El Community Manager busca aumentar tu notoriedad en la Internet
1 Community Manager busca el aumento de la notoriedad de tu marca o empresa o imagen personal en la red. Su labor promoverá un mayor y mejor posicionamiento y que más gente pueda conocerte. Para ello utilizará al marketing de contenidos, como elemento fundamental para trabajar este aspecto.Es el factor de relación más cercana y directa con tus clientes
Tendrás en un CM a una persona encargada de tratar directamente con tu público, de manera cercana y sencilla, factor imprescindible para pequeñas, medianas y grandes empresas o multinacionales.Con su trabajo de de gestionar tus redes sociales, logrará crear un vínculo de cercanía y confianza con tus clientes.
Un Community Manager crea y fortalece la personalidad de la marca, empresa, negocio, servicio, persona
El CM hace llegar a la clientela, usuarios y/o seguidores, la comprensión de que detrás de la marca hay personas. Haciéndolo notorio en cada acción, comentario, respuesta; el público así sabe que no somos máquinas o robots aunque se programe cada acción y se tenga una respuesta estándar para cada situación.El Community Manager respeta la línea de la marca para la que trabaja, intentando ser lo más cercano y coloquial posible. La humanización de la marca muchas veces recae únicamente en el trabajo que éste realiza.
El Community Manager de calidad, se organiza para brindar respuestas rápidas
La sociedad 2.0. busca la instantaneidad. Internet hace que se rompan las barreras de espacio y tiempo, por lo que tener una persona que puede dar respuesta a las dudas, quejas, sugerencias, etc, además de tener una respetuosa y atractiva picardía para con nuestros clientes, de forma rápida y precisa, hace que fidelicemos a los clientes y/o convirtamos a clientes potenciales en clientes reales.
Consigue llegar a diferentes tipos de públicos
1 Community Manager con capacidades reales en el marketing de contenidos y gestión de comunidades online, conseguirá paulatina a constantemente llegar a diferentes tipos de públicos.El Community Manager bien formado, cuenta con las herramientas necesarias para llegar a diversos grupos de personas y adentrarse a situaciones especiales con tino y real sentido de la oportunidad, sin osar ser de oportunistas y alejarse de la empatía de la situación o aprovecharla con descaro. Sabrá pues adecuar el contenido y en cierto modo, personalizarlo.
Por ejemplo, teniendo un calendario editorial (como los ya populares “Día Internacional de o Día Mundial de”) se podrán acoplar dichas fechas para realizar acciones diferentes y llegar a diversos públicos (incluyendo al día de la madre, día del padre, día del trabajador, día de los enamorados, Halloween, Navidad, Año Nuevo, Carnaval).
Incluso, puede hacer de los días no tan convencionales, extraordinarios, alentando los valores y anhelos de su público target.
1 Community Manager con correcta formación, consigue pronta y eficaz adaptación a las nuevas tecnologías
Es vital el tener a una persona que contribuya a la presencia de la empresa en Internet y que trabaje en mejorar cada día este aspecto. El Community Manager realmente entregado a su trabajo, está al día en las últimas tecnologías, de las nuevas redes, aplicaciones, herramientas, que contribuyan a potenciar la imagen de marca de la empresa y faciliten la relación de ésta con los usuarios.Allí, amplía los contenidos, las maneras de mostrarlos, se hace vanguardista de manera sobria y centra todo su potencial en proteger, aupar y hacer rentable a la marca que defiende, con un claro y muy realista sentido de propiedad.
Potencia tu imagen de marca e informa de manera cercana a cada público
En cada acción que realice el Community Manager, ha de intentar trabajar este aspecto del logro de la identificación y refuerzo de la marca, negocio o persona adecuado a los logros, valores y conceptos que se deben transmitir en franca comunión con la realidad del negocio. Un Community Manager de verdad, no miente ni ampara mentiras, más bien refuerza el potencial y es factor incisivo para la corrección de fallas medulares.La adaptación de la información se ajusta pues a cada plataforma, donde se expresa la misma realidad pero de manera distinta. Y el CM sabe cómo aplicarse en la generación de contenidos que se materialicen en posicionamiento seo, reforzamiento o revitalización de marca y consolidación de ventas.
Por ende
Contrate a un Community Manager que no sólo le presente una planificación de contenidos y estrategia de marketing digital, sino que también demuestre compromiso e identidad, así trabaje con varias cuentas o personas al a vez. Siempre, usted, ha de ser único para él o ella, así como ella o él serán únicos para usted. Dicha simbiosis de forma profesional, crea magníficos y comprometidos resultado.Lcdo. Argenis Serrano
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