EL SERVICIO AL CLIENTE PUEDE SER TU VALOR DE MARCA (✩LUCIA✩)

Como ya os comenté en este post, el pasado mes de julio empecé a utilizar un medidor de actividad Fitbit Flex. Después de casi 3 meses usándolo os puedo asegurar que estoy muy contento con él pero lo que de verdad me tiene encantado es el servicio de atención al cliente que tienen. Me he comunicado con ellos por varios canales (Twitter, Facebook, e-mail) y siempre obtengo una respuesta satisfactor ...

Una vez más quiero hablar deltema de atención al cliente, servicio postventa y la comunicación con empresaspor medios online. En su día compré un juego através del Android Market, era el Asphalt 5 de Gameloft, lo usé en dosterminales sin problemas pero cuando lo intenté instalar en mi nuevo terminal,un HTC Sensation, la instalación se quedaba a medias. Me puse a leer en loscomentarios del market y ...

He utilizado varios hosting desde que me dedico al mundo de las webs y he podido comprobar el funcionamiento de varios servicios de atención al cliente. Hay empresas que te lo hacen todo, que te responden de forma muy rápida y otras a las que nunca hay manera de localizar. Hay proveedores de hosting que te dan un montón de facilidades cuando es cuestión de ganar dinero, pero cuando se trata de apo ...

¡Hola amigos! Les deseo un feliz miércoles. Quiero contarles que ayer martes fui a la agencia Tigo del City Mall a comprar una SIM Card para mi nueva Huawei MediaPad 7 Vogue. Lo hice con la intención de comprobar las quejas que le he leído a algunos de mis contactos. Llegué a la agencia a las 5:22 p.m. y anoté en mi tableta todo lo que sucedió como se puede ver a continuación: 5:22 pm - hora de e ...

Cuando empecé a correr hace casi dos años, una cosa que me preocupaba era el ir sin identificación, es decir, que en caso de emergencia corriendo en solitario no sería fácil saber quien soy o con quien contactar. La cuestión es que me puse a buscar diferentes soluciones y la que más me gustó en su día fue la opción de Identity Essence. El caso es que me compré una pulsera a través de su web y ya ...

Hasta hace unos años el servicio de Atención al Cliente de las empresas consistía en un mostrador o un número de teléfono. Sin embargo, la revolución digital ha cambiado muchísimo la forma que los usuarios tienen de dirigirse a una entidad determinada. A día de hoy, las redes sociales como Facebook, Twitter o Instagram se han convertido en un lugar donde los consumidores esperan ser atendidos por ...

Freepik El servicio al cliente es el mayor diferencial en el que una organización puede invertir para lograr destacarse frente a sus competidores. Su importancia radica en cómo transmite la verdadera oferta de valor, la misión y visión de la empresa. Y es que el trato y la atención que el consumidor recibe puede no variar en sustancia, pero sí en esencia. Por ejemplo, si tuvieses que elegir entre ...

Como saben, mi desarrollo como Comunity Manager va a pasos cortos y por tanto no vivo de ello, sólo genero ingresos de manera complementaria y sí, me dedico hace años a trabajar en el ámbito administrativo en empresas. Actualmente vengo desempeñándome en el departamento de Atención al Cliente y a raíz de ciertos incidentes que han surgido, me resultó interesante crear esta infografía que puede ven ...

Los piratas informáticos y los ciberdelincuentes han puesto en marcha muchas maneras de acceder a nuestros datos privados a través de un conjunto de instrumentos que van desde el desarrollo de todo tipo de malware, de los peligrosos virus o troyanos,  hasta de programas que secuestran y reemplazan el ordenador. Lo último es un falso servicio al cliente de Apple que puede ser peligroso para los ord ...

Si tienes un proyecto emprendedor centrado en la venta de productos y / o servicios a través de internet será fundamental que hagas todo lo posible por ofrecer un exquisito servicio de atención al cliente en las redes sociales. Y es que, a diferencia de lo que ocurre con los negocios físicos, las iniciativas nacidas en la red no pueden aprovechar las ventajas del cara a cara para cuidar su reputac ...