador de un cliente que precisa de intervención de un supuesto agente.
A continuación, el desconocido pide acceso remoto al ordenador o dispositivo a través de un programa que se ejecuta en el sistema. Además de comprometer la información privada del cliente que hay en el disco duro, el ciberdelincuente pedirá un pago por el supuesto servicio prestado con datos concretos de la tarjeta de crédito, consumándose un engaño total.
Para asegurarse que se entra en la página oficial de Apple o de cualquier otra compañía, hay que mirar con atención la barra superior del navegador asegurándose de que aparece el candado con el nombre de la empresa con lo que se certifica que la identidad de la página web que se visita es segura y real.
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