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Gameloft: Excepcional servicio de atención al cliente.

Una vez más quiero hablar deltema de atención al cliente, servicio postventa y la comunicación con empresaspor medios online.
En su día compré un juego através del Android Market, era el Asphalt 5 de Gameloft, lo usé en dosterminales sin problemas pero cuando lo intenté instalar en mi nuevo terminal,un HTC Sensation, la instalación se quedaba a medias. Me puse a leer en loscomentarios del market y vi uno de un usuario que decía que el juego encuestión no funcionaba en su Sensation. En la ficha del juego venía el e-maildel departamento de atención al cliente de Gameloft (android.support@gameloft.com) yenseguida escribí un correo comentándoles la incidencia, me llegó al instanteuna respuesta automática pidiéndome más especificaciones (versión del software,operador, país, etc.), contesté y a las pocas horas me volvieron a escribirdiciéndome que efectivamente ese juego no era compatible con el HTC Sensation,me recomendaron que entrase en su página y eligiese uno de los juegoscompatibles con mi teléfono ya que me lo iban a regalar. Elegí el Asphalt 6 yles mandé un correo confirmándoles mi elección, recibí enseguida la respuestacon un enlace para descargármelo totalmente gratis.

En definitiva: Rapidez yefectividad, problema solucionado y cliente satisfecho.





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Etiquetas: general

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